Comunicación y atención al cliente

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1. Nombre 

PEQUEÑOS ASTRONAUTAS

1. Forma jurídica.

1.  Número de propietarios o socios

Optaremos por una Sociedad Limitada, ya que es la forma más segura y económica. En caso de que la empresa contraiga deudas, el socio sólo responderá por ellas en relación con la cantidad de dinero que aportaron a la sociedad.

• Número de socios: 2
• El capital mínimo es de 3.000 €
• La responsabilidad está limitada al capital aportado

1. ¿Qué se necesita para constituirla?

• Certificación negativa de nombre. Comprobar que no existe el nombre que queremos registrar. Para ello debemos acudir al Registro Mercantil Central.

• Agencia Tributaria para obtener el número de identificación fiscal.

• Acudir al Notario para conseguir las escrituras de constitución.

• Consejerías de Hacienda de las CC.AA: Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados

• Registro Mercantil Provincial: Inscripción de la empresa en el Registro. De forma telemática, el notario será el que presentará el acta con firma electrónica reconocida del empresario y remitida al registro.

1. ¿Quién llevaría la gestión?

La gestión para crear nuestra SL la haríamos entre los dos socios. Las funciones empresariales quedarían de la siguiente manera:

- Función directiva y técnica: ejercida por ambos, donde de forma coordinada nos encargaríamos de la gestión controlando que se cumplan los objetivos marcados.

- Función de aprovisionamiento (proveedores) serán ejercidas junto con la función comercial (marketing)

- Gestión de recursos humanos y función económica y financiera, me haré cargo yo principalmente.

1. Capital mínimo necesario

Capital mínimo necesario 3.000 €. Para la creación de nuestra S.L. y gastos del primer mes, hemos calculado un total de 54.562 €

1. Impuesto que deberías pagar.

Impuesto de sociedades

1. Actividad económica a la que se va a dedicar y sector económico al que pertenecerá (primario, secundario o terciario).

Se va a dedicar al sector terciario, ya que se centra en la prestación de servicios con el cuidado y educación de los menores.

1. Tamaño (número de trabajadores). Procura incluir varios trabajadores, para plantear cuestiones sobre ellos. Puedes incluir el organigrama de la misma.

Tenemos un total de 9  trabajadores, contando a los dos socios. Se reparte en:

- Dirección o socios: 2

- Un empleado de mantenimiento

- Una persona de limpieza

- Una monitora de comedor

- 2 docentes

- 1 Auxiliar

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1. Localización. No sólo dirección, sino dónde la ubicarías según el tipo de empresa que  sea (comercial, industrial…).

Hemos visto carencia de Centros de Educación Infantil en la zona de Oliver-Valdefierro. Una zona la cual está creciendo y con ello rejuveneciendo la zona.

 La dirección elegida es Vía de la Hispanidad, 123, 50011, Zaragoza.

Será ubicada en los bajos de un edificio donde está rodeado de una zona de reciente construcción donde muchas familias jóvenes han tomado residencia.

Este local nos permite realizar los cambios necesarios para la apertura del centro, cumpliendo con la normativa vigente.

1. Logotipo (que puedes usar en la portada y en los encabezados de tus tareas, como en ésta).

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ACTIVIDAD 2

Imagina que dentro de tu empresa tienes un empleado brillante (es resolutivo, eficiente y amable con los clientes), pero siempre busca el reconocimiento de los demás para sentirse bien consigo mismo. Dicha capacidad ha generado recelo en el resto de trabajadores, con un perfil menos responsable y exigente, que ha desembocado en que se respire un clima laboral tenso y cada día menos productivo.

¿Cómo actuarías ante esta situación? Tienes que tomar las riendas y adoptar medidas. Responde a las siguientes preguntas:

a)      ¿Qué estilo de mando adoptarías con los empleados menos responsables y exigentes? Razona tu respuesta.

Tomaría un estilo de mando participativo, creo que este estilo de mando es más adecuado para conseguir que la empresa funcione correctamente. Un mando en el que a todos los trabajadores se les hace partícipes equivale a un mejor desarrollo a la consecución de los objetivos. Si se tiene a los trabajadores contentos, son más productivos y eficaces

b)      ¿Qué Teoría de Douglas McGregor aplicarías a dichos empleados? Explícalo, detallando qué resultados esperas obtener.

La teoría Y. Es la posición más optimista porque se valora mucho a los trabajadores y se les hace participes en todo momento con la empresa. Los trabajadores se sienten realizados y el ambiente que se consigue es positivo, haciendo más eficiente y generando así esa pertenencia al grupo. Con la teoría X solo conseguiríamos a trabajadores desmotivados a los que no les gusta nada su trabajo y donde el esfuerzo para la consecución de los objetivos sería mínimo.

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