Cuestionario calidad

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ

PASTRANA WONG CLARA CONCEPCION

E18021406

CALIDAD

HERNANDEZ HERNANDEZ RAFAEL

06/05/2020

Departamento de Calidad.

4.1 DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD

1. ¿Qué es el departamento de calidad?

Es el departamento que lidera los proyectos que mejoran a la empresa, productos o servicios.

2. ¿Para qué nos sirve el departamento de calidad?

La mejora de la organización en distintas áreas de la empresa.

3. ¿Cuál es la finalidad del departamento de calidad?

La capacitación de toda la empresa con el fin de lograr la excelencia en la empresa.

4. ¿Qué nos garantiza el departamento de calidad?

Que todos los procesos de la empresa estén en orden y cumpliendo la legislación.

5. ¿De qué se encarga el departamento de calidad en la interacción entre departamentos?

Que sea leal y provechosa para todos.

1. ¿Cuáles son las funciones como responsable de gestión de calidad?

Apoyar, asegurar, coordinar y promover

2. ¿Cuál es el error más común con los responsables de calidad?

No saben con exactitud sus funciones.

3. ¿Qué evitamos al saber sobre nuestras funciones como responsable de gestión de calidad?

El desorden dentro de los diversos departamentos de la empresa, Errores, etc.

4. ¿En qué consiste la función "Apoyo"?

Redactar, difundir y hacer cumplir la política de calidad.

5. ¿Cómo logras la función "Asegurar"?

Que todos tus compañeros conozcan los requisitos del sistema de gestión.

6. ¿Qué es lo que "Coordinamos"?

Las auditorias tanto internas como externas, la participación del personal, etc.

7. ¿Para qué nos sirve la función "Promover"?

Para que los empleados sepan prevenir los fallos y posteriormente hacer el seguimiento.

8. ¿Cuál es la finalidad de las funciones como responsable de gestión de calidad?

Que el encargado no haga todo solo, ya que cada integrante de la empresa es responsable de hacer su trabajo correspondiente.

9. ¿En que se basan para las funciones como responsable de gestión de calidad?

En la norma ISO 9001

10. ¿Cuál es el papel del responsable de calidad?

Asegurar que la gestión de calidad llegue a todos los niveles de la compañía.

1. ¿Para qué nos sirven las herramientas básicas del control de calidad? Para el análisis y solución de problemas operativos en los distintos contextos de una organización.

2. ¿Cuantas herramientas básicas del control de calidad hay?

7

3. ¿Quién es el creador de las 7 herramientas del control de calidad?

Kaoru Ishikawa

4. Esta herramienta identifica causas posibles de un efecto o problema y las clasifica.

Diagrama Causa-Efecto

5. ¿Cómo funciona la herramienta "Diagrama de flujo"?

Muestran las actividades, los puntos de decisión, las ramificaciones, etc.

6. ¿Cuál es la finalidad de la herramienta estratificación?

Separa los datos de una variedad de fuentes para que los patrones se puedan ver.

7. ¿Cómo sirven las hojas de verificación?

Se utilizan para organizar los hechos a manera de que se facilite la recopilación de datos.

8. Esta herramienta sirve para identificar fuentes responsables de la mayor parte de los problemas.

Diagrama de Pareto

9. Describe cómo funciona el histograma.

Usa la forma de un diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia central, dispersión y forma de distribución estadística.

10. ¿Cuál es la finalidad del diagrama de dispersión?

Explicar un cambio en la variable dependiente y en relación con un cambio observado en la variable independiente x

1. ¿Qué es el control de calidad?

Es el conjunto de mecanismos acciones y herramientas realizadas para detectar errores.

2. ¿Cuál es la función principal del control de calidad?

Asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad.

3. ¿Qué es la mejora de la calidad?

El proceso para mejorar el nivel de rendimiento.

4. ¿Cuáles son los métodos de control de calidad?

Hoja de control, Estratificación.

5. ¿En qué consiste la estratificación?

Clasifica la información considerada relevante agrupándola

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