Curso Basico de Ventas VW
Enviado por Jairzinho de Jesús Almaraz Montaño • 1 de Septiembre de 2022 • Documentos de Investigación • 3.561 Palabras (15 Páginas) • 33 Visitas
VAQCSA[pic 1][pic 2]
Automóviles Queretanos S.A de C.V
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Índice
Curso básico de ventas 2
Políticas del curso 3
Descripción del curso 4
Contenido 5
Curso básico de ventas 7
El grupo VW en el mercado mexicano 9
Examen 12
Técnicas de Venta 15
Examen 20
Costos de la capacitación 22
Capacitadores externos 23
Anexos 25
Formato DC-2 LFT 25
VW DC-2.docx 25
Formato DC-5 LFT 25
Curso básico de ventas
Introducción
En nombre de Volkswagen de México, y en especial de la escuela de ventas, te damos la más cordial bienvenida a esta serie de programas que conforman el curso de inducción para vendedores de la marca Volkswagen. Esperamos que durante los próximos 36 días, que es el tiempo en que deberá realizarse este proceso, te sientas interesado y entusiasmado para adquirir todos los conocimientos que hemos integrado para tu formación. Es importante comentarte que como apoyo para tu desarrollo profesional cuentas con tu gerente, con tus propios compañeros y, por supuesto, con la Escuela de Ventas Volkswagen.
Objetivo
El presente curso tiene como objetivo brindarte una herramienta que te permita adquirir de forma rápida y efectiva los conocimientos básicos para efectuar tu labor de ventas de una manera profesional. Aun cuando el curso fue diseñado para vendedores de nuevo ingreso, también pueden consultarlo vendedores con más tiempo en la concesionaria.
Requisitos
Es importante mencionarte que para poder tomar este curso de una manera fluida y sin contratiempos, es requisito que tengas los conocimientos básicos en el manejo de una computadora.
Otro requisito, y no menos importante, será tu actitud. Te invitamos a que te mantengas atento y entusiasta en el transcurso de cada módulo, y a que busques el apoyo de tu gerente cada vez que tengas alguna duda.
Políticas del curso
1. VAQCSA Automóviles Queretanos programa sus cursos conforme al volumen de contratación de empleados
2. Las fechas de capacitación estarán sujetas a cambios.
3. El curso será dado por personal capacitado y designado por la misma empresa
4. Los instructores que requieran iniciar su capacitación deberán acreditar
Previamente el Curso de Orientación.
5. Los instructores que deseen participar en alguno de los cursos de capacitación, deberán estudiar el material del curso correspondiente por lo menos 30 días antes de acudir al entrenamiento.
6. Todos los cursos ofrecidos estarán sujetos a una demanda mínima para su apertura.
7. La duración del curso podrá variar dependiendo de las necesidades de la empresa
Prioridad
Este curso se imparte debido a la necesidad de capacitación en el área de ventas ya que muchos de los vendedores que son recién contratados deben ser capacitados con los datos básicos de los vehículos para lograr un mejor desempeño de sus labores los cuales son conocimientos generales de la empresa tipos de vehículos que se ofrecen, fichas técnicas, descripción de las técnicas de ventas, ciclos de ventas y detección de necesidades del cliente.
Descripción del curso
Este es el inicio de una carrera de desarrollo que a continuación te presentamos. Como puedes observar. El curso tendrá una duración de 25 días.
Adicionalmente se observa que deben tomar los cursos de presentación de nuevos productos. Al término de cada curso, el vendedor debe certificarse aprobado una examen final. Una vez que aprueben todos los cursos que corresponden a cada categoría, se les acredita como vendedor Junior, Sénior o Master, según corresponda.
Duración del curso
El presente curso tendrá una duración de 25 días
Trabajadores a capacitar
El presente curso está diseñado y fue elaborado únicamente para el personal específico del área de ventas (vendedores)
Contenido
Técnicas de ventas:
En este tema conocerás los diferentes pasos que integran las técnicas utilizadas en la marca Volkswagen
Para hacer más sencillo el acceso a la información contenida en este curso, y para que puedas programar con mayor exactitud tu avance en el mismo hemos diseñado una agenda que encontraras al inicio de cada tema y que contiene la siguiente información
Agenda (4 días)
Actividad | Medio | Duración de la actividad | Días del periodo | Acción |
Técnicas de venta | Lectura | 8 hrs | 1er – 3er día | [pic 4] |
Realizar examen | Examen final | 1 hrs | 4° día | [pic 5] |
Adicionalmente, al inicio de cada tema encontraras un examen que te servirá de guía para prepararte. Este mismo lo encontraras al final de cada tema, y su aprobación al 80% te permitirá avanzar al siguiente modulo. Si por alguna razón no lo apruebas, tendrás que retomar el tema.
Expectativas
Sin desatender los demás conocimientos y habilidades que iras adquiriendo dentro de la concesionaria, al finalizar tu curso de Inducción habrás adquirido los conocimientos básicos que te permitirán atender a tus primeros clientes de una forma profesional y dentro de los estándares de calidad que la marca Volkswagen fija para sus concesionarios. Como constancia de que ya estás preparado para ello, recibirás una certificación de que has alcanzado el primero nivel de desarrollo de un vendedor profesional Volkswagen.
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