Curso Dirección Y Liderazgo

Las causas de crisis en los negocios son:

*Desaceleración económica a nivel mundial

*Conflictos sociales, guerras y atentados que afectan la estabilidad a nivel mundial.

Líder: es aquella persona que está capacitada para llevar el rumbo de la empresa.

Liderazgo: es tener ciertas habilidades, conocimientos y actitudes que te ayuden a hacer que las cosas sucedan.

Roles tradicionales Nuevos roles

Orientados sólo a la tarea. Orientados a las relaciones y los resultados.

Jefes inflexibles. Líderes situacionales.

Trabajar solos, independientes y compitiendo. Trabajar en equipo, cooperando y colaborando.

Temor a participar, tomar decisiones y comprometerse. Tener iniciativa, asumir compromiso y responsabilidad.

Poner parches, dar soluciones a medias, utilizar la cultura del “ahí se va”. Analizar, trabajar con calidad, llegar a soluciones definitivas.

El Jefe: Dirige a su equipo

Depende de la autoridad

Culpa por los problemas

Dice hagan

El Líder: Enseña a su equipo

Tiene iniciativa

Aporta soluciones

Dice hagamos

Formas de manifestar el liderazgo:

Por medio del ejemplo: Nadie puede exigir lo que no está dispuesto a hacer.

Por medio del estímulo: hacer sentir bien a los demás cuando logran sus éxitos.

Por medio de la enseñanza y la experiencia técnica: conocen y saben cómo se hacen las cosas, pero además les gusta compartir con los demás su experiencia y conocimientos.

Por medio de la determinación: nunca se desaniman con los fracasos. No buscan excusas para no hacer las cosas

Requisitos para que una empresa sea considerada de alto desempeño:

Misión: Describe la perspectiva a corto plazo, la necesidad específica que

satisface el producto y el mercado al que llega. La misión se expresa a través de un enunciado llamado "declaración"

Visión: Saber la dirección, el punto al que se quiere llegar y cómo lograrlo a través de un plan de acción definido.

Valores: Forma en cómo deben ser las cosas en la organización y cómo se debe actuar.

Cultura: Es el conjunto de formas de pensar, de sentir y de actuar que son compartidas por los miembros que la componen.

Objetivos estratégicos: Son los puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de las empresas.

Dinámica empresarial: marca las pautas en el mundo de los negocios.

Cultura de alto desempeño: Es una empresa rentable, que puede superar a la competencia; que ofrece un buen servicio y pueda enfrentar el cambio en forma dinámica y efectiva.

Desempeño individual

Conocimiento. Conceptos obtenidos a través de un proceso mental

Habilidades. Aptitudes para desempeñar tareas específicas en un área de trabajo.

Actitudes. Forma de actuar, sentir o pensar

Valores. Conjunto de principios bajo los cuales se rige el comportamiento de las personas en una organización y que contribuyen a que la visión, la misión y los objetivos se cumplan.

Rasgos de personalidad. Características de la persona que se relacionan con el desempeño laboral y el puesto.

Situaciones nuevas que enfrentan los líderes de hoy:

*Trabajar en equipo

*Tomar decisiones en equipo.

*Solucionar y enfrentar nuevos problemas y retos.

*Trabajar de manera participativa y democrática.

*Establecer buenas relaciones en el equipo de trabajo.

*Enfrentar el cambio.

Proceso de cambio: Son las actividades que ayuden a la organización a modificar sus procesos, técnicas, métodos y actitudes para convertirse en una empresa de alto desempeño.

Conocimiento es la clave para ser competitivos.

La autogestión implica:

*Trabajar en equipos que requieran poca o ninguna supervisión.

*Lograr que los empleados aporten buenas ideas y sugerencias.

*Lograr que la gerencia mantenga un mayor control del negocio.

*Que cada uno de los empleados actúe como un empresario creativo y automotivado.

*Que la empresa sea un lugar de trabajo agradable

Cambio: es un hecho constante que nos involucra personal y profesionalmente. Algunas recomendaciones son:

*Aceptar que el cambio es un hecho

*Permanecer alerta a los cambios

*Promover o impulsar los cambios

*Adaptarnos rápidamente al cambio

*Prepararnos para el cambio

Proceso de interacción: representa una herramienta útil para la comunicación clara y eficaz; con lo que:

1. Se logrará el objetivo al comunicarnos.

2. Se mejorará nuestra relación interpersonal con quienes nos comunicamos.

3. Influiremos positivamente en los demás.

4. Motivaremos a nuestros colaboradores a la acción.

5. Llegaremos a acuerdos y su seguimiento.

Explicación de cada una de los elementos del proceso de Interacción:

1. Exponer propósito: Comunicar qué es lo que quiero obtener de la reunión.

2. Exponer importancia: Compartir los beneficios que se obtendrían. Establecer las ventajas o desventajas de lograr o no lograr el propósito.

3. Obtener información: Ampliar mi visión de la situación, conocer qué información tiene la otra persona.

4. Proporcionar información: Añadir la información que falta o que la otra persona desconoce.

5. Resumir información: Sintetizar la información clave para el análisis de la situación y asegurarnos que las dos partes tengamos el mismo entendimiento y la misma información sobre la situación.

6. Solicitar alternativas: Solicitar a la otra persona sus propuestas de alternativas de solución al problema o sus alternativas de decisión.

7. Complementar actividades: Desarrollar las propuestas o ideas de la otra persona

8. Proponer alternativas: Proponer de forma sugerida ideas, alternativas o cursos de acción propios.

9. Concretar acuerdos: Es la habilidad clave para “amarrar” los compromisos y establecer:

Cuáles serán las acciones a realizar - Quiénes las van a realizar. Cuándo deberán ser realizadas.

10. Concretar seguimientos: Es establecer cómo vamos a verificar que los acuerdos se cumplan.

11. Conducir: Proponer un tiempo y una agenda para la reunión. Evitar desviarse del propósito o divagar en el tema.

12. Clarificar: Asegurar el entendimiento común.

13. Reconocer: Externar lo positivo de la otra persona. Reconocer situaciones que afronta, lo que le inquieta o le preocupa.

14. Compartir: Externar a la otra persona mis sentimientos, inquietudes, valores, preferencias, etc.

Organizaciones de alto desempeño: son aquellas que tienen a la gente indicada en el lugar indicado con los recursos y preparación adecuada para realizar sus funciones y lograr un máximo desempeño.

Definiciones que gurús hacen del concepto de liderazgo:

-La mayoría de las personas que quieren avanzar retroceden (John Maxwell)

-Es el desarrollo de una visión y de unas estrategias (John P. Kotter)

-La única manera de generar liderazgo es ayudar a los demás (Ken Blanchard)

-Liderazgo significa pensamiento y acción (Carlos Fernández)

Administrador de alto desempeño:

*Ser objetivo, organizado y proactivo

*Enfrentar la complejidad

*Planificar, elaborar presupuesto, organizar

*Ubicar a la gente en sus puestos

*Controlar y resolver problemas.

Líder de alto desempeño:

*Ser visionario, inspirador, apasionado y creativo

*Enfrentar el cambio

*Establecer la dirección

*Alinear acciones con los objetivos de la empresa

*Motivar e inspirar a la gente

Características básicas para los líderes de alto desempeño: visión, compromiso y confianza.

Características básicas para los administradores de alto desempeño: visión, proactividad y objetividad.

5 Características estratégicas del líder plus:

Visión: percibir el entorno completo. Soñar posibilidades.

Confianza: actuar con honestidad, credibilidad, responsabilidad y consistencia.

Compromiso: Darse con libertad al servicio de las personas y situaciones. Fidelidad al equipo, arriesgándose sin reserva.

Objetividad: basar análisis, juicios y decisiones en hechos. Ser realista.

Proactividad: hacer que sucedan las cosas. Auto-iniciar actividades con anticipación. Tomar riesgos.

Perfil de habilidades para los líderes: Se diseña de acuerdo con la cultura, valores y objetivos estratégicos de la organización.

Comunicación - Orientación al cliente – Negociación – Liderazgo - Manejo de conflictos - Trabajo en equipo - Tolerancia a la presión - Apego a normas - Enfoque productivo y costos - Análisis de problemas y generación de soluciones - Toma de decisiones - Planeación y organización - Control de actividades – Innovación.

ESTILOS DE LIDERAZGO

Estilo coercitivo: “Hazlo de la manera que yo te digo”Cumplimiento Inmediato

Estilo directivo: “Firme, pero justo” Proporcionar dirección y proyección a largo plazo

Estilo Afiliativo: “La gente primero” Crear armonía entre los colaboradores

Estilo democrático: “Administración participativa”  Cimentar un compromiso y generar nuevas ideas

Estilo marcapasos: “Espera autodirección”  Realizar

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