“Cómo la Inseguridad Cibernética se relaciona con el Marketing y la Investigación de Mercados”

[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ENSAYO

“Cómo la Inseguridad Cibernética se relaciona con el Marketing y la Investigación de Mercados”

Autores:

Apaza Peña, Saida Maribel

Castro Rueda, Aissa

Chávez Sánchez, Edwin Emilio

Hurtado Silva, Luis Carlos

Infantes Rodríguez, Bryan Pool

Llerena Mendoza, Marcia Valeria

Asesor:

Carlos Eduardo Arias Muñoz

Trujillo – Perú

2020

ÍNDICE

I.        INTRODUCCIÓN        4

OBJETIVOS        4

II.        ARGUMENTACIÓN        5

¿Qué abarca la ciberseguridad y qué es lo que significa estar ciberseguro?        5

A nivel personal        6

A nivel organizacional        7

¿Por qué es tan importante hoy en día la ciberseguridad sobre todo en el campo del Marketing e Investigación de Mercados?        8

III.        CONCLUSIONES        10

IV.        REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        11

1. INTRODUCCIÓN

El tráfico en internet se ha incrementado en grandes cantidades por diversos factores, entre ellas la situación que estamos viviendo. Sabemos que las personas pueden seleccionar de manera personalizada el contenido que quieran visualizar, por lo que los medios de comunicación se han encontrado con un nuevo panorama en este mundo digital, y han modificado su estructura para reinventarse.

Empresas grandes, medianas y pequeñas ahora invierten en este medio para publicitar su producto, sobre todo en la coyuntura en la que nos encontramos, prácticamente empresa que no se adecúa al medio pierde considerablemente su utilidad y por consecuencia su posicionamiento. A esta inversión en insumos publicitarios, investigaciones de mercadeo, se le adhiere los métodos de defensa dentro de la red, ya que dentro de este medio se han creado nuevas formas de cometer delitos. Los ciberdelitos afectan a la imagen de la empresa, por lo que, se puede decir que la ventaja de tener un sistema de ciberseguridad es favorable para la identidad de marca, porque este funciona como un valor agregado para el consumidor.

Este ensayo planea explicar cómo la ciberseguridad influye en el marketing, la investigación de mercados y el posicionamiento de una empresa, además de explicar qué hace a una empresa estar segura dentro del ciberespacio y porqué es tan importante tener en cuenta todos estos conceptos para generar la mayor rentabilidad posible dentro del tiempo planeado.

OBJETIVOS

Por ello se trabajará conforme a las siguientes preguntas planteadas: ¿Qué es lo que significa estar ciberseguro? ¿Qué abarca la ciberseguridad? ¿Por qué es tan importante hoy en día la ciberseguridad sobre todo en el campo del Marketing e Investigación de Mercados? Así podremos explicar el desarrollo del ensayo y crear un nuevo panorama acerca del tema. Porque en los tiempos que corren se nota un descuido preocupante acerca de la falta de información, ignorando todas las utilidades que se pueden aprovechar de este medio, como todos los riesgos a los que está expuesto.

JUSTIFICACIÓN

Para Gerke (2014) "El Ciberdelito y la Ciberseguridad son aspectos que no pueden considerarse separados en un entorno interconectado”. Por ello, el presente ensayo se justifica en base a los cuestionamientos de este equipo de trabajo, donde se realizaron una serie de preguntas a través de la formulación y análisis del nivel de relevancia de la ciberseguridad en las empresas, con el fin de aclarar las ideas o los conceptos que se tienen acerca del tema y todo lo relacionado con los beneficios que le otorga a una organización.

1. ARGUMENTACIÓN

¿Qué abarca la ciberseguridad y qué es lo que significa estar ciberseguro?

La ciberseguridad es un término que se ha estado popularizando en estos últimos años en Latinoamérica, la pregunta es porqué, la respuesta a ello puede ser simple, el tráfico de información en las plataformas digitales se ha incrementado. Por ello se necesita mantener segura dicha información. Para ello empezaremos definiendo qué es ciberseguridad y progresivamente ir respondiendo a las interrogantes planteadas.

Según Arias & Celis (2015) la ciberseguridad es todo “Conjunto de acciones de carácter preventivo que tiene por objeto el uso de las redes propias y negarlo a terceros”. Teniendo en cuenta que prácticamente todas las empresas actualmente guardan información en la nube acerca de campañas publicitarias, detalles económicos de investigaciones de mercado, etc. La ciberseguridad como concepto, ofrece a las empresas distintas herramientas para mantener dicha información lo más seguro posible, sobre todo si hablamos de información acerca de sus clientes. Por ejemplo: si hablamos de una empresa cuya actividad principal sea de carácter financiero, ya sea inversión en acciones, bonos, etc. Este tipo de información guarda excesivo valor para los delincuentes que operan en plataformas digitales, números de cuentas, direcciones de propiedades físicas, email, etc.

Provocando robos y extorciones, que, de hecho, ocurren con más frecuencia de las que se cree, solo en México del 2011 al 2015 se han registrado 300 000 reportes telefónicos relacionados a delitos cibernéticos, Brasil encabeza la lista de países con más ataques por virus, con 27.6 millones de intentos hasta el 2015. Esto por supuesto es muy alarmante, pero lo realmente preocupante del tema es la forma y los que lo perpetran, que, por cierto, en la mayoría de casos no se puede encontrar a los culpables, debido a que quizá la defensa de la información no fue la más adecuada, o las habilidades del delincuente son excesivamente sofisticadas.

En cualquiera de los casos, estos incidentes generan desconfianza con la empresa, es obvio, información que a priori te garantizan está muy segura, se filtran y perjudican muy gravemente al cliente, que no solo ya no vuelven a tratar con la empresa, sino que también pueden llegar a procesos judiciales que les afecten económicamente y que podrían ocasionar en un caso extremo la quiebra o una gran depresión.

Por ello, se ha creado un aura de desconfianza con las actividades realizadas por medios digitales, que en su mayoría ofrecen una gran cantidad de oportunidades y facilidades, solo que, al ser una tendencia relativamente nueva para trabajar conceptos de marketing, no están totalmente enterados de ello, por consecuencia están más vulnerables a estos ciberataques. Por ello las herramientas de la ciberseguridad ofrecen características especiales si por ejemplo se requiere hacer investigaciones de mercadeo.

Vamos a dar a conocer sobre los campos más vulnerables, los cuales son el campo personal y organizacional. Excluyendo datos de nivel nacional ya que estos actúan de manera más sofisticada y en lo que compete a este ensayo, queremos llegar más cerca a lo que abarca el consumo digital. Pero primero expliquemos, ¿Cómo es posible que una persona pueda robar información simultánea a pesar de estar en distintos lugares?, eso se debe a que uno puede colocar un virus en una página o en pendrive y mediante una conexión de HITOS puedan interactuar ambos artefactos de manera que uno pueda extraer información de la otra parte sin autorización.

A nivel personal

Cuando hablamos de seguridad personal, nos referimos al sujeto o usuario que interactúa con la red, hablamos del usuario común, que vendría a ser un estudiante, trabajador, que hace uso de redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.), nube (Google drive), éstas personas se mantienen en un margen de vulnerabilidad, debido a la ignorancia que tienen de los diferentes medios, por ejemplo una Botnet, si una persona por diferentes motivos hace click en una página que no conoce o recoge algún pendrive que encontró por la calle y la utilizó en su PC, de esta forma está dando acceso a qué otra persona con fines delictivos, pueda robarle información, ya sea cuentas de redes, cuentas bancarias, información personal, etc. Esta persona realizó una acción sin saber las consecuencias y lo hizo porque creía que recibiría algún tipo de beneficio o suerte. Del mismo método de alcance funcionan los Ransomware, solo que éste funciona como una especie de chantaje, en el que cumple la función de un malware y hace un secuestro de datos y de funcionamientos de una PC con el propósito de cobrar por reactivamiento. Calvo Ortega (2018)

En cualquiera de los ejemplos mencionados es difícil tratar con este tipo de personas ya que nada nos garantiza que vayan a hacer un trato justo e incluso si así fuera, no sabemos cuándo volverán a hacer lo mismo, ya que tienen una ventaja de ser totalmente anónimos e invisibles, porque negociar con este tipo de delincuentes es una cuestión de fe. Entonces, ¿qué sería lo más aconsejable para prevenir estos casos?, informarnos un poco acerca de cómo funcionan las paginas, redirecciones, evitar ser imprudente y tener cuidado de que es lo que guardamos en nuestra PC.

...