DEPARTAMENTO DE ÁREA TÉCNICA DE LA EMPRESA TECNISERVICIO 3000 C.A.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

CÁTEDRA: PROYECTO II

FACILITADOR: JONATHAN NUÑEZ

DISEÑO DE RED LAN

CASO: DEPARTAMENTO DE ÁREA TÉCNICA DE LA EMPRESA TECNISERVICIO 3000 C.A.

PARTICIPANTES:

JEIMY RAFAEL LOVERA DAHUAS

C.I.: 18.745.632

ULISES MANUEL VARGAS DE SOUSA

C.I.: 19.163.676

CARACAS, 12 DE JUNIO DE 2015

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

En la actualidad es difícil encontrar una organización que no posea una red de computadoras, debido a la gran evolución que han presentado las mismas en el transcurso del tiempo, las cuales han permitido la transmisión de datos e intercambio de información, sin importar la distancia donde se encuentren el emisor y el receptor. Las redes son herramientas imprescindibles para las organizaciones, debido a las múltiples aplicaciones que pueden manejarse a través de ellas, permitiendo un aumento de la productividad en las empresas y garantizando su sostenibilidad.

El propósito de la presente investigación es el brindar una solución factible a la problemática presentada en la organización TecniServicio 3000, mediante el diseño de una red LAN, la cual no posee una que permita el intercambio de información y el manejo de aplicaciones, para atender de manera efectiva las incidencias de servicio técnico que se presentan dentro de ella.

Este tema no solo es de vital importancia para la empresa, sino para cualquiera que presente problemas similares. Se han consultado trabajos previos relativos al tema de diseño de redes, para obtener de ellos una idea general con respecto al tema de estudio.

La motivación personal que conllevó a los investigadores del presente proyecto tiene que ver con el interés de profundizar en el área de las telecomunicaciones, la cual es bastante demandada en el mercado laboral, ofreciendo múltiples oportunidades a los estudiantes que decidan optar por esta rama de la informática. Otro motivo que impulsó a los investigadores para la elección del tema fue la cantidad de información disponible, en distintas fuentes, fácilmente localizables.

Como bases teóricas para la realización del presente proyecto  están los libros en formato PDF, relativos al área de telecomunicaciones como lo son Top-Down Network Design  de Priscilla Oppenheimer, el cual contiene la metodología propuesta por CISCO para el diseño de redes; el libro Redes de Computadoras de Andrew Tanenbaum, que contiene información valiosa a nivel general en cuanto al tema de redes y las capas del Modelo OSI; el libro Transmisión de Datos y Redes de Comunicaciones de Berhouz Forouzan, que contiene también información vital acerca de redes, sus topologías y los dispositivos a utilizarse; y por último el libro Como se elabora un Proyecto de Investigación de Miriam Balestrini, el cual sirve de orientación a nivel metodológico.

La modalidad de esta investigación se encuentra dentro del tipo de Proyectos Factibles, porque busca solucionar una problemática concreta, la cual será perfectamente delimitada a través de la presente.

El diseño de la investigación se ubicará dentro del tipo de campo, porque permitirá al investigador ir directamente al entorno o ambiente en donde se encuentra la problemática, y buscar las posibles soluciones a través de las distintas técnicas y herramientas para el levantamiento de información.

El proyecto está estructurado en los siguientes capítulos:

El Capítulo I define el planteamiento del problema, el objetivo general y los específicos, la justificación del por qué se lleva a cabo esta investigación y su importancia, y por último los alcances y la delimitación de la misma.

En el Capítulo II, se describe el marco teórico, se describen los antecedentes encontrados en otras investigaciones, las bases teóricas o conceptos generales que fundamentan la investigación, las bases legales que brindan el marco legal que la regirá, la reseña histórica de la organización TecniServicio 3000, y definición de términos para la presente investigación.

En el Capítulo III, se describe el marco metodológico que abarca el tipo de investigación, el diseño de investigación, así como selección de la población y muestra objeto de estudio, las técnicas e instrumentos de levantamiento de información y por último se describen las herramientas para el diseño del modelo propuesto y la metodología que usará el mismo.

Por último, el Capítulo IV determina el diagnóstico de la situación actual de la empresa TecniServicio 3000, los procesos que se llevan a cabo en ella, el análisis de dicha situación y las fallas encontradas durante los procesos, la proposición de cinco alternativas posibles, y la elección de una de ellas planteada como la recomendada.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

El primer hito cultural de la humanidad es sin dudas el desarrollo de los distintos lenguajes, y el uso de la escritura para atesorar la valiosa información que habría de transmitirse de generación en generación. El ser humano crea el lenguaje y la escritura para transmitir técnicas, procesos, hechos, datos que deben ser registrados de manera ordenada para su posterior consulta.

El hombre avanzó de manera vertiginosa en el siglo XX, y por este motivo era necesario registrar mucha información y el papel no fue suficiente para soportar el peso histórico de los logros humanos. Los recientes medios electrónicos que iban ganando terreno en áreas científicas también podían aplicarse al ámbito de la información.  Debido a la tediosa tarea de tener que buscar manualmente la información requerida en el momento, surge la informática como una poderosísima herramienta para paliar los repetitivos procesos.

Valiéndose de las ciencias de la computación la informática se convierte en el conjunto de disciplinas que van desde la programación, la arquitectura de los computadores, las telecomunicaciones, el almacenamiento de datos, el diseño gráfico computarizado, la robótica  y el desarrollo de aplicaciones para facilitar las tareas cotidianas, logrando no solo el agilizar procesos sino que además brinda al mundo nuevos campos de estudio.

Existen otros tres grandes aportes a la sociedad que no pueden pasar desapercibidos: primeramente el permitir a la humanidad la comunicación a largas distancias y de forma multimedia, y gracias a este recurso se puede enviar fotos, archivos de texto, videos, audios grabados, en un mismo mensaje. Este poder de manejar medios múltiples ha facilitado la vida de innumerables personas, permitiendo que usuarios inexpertos en materia informática accedan a múltiple información, manejen programas y contraten servicios sin necesidad de instalarse en la computadora, y puedan acceder a ellos a través de cualquier dispositivo sea fijo o móvil.

Otro gran aporte para la sociedad es el surgimiento del gobierno electrónico. Este nuevo concepto ha acercado de manera digital a los gobiernos del mundo con sus pueblos, ya que permiten demostrar total transparencia e interactividad con el usuario. Permite que los servicios públicos estén a disposición de los ciudadanos; estos pueden acceder a información oficial pertinente para ciertos requisitos legales.

Por último, un tercer aporte para la sociedad es el crecimiento de las redes sociales, las cuales permiten que todos los usuarios estén al tanto de los acontecimientos, eventos y noticias que se presentan a nivel mundial a tiempo real. Tal ventaja otorga a la sociedad la facultad de tomar decisiones acertadas acordes con la situación actual.

La informática ha sido vital para el desarrollo individual del ser humano. El internet es una poderosa herramienta que ha permitido que personas de toda clase puedan acceder al gran caudal de información que de otra forma sería muy difícil, por no decir imposible. Pueden mejorar sus habilidades y técnicas, en cualquier área de conocimiento, de manera autodidacta solo con seguir un determinado video que se encuentre en la web. Les permite además ganar tiempo en sus responsabilidades cotidianas al permitir que la mayoría de servicios públicos y privados se encuentren disponibles a través del internet.

La informática permite mejorar la calidad de vida del ser humano gracias a los avances que le ha aportado a la ciencia médica, a través de la robótica. Entre ellos se pueden destacar el brazo robótico utilizado para intervenciones quirúrgicas complicadas, articulaciones robóticas para aquellas personas que las han perdido en algún accidente o víctimas de alguna enfermedad. Se espera que la informática pueda aportar el trasplante de ciertos órganos de manera artificial y la manipulación del código genético humano, logrando prolongar la vida humana al tratar determinadas patologías.

Como aportes a las organizaciones se pueden mencionar el comercio y banca electrónica. El comercio electrónico permite a las organizaciones reponer sus inventarios y actualizarlos a tiempo real, contactar con proveedores y realizar pedidos eficientes, vender sus propios productos o servicios a personas naturales y jurídicas mediante plataformas de intermediación y de esta forma los usuarios asisten a la tienda física, más adelante, para hacer la transacción del producto o servicio que ya habían localizado en la tienda digital previamente. Y la banca electrónica permite que cualquier persona, sea experta o no en computación, pueda hacer transferencias, pagar servicios públicos, tarjetas de crédito, y acceder a determinados productos y servicios que ofrece el sector bancario, haciendo un mejor uso de su tiempo.

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