DESARROLLO HISTÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCION

La Investigación de mercados se da por la necesidad de las empresas de conocer a sus clientes, saber sus preferencias e inclinaciones; con la finalidad de satisfacer al máximo sus necesidades y brindar una mayor experiencia tanto en los servicios y la calidad de los bienes que puede producir la empresa.

Muchas empresas a lo largo del tiempo fueron fracasando por no saber enfocar de una forma adecuada sus productos o servicios a su público consumidor, o a veces el público al que se enfocaban era el incorrecto por características del producto o características del enfoque del marketing; la investigación de mercados trata de estudiar y analizar las posibles causas o defectos que tenga una empresa para así suplir las fallas y remediarlas de manera casi inmediata.

Ante la globalización de los mercados el mundo de los negocios se encuentra en constante cambio y crecimiento, para ello las empresas requieren adecuarse al mercado, a sus diferencias culturales, sociales y sus preferencias, la investigación de mercado es como una guía de pasos a seguir que permite que la empresa sea aceptada y acogida de una forma más rápida, haciendo que el consumidor satisfaga sus necesidades.

La investigación de mercados es una herramienta estratégica muy importante para el crecimiento de una empresa, le ayuda a direccionar sus esfuerzos a fin de minimizar gastos y brindar una atención más personalizada y eficaz.

Esta herramienta ayuda a las empresas en la toma de decisiones, minimizando el riesgo de factores como la imprecisión o el sesgo.

La investigación de mercado también es llamada investigación de marketing o investigación comercial.

Esta herramienta también nos permite un mejor posicionamiento en el mercado, mostrándonos la relación entre demanda y precio, asimismo la calidad de servicios y de los diferentes productos, también sus canales de distribución y en conjunto un análisis del mercado potencial que nos ayuda a entender mejor el mercado destino y acomodarnos de una forma más aceptada por el público consumidor, de esta manera ayuda a la empresa en la toma de decisiones.

DESARROLLO HISTÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Hace muchos años alrededor del mundo el mercado era local, los productos eran escasos y se hacían por encargo, la competencia casi ni existía; por lo tanto, el marketing no tenía sentido. Hasta que llego la industrialización y la producción en masa, desde ese entonces el mercado comenzó a expandirse y así surgió la competencia, las empresas dejaron de conocer a sus clientes personalmente, primero manufacturaban luego vendían, todo se aceleró y el mercado llego a saturarse, en 1929 la oferta era mayor a la demanda, de esta manera el mercado buscaba vender sus productos y librarse de la competencia, así es como nace el marketing agresivo, se convirtió en algo esencial para el buen negocio, las herramientas de comunicación se multiplicaron y las marcas se convirtieron en el emblema de los productos, utilizando estudios de comportamiento del consumidor como base, el marketing se postulaba como un método racional y científico, mediante cuestionarios y encuestas se creía que se estaba llegando a conocer las preferencias del consumidor.

DEFINICIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" (Peter Chisnall)

*Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

*Es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

• Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].
• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].
• Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].

Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes"

OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

En la empresa la investigación de mercado provee datos importantes acerca de la situación del mercado actual, estos datos son importantes en casos como:

1. La toma de decisiones

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es más arriesgada.

1. Los roles directivos

La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones acertadas al 100 % pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.

1. Aumento del beneficio empresarial.

• Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
• Perfecciona los métodos de promoción.
• Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, así como reduce el coste de ventas.
• Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
• Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

Uno de los objetivos más importantes de la investigación de mercado es el de aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola así a la definición de estrategias y consecución de objetivos.

...