DIAGNÓSTICO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO

UNIDAD N°2

DIAGNÓSTICO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO

CLÍNICA SANTA MARÍA

INTRODUCCIÓN

PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

El área de remuneraciones está externalizada y trabajada con la empresa Centro de Servicios Compartidos BANMÉDICA S.A. que vela por todas las remuneraciones de las empresas del HOLDING BANMÉDICA.

 Los procedimientos de contratación son bastante claros, reclutamiento a través de un método mixto (interno/externo).

Los tipos de cargos en la Clínica Santa María, son variados, ya que involucran el área administrativa, médica y de operaciones en su capital humano. Cargos como ejecutivos, secretarios, tens, enfermeras, médicos, personal de higiene, seguridad, estacionamiento entre los que podemos mencionar, hay muchos cargos de tipos transversales, pero altos en competencias técnicas, en estos tiempos bastante escasas en el área de salud, cargos críticos en estos momentos tens, enfermeras, médicos y todo personal con competencias técnicas como en pabellón, urgencias y hospitalización.

Los sistemas de contratación y reclutamiento utilizados en el último año son los tradicionales bajo un método mixto (interno y externo) por la cantidad de trabajadores a cubrir o su total que son 2.900 colaboradores y las fuentes son las siguientes:

• Reclutamiento interno (avisos por correo electrónico y toda herramienta de comunicación interna).
• Plan de carrera o sucesión (capacitaciones obligatorias).
• Reclutamiento externo.
• Convenio con consultora Adecco.
• Plataforma web trabajando.com.
• Referidos o referencias, inclusive bonificando a trabajadores que nos puedan referir cargos importantes como los de salud.
• Curriculums Vitae dejados presencial en RR.HH.
• HeadHunters (para cargos de alta jerarquía).

Ejemplos de reclutamiento sacados del método mixto inclusive entregando oportunidades laborales en otras empresas por parte del Holding Banmédica perteneciente a nuestra organización:

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El proceso de selección, para la elección del candidato se desarrolla íntegramente en la Clínica en su Departamento de Personas, en donde se pone a prueba con varias test y demostraciones como:

• Test del árbol.
• Test de Lüscher.
• Test de los colores (entre los más clásicos).
• Pruebas de conocimientos (como el cálculo de los seguros, vida, salud e incendio).

Pero parte fundamental del proceso es su centro de evaluación o assessment center, en donde se pone a prueba competencias referidas al área de salud, se tiene una habitación equipada en la Clínica para poner a prueba a los nuevos tens, enfermeras y médicos, que en el último tiempo por su urgencia en el cargo se ha dejado un poco de lado y se han fomentado las entrevistas con los profesionales del área de personas, psicólogos e invitando a las jefaturas donde están esas vacantes para poder involucrarlos en el proceso y sean parte de la elección del trabajador.

Procesos de integración del personal son bastante claros ya que existen dos, el primero la Inducción General que se hace ahora de forma virtual como la capacitación online donde profesionales de nuestra Área de Personas y del Área de Prevención de Riesgos explican a los nuevos trabajadores temas muy acotados para la presentación de la empresa como:

• Contratos.
• Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.
• Prevención de Riesgos (Ley 16.744).
• Orden, Higiene y Seguridad Laboral.
• Recorrido por las instalaciones (suspendido por pandemia).

Sobre el proceso de contratación, se respetan las estipulaciones del Contrato de Trabajo (Artículo 7 y 10 del Código del Trabajo), donde principalmente se trabaja con los siguientes tipos de contrato en la empresa:

• Contrato Plazo Fijo (30,60 o 90 días el primero), depende mucho del cargo dispuesto.
• Contrato Indefinido (después del segundo contrato a plazo fijo o automáticamente por proceso de negociación).

TÍTULO IV

DEL INGRESO DE TRABAJADORES A LA EMPRESA

Artículo 6º: Antecedentes de ingreso. La incorporación de toda persona en calidad de trabajador dependiente de la Empresa se efectuará en conformidad con las políticas de reclutamiento, selección y contratación establecidas por ésta, debiendo presentar o acreditar en La Empresa, los siguientes antecedentes personales:

1. Curriculum Vitae.
2. Fotocopia cédula de identidad vigente y Rol Único Tributario, en el caso de personas extranjeras, poseer Pasaporte vigente, Visa de trabajo o permiso provisorio para trabajar en el país, otorgado por el Departamento de Extranjería, en caso de ser extranjero.
3. Certificado de salud extendido por el médico designado por la Empresa, para tales efectos.
4. Proporcionar la información de salud que se requiera y someterse a los exámenes y controles médicos que las leyes permitan y que la empresa estime necesarios, en atención al cargo al que postula. Para estos efectos, se solicitará la autorización escrita del postulante. La Empresa asegurará a los trabajadores el carácter confidencial de toda la información que se le facilite por el laboratorio químico sobre los exámenes médicos efectuados. Del mismo modo, asegurará el cumplimiento estricto de los procedimientos clínicos establecidos, resguardando en la observación, pesquisa y obtención de resultados la objetividad científica que requiere este tipo de situaciones. El examen médico se efectuará resguardando la intimidad, la honra y toda injerencia en la vida privada de los postulantes. De los chequeos realizados se determinará si cuenta con la salud compatible para ejercer el cargo.
5. Si fuese menor de 18 años de edad y mayor de 15 años, la autorización notarial expresa para contratar sus servicios de su padre o madre; a falta de ambos, del abuelo paterno o materno, o de las personas o instituciones que lo tengan a su cuidado, o a falta de todos los anteriores del Inspector del Trabajo respectivo.
6. En el caso de menores, entregar certificados que acrediten el haber cumplido o estar cumpliendo la obligación escolar.
7. Certificado de afiliación a ISAPRE con cotización pactada, solo en caso de estar afiliado a ésta.
8. Estar inscrito en el registro nacional de prestadores individuales de la Superintendencia de Salud o presentar certificado de título en original o copia legalizada fiel del original, para el personal médico, tecnólogos, enfermeras, matronas, nutricionistas, técnicos, auxiliares de enfermería y cualquier profesional que se desempeñe en labores médicas o clínicas.
9. Para el resto de los cargos no contenidos en la letra anterior, acompañar título o certificados de estudios o de otras competencias, originales o fotocopias autorizadas ante notario, y someterse a los exámenes de aptitudes o calificaciones exigidas para el cargo al que postula.
10. Asistir a las entrevistas que la Clínica estime necesarias.
11. Demás antecedentes, solicitados por la Clínica, necesarios para confeccionar el contrato de trabajo y cumplimiento de obligaciones de origen legal, para efectos de acreditación, certificación, etc.
12. Copia del último finiquito suscrito con empleador anterior, si lo hubiera tenido.
13. Referencias e informes que la Empresa estime necesarios acerca de la aptitud o calificaciones del postulante, así como certificados que acrediten los años de experiencia laboral que posee, u otra información necesaria para identificar eventuales conflictos de interés en relación con competidores, si ésta fuese indispensable para el cargo al que postula.

La numeración precedente no es taxativa, por cuanto la Clínica podrá exigir todos aquellos antecedentes complementarios que estime útiles, como asimismo podrá omitir los que hayan llegado a su conocimiento en virtud de los exámenes practicados.

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