DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN LOGÍSTICA

TRABAJO COLABORATIVO 3

DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA EMPRESA

HBR SERVICIOS INDUSTRIALES S.A.S

Estudiantes:

OLGA PATRICIA CARVAJAL D.

Código: 41917003

Tutor:

NUBIA STELLA SALAZAR

Código: 256494

GRUPO: 80

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

LOGISTICA INTEGRAL

MAYO 23 DE 2012

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Definir la empresa, su objeto social, su estructura organizacional, las áreas que la conforman y otros aspectos que consideren importantes

HBR Servicios Industriales S.A.S, es una empresa Putumayense. Que fue inscrita ante la cámara y comercio el día 12 de Diciembre de 2008 bajo el No. 2057 del libro lX denominada HBR Servicios Industriales U.E empresa Unipersonal; luego el 10 de Marzo de 2011 se transformo empresa unipersonal en S.A.S bajo el No 2778 del libro lX denominada HBR Servicios Industriales S.A.S, matricula mercantil No 35693 – 15 con su sede ubicada en la calle 2B No. 2-66 Barrio 28 de Mayo del Municipio de Orito – Putumayo. Siendo su representante legal y único accionista el Señor Heliodoro Becerra Rodríguez.

Esta fue creada por la necesidad que tuvo su propietario; quien venia prestando sus servicios con empresas del sector de hidrocarburos las cuales le exigían mayor cumplimiento de carácter social y ambiental. Hacen que el aumento de sus operaciones, personal y aumento del valor del capital se viera en la necesidad de crear una persona jurídica que se encuentra hoy día en el mercado.

Su objeto social el desarrollo de actividades tales como el transporte terrestre municipal de carga y pasajeros, servicios de soldadura (eléctrica y Autógena), mantenimiento y reparación de herramientas de uso industrial y maquinaria, almacenamiento y suministro de productos químicos, alquiler de maquinaria pesada y descontaminación ambiental.

Por ultimo cabe resaltar que la empresa actualmente tiene proyectado ampliar su radio de acción creando una sede en el área de los Llanos orientales.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3. DIAGNÓSTICO:

Diseñar un formato (cuestionario, encuesta, guía de entrevista, etc.) que permita tomar datos o información de la Gestión logística de la Empresa, en los siguientes aspectos

Organización Logística:

El concepto logístico que aplica la empresa se caracteriza por jugar un papel de integración de las actividades que tienen que ver con el aseguramiento de un flujo dirigido a suministrar al cliente los productos y servicios que demanda en el momento que lo demanda, con la calidad exigida y al costo que está dispuesto a pagar. Para ello utiliza formas de trabajo tales como: equipos o grupos de trabajo (con participación del resto de las áreas, busca el consenso internacional, equipos

de tareas.

Lo ideal es hacer posible y factible la continuidad de la empresa adoptando medidas correctivas necesarias para implementar el departamento de logística la cual le permitirá a la empresa a avanzar en la reducción de los costos asociados al flujo de bienes y servicios, en la ampliación de la oferta de servicios logísticos y, principalmente, en la provisión de infraestructura logística; llevando a la empresa a la mejora continua y ha ser más competitiva.

El organigrama de Departamento de logística futuro quedaría así:

Productos y clientes. Canales de distribución.

La empresa HBR utiliza dos canales de distribución:

a) Canal de distribución de los bienes industriales

b) Canal de distribución de servicios.

Descripción de referencias de producto insumos químico:

SUMINISTRO DE INSUMOS STOP

HP60 1000 Tambores

MF o CARBÓN ACTIVADO: 500 Kilogramos

SULFATO DE BARIO (BARITINA API (13A)) 650 Kilogramos

BENTONITA O SILICATO DE ALUMINIO HIDRATADO 700 Kilogramos

HIDROXIDO DE SODIO O SODA CAUSTICA EN ESCAMAS 1000 Kilogramos

 HP60: Emulsión del polímero la función primaria es ser inhibidor de la arcilla en fluido para sondeos o lodo de perforación a base de agua.

Característica:

Aspecto Emulsión uniforme

pH 6~8

Contenido sólido el ≥30.0%

Peso molecular relativo medio ≥6.0×106

Volumen del líquido filtrado del API, ml Usos

Se empaqueta en 55 galones (208 L) tambores.

 MF o CARBÓN ACTIVADO: Ampliamente utilizado en el tratamiento de aguas residuales

Aspecto Líquido descolorido o amarillo claro

pH 6~8

Contenido (acrilamida) % 25-40

FE PPM 1.0max

Materia insoluble en (agua, butanol poco

Se empaqueta en polietileno Kraft con la bolsa de plástico, 25kg/bag.

 SULFATO DE BARIO (BARITINA API (13A)):

Aspecto Polvo de color variado

pH 6~8

Contenido de Humedad (105°C) 10,0% Max

Composición >92 % como sulfato de bario

Materia Sales Solubles 200 mg/Kg. Máx

Se empaqueta en Sacos de 100 Lbs (45.36)

 BENTONITA O SILICATO DE ALUMINIO HIDRATADO:

Aspecto Polvo fino de color crema

pH (extracto de saturación a

25°C 6,48

Contenido de Humedada Máximo 9,9 %

Composición Filosilicatos de composición variable

Materia Sales Solubles 200 mg/Kg. Máx

Se empaqueta en Sacos de 100 Lbs (45.36)

 HIDROXIDO DE SODIO O SODA CAUSTICA EN ESCAMAS:

Aspecto Polvo Blanco y libre de impurezas visibles.

pH (Solución al 5%) 14

Contenido de Humedad (absorbe la humedad de la atmósfera disolviéndose).

Composición Producto obtenido a partir del proceso electrolítico del cloruro de sodio

Materia Sales Solubles 200 mg/Kg. Máx

Se empaqueta en En tambores metálicos de 300 kgs con bolsa interior de plástico y sacos de

polipropileno de 25 kgs

Cantidad y descripción de referencias del servicio:

Ofrece servicios de transportes especiales, grúas, man life, montacargas y taller de reparación y mantenimiento de maquinaria y herramientas industriales, dispone de una flota de alquiler de más de 30 unidades (desde 1 día de trabajo hasta largos plazos)

Alquiler de maquinaria:

SERVICIOS DE TRANSPORTES ESPECIALES PARQUE AUTOMOTOR Y MAQUINARIA

Monta carga 7

Grúas 5

Man life 5

Cama baja 6

Cama alta 6

Servicio de descontaminación ambiental:

La prestación de nuestros servicios dará cumplimiento con las normativas de seguridad ambiental establecidas por el Ministerio de medio ambiente , que es de suma importancia al momento de realizar la descontaminación de las áreas donde están ubicados los distintos pozos que presenten problemas de dicha comunidad afectada, esto es parte fundamental para la prevención de contaminación y de enfermedades perjudiciales para los habitantes la zona y sus alrededores. Para ello contamos con distintas maquinarias y equipos a utilizar para limpieza, descontaminación de desechos sólidos y derrames de petróleo además de personal calificado para dicha actividad:

EQUIPOS Y MAQUINARIAS INDUMENTARIA DE SEGURIDAD

Camión de carga Equipos de protección personal (EPP)

Excavadora Equipos de protección personal (EPP)

Herramienta menor (Taladros, picas, palas) Equipos de protección personal (EPP)

N° DE CLIENTES Y EMPRESAS

Ecopetrol S.A

Petroworks S.A compañía del sector petrolero en Colombia

Independence S.A compañía del sector petrolero en Colombia

Y otras empresas flotantes que llegan a la zona

Relación con los clientes.

Nuestro objetivo principal es un cliente satisfecho que es la mejor publicidad que puede obtener un negocio, ya que seguirá comprando y recomendando el producto o servicio. Por ello es tan importante resolverle sus dudas o atender sus quejas con precisión y rapidez, de manera que no tenga que peregrinar por diferentes oficinas y escritorios, en busca de soluciones para su problema. y para ello contamos con ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y ATENCION AL CLIENTE

Servicio al cliente

La empresa HBR tiene establecidas unas políticas, procedimientos y estándares en conjunto con los clientes con vista a lograr la optimización a nivel de toda la cadena de suministro, además contamos con una base de datos de todos nuestros clientes podemos informar periódicamente de los servicios y productos que, según nuestro criterio, más pueden interesarles, poniendo en su conocimiento las últimas novedades.

NUESTRA POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE:

La empresa HBR está comprometida en ofrecer un servicio de calidad, oportuno y eficaz, que supere las expectativas de nuestros clientes, soportados en un equipo humano idóneo con clara orientación al cliente. Dentro de nuestra empresa queremos mejorar cada día para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, siguiendo esta pauta, hemos creado el cargo ASISTENTE

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