Diagnóstico de la Gestión del Talento en el Instituto de Previsión Social

[pic 3][pic 4]

Diagnóstico de la Gestión del Talento en el Instituto de Previsión Social

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

[pic 8]

Contenido

¿Qué es la Gestión del Talento?        

Descripción de la Organización        

Nombre de la Organización:        

Ubicación de la Organización        

Rut de la Organización        

Qué es el IPS        

Misión        

Valores del IPS        

Política de Calidad        

Dotación e Infraestructura del IPS        

Objetivos de la Investigación        

Análisis e Interpretación de los Datos Obtenidos        

Tipos de Funciones y Labores de la Organización        

Identificación del Recurso Humano Crítico (Talento): Quiénes son        

Descripción de Políticas y Prácticas para la Gestión del Recurso Humano Crítico: Impacto que Generan en la Organización        

Problemas y Dificultades para la Aplicación de las Políticas        

Propuestas y Otros Comentarios (Aplicaciones)        

Acuerdos sin Inversión        

Acuerdos con Inversión        

Conclusiones        

Bibliografía        

Anexos        

Entrevista a Mauricio Quintana, encargado de planificación social en la Oficina de Bienestar de Recursos Humanos        

Organigrama del Instituto de Previsión Social        

¿Qué es la Gestión del Talento?

En la presente investigación se analizaron los diversos mecanismos que una organización predeterminada utiliza para atraer, retener y motivar a los empleados considerados como el talento crítico dentro un contexto predefinido, no obstante para esto se debió comenzar con la definición apropiada del concepto que se estudiará.

En este sentido la gestión del talento se define como un proceso que involucra muchas aristas y que se encarga de la admisión de personas, aplicación de personas, compensación de personas, desarrollo de personas, mantenimiento de personas y evaluación de personas. Todos estos procesos diseñados bajo influencias ambientales externas e influencias organizacionales internas (Chiavenato, 2008)

Por otro lado más aterrizado a la realidad se aclara que este concepto se define como el proceso a través del cual las empresas anticipan y encuentran sus necesidades de capital humano consiguiendo a las personas correctas, con las habilidades correctas y en los puestos correctos.

En este trabajo se analizarán las distintas facetas que componen el concepto de gestión del talento y cómo la organización con la que trabajamos (Instituto de Previsión Social) lo aplica para atraer, retener y motivar a su personal en sus diversos procedimientos diarios. Para esto se comenzará con un breve análisis descriptivo de la institución donde se realizó la investigación.

Descripción de la Organización

Nombre de la Organización:

Instituto de Previsión Social (IPS)

Ubicación de la Organización

Alameda Lib. B. O'Higgins n°1353, Santiago, Chile.

Rut de la Organización

61.979.440-0

Qué es el IPS

El Instituto de Previsión Social (IPS), es un servicio público creado a partir del artículo 53 de la Ley 20.255, de Reforma al Sistema Previsional, descentralizado, y con personalidad jurídica y patrimonio propio. El IPS desarrolla sus funciones bajo la supervigilancia del Presidente de la República, a través del Ministerio del Trabajo, por intermedio de la Subsecretaría de Previsión Social. El nuevo servicio tiene por objetivo la administración del sistema de pensiones solidarias y de los regímenes previsionales administrados anteriormente por el INP, y constituye un servicio público regido por el Sistema de Alta Dirección Pública, establecido en la ley N° 19.882 (Instituto de Previsión Social, 2015).

Misión

El IPS atiende a los ciudadanos proactivamente y con altos estándares de calidad a través de una red multiservicios del Estado; asimismo, recauda obligaciones previsionales y sociales, concede y paga los derechos previsionales y sociales a los ciudadanos, con especial preocupación por los segmentos vulnerables, asegurando el acceso universal.

Valores del IPS

Toda organización tiene valores que quiere destacar y darle a todo su personal. El IPS nombra los siguientes valores:

• Dignidad: expresada tanto en la labor del personal del Instituto de Previsión Social como en la entrega de los servicios, concedidos a la persona correcta, en el momento adecuado y por el valor exacto.
• Cercanía: el IPS tiene cercanía con las personas, atendiéndolas con gran cordialidad y empatía, gracias a una amplia red de atención e incremento de nuevos canales.
• Actitud Innovadora: el personal del IPS está preparado para dar una nueva solución a aquellos problemas reiterados y a los nuevos desafíos que se presentan.
• Trabajo en Equipo: en esta organización se promueve y reconoce el trabajo en equipo, la colaboración entre compañeros de labores, la comunicación clara y la creación de redes internas y externas que posibiliten el aprendizaje y desarrollo.
• Compromiso: están comprometidos a aportar con su trabajo para mejorar la calidad de vida de las personas y disminuir el desarrollo desigual en nuestro país, haciendo que sus labores tengan un espíritu emprendedor, de compromiso público y vocación de servicio.

Política de Calidad

“El Instituto de Previsión Social se compromete a mantener y mejorar de manera continua la eficacia de su Sistema Gestión de Calidad y procesos que lo integran, promoviendo el trabajo en equipo y la capacitación de las personas, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes / ciudadanos, a través del aseguramiento de sus derechos y obligaciones previsionales” (Instituto de Previsión Social, 2015).

Dotación e Infraestructura del IPS

El IPS fue creado a partir del artículo N°53 de la Ley 20.255 de la Reforma al Sistema Previsional, haciendo que el antiguo Instituto de Normalización Previsional (INP) se dividiera en dos servicios públicos:

1. Instituto de Seguridad Laboral (ISL)
2. Instituto de Previsión Social

Específicamente el IPS cuenta con la mayoría de la dotación efectiva con 2623 funcionarios a nivel nacional, variando periódicamente por la dinámica existente entre los ingresos y egresos de personal. Además a lo largo de Chile el IPS cuenta con:

• 15 direcciones regionales.
• 204 sucursales de atención.
• 5 oficinas móviles que recorren las regiones V, VI, VII, VII y la RM.
• 213 locales de pago presencial.
• 1.510 puntos de pago móviles a en todo el país.

Objetivos de la Investigación

Objetivos del Trabajo

Identificar y describir las prácticas y políticas de recursos humanos u otros mecanismos similares orientados a atraer, retener y motivar personas consideradas talentosas por la organización.

Objetivo Pedagógico

Que los estudiantes conozcamos de forma directa los mecanismos que tienen las organizaciones para atraer, retener y motivar a sus recursos humanos más valiosos desde el punto de vista estratégico.

Análisis e Interpretación de los Datos Obtenidos

Tipos de Funciones y Labores de la Organización

Mediante la presente investigación y a través de la entrevista que se efectuó a Mauricio Quintana (Ver Anexo 1), funcionario del área de Bienestar del IPS y también mediante diversas fuentes secundarias se pudo constatar que los empleados del IPS que se encuentran trabajando actualmente en la organización están compuestos en su mayoría por Asistentes Sociales, Administradores Públicos y Planificadores Sociales. Además cabe destacar que el Instituto de Previsión Social es una organización que se ha tecnificado y profesionalizado con el transcurso de los años. Por otro lado también sabemos que el personal administrativo y auxiliar es escaso porque dada la nueva estructura de la institución se redujeron al mínimo estos cargos, manteniéndose sólo los fundamentales.

...