Desarrolla El Proceso Administrativo De Una Empresa

Esta actividad trata de identificar los elementos del proceso administrativo de una empresa, para lo cual se ha tomado como ejemplo la estructura administrativa de la empresa: PALACE RESORTS

Actividad formativa: La empresa, planeación y organización.

1. Investigación.

a. Selecciona una empresa de cualquier área económica.

b. Investiga cuál es su misión, visión, estrategia y objetivos.

c. ¿Qué te dice de la empresa cada uno de estos elementos?

d. ¿Cómo influyen estos elementos en la empresa?

Completa el siguiente cuadro

Elementos de la planeación Descripción

Misión Ser la mejor cadena hotelera en la categoría Todo incluido de lujo en México y el mundo.

Visión Ofrecer experiencias que creen memorias, generando mayor fidelidad en el huésped, con una cultura de calidad en toda la empresa, contando con los mejores colaboradores distinguidos por su calidez, cuidando los recursos para maximizar el valor de la empresa y fortaleciendo nuestra responsabilidad social.

Estrategia Hacer que el cliente se sienta cómodo y bienvenido, hacer sentir muy importante al cliente, hacer que se resuelvan los problemas del cliente de inmediato, hacer que las cosas sucedan para llegar más allá de lo posible.

Objetivos Lograr la satisfacción total de nuestros huéspedes a través de la cultura de servicio, buscando siempre superar sus expectativas dejando en nuestros huéspedes con ello la impresión de: Usted nos interesa queremos que regrese.

1. Es claramente una empresa que tiene bien definido sus objetivos a corto y a largo plazo, se denota que existe una excelente organización en su administración y buena planeación en su estructura administrativa enclavada en una profunda responsabilidad social.

2. La influencia de estos elementos propicia un excelente y eficiente ambiente de trabajo y generan con ello el crecimiento de la empresa.

Usando la información anterior:

a. Investiga el organigrama de la empresa que analizaste.

b. Explica las características del tipo de organigrama encontrado.

c. Complementa el siguiente cuadro.

d. ¿Cómo influyen este tipo de organización en la dinámica de la empresa?

Completa el siguiente cuadro

Organigrama Descripción

Tipo de departamentalización Por asignación de funciones

Tipología de la organización lineo-funcional

Clasificación del organigrama Clasificado por su área

Forma del organigrama Vertical

Encontré un organigrama de forma vertical clasificado por áreas de operación donde la administración sigue una tipología lineal-funcional para la operación de las actividades de cada área además de presentar una división de departamentos que se enfocan exclusivamente a sus funciones asignadas pero con sinergia que permite una integración de todas las áreas y departamentos con buena comunicación para lograr el fin común: satisfacer al huésped.

Este tipo de elementos en esta empresa en particular proporciona una excelente dinámica de trabajo buen ambiente laboral y una administración prolija con mucho movimiento de información pero a la vez buena coordinación.

2. De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridad-responsabilidad en esa empresa.

La cadena administrativa se aprecia de la siguiente manera:

El obrero con un puesto específico recibe órdenes de trabajo del supervisor de área que a la vez recibe órdenes del gerente de departamento que obedece a un subgerente corporativo que obedece a una junta administrativa que obedece a una junta de socios y un gerente general. Cabe señalar que los departamentos se comunican entre sí y se apoyan para satisfacer el bien de la empresa.

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