Desayunos Per Sac

I. DIAGNOSTICO DE DIRECCIONAMIENTO

Reseña histórica

Durante una visita que realizo la Sra. Katherine Martínez al país de Argentina en 1993, conoció este servicio de reparto de Desayunos a domicilio e inmediatamente pensó en que sería una gran opción de regalos a promover en el Perú.

Así decidió profundizar en el tema y recurriendo a las costumbres alimenticias peruanas, decidió implementar esta nueva manera de agasajar y sorprender a los seres queridos en el Perú.

La empresa DESAYUNOS PERU E.I.R.L, nació en el Perú en marzo de 1996, con el propósito de que nuestros clientes puedan sorprender a familiares y amigos con regalos a domicilio a base de diversas bandejas, azafates o desayunadores que combinan vajilla, deliciosa comida y variedad de piqueos. Finalmente en el año 1999 cambio su sociedad a S.A.C teniendo como socia a su hermana Gissela Martínez. Contamos actualmente con diversos productos, adecuados a cada ocasión y persona que se desee agasajar.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

VISION

Consolidarnos como la primera opción en regalos personalizados a través de desayunos, lonches, arreglos florales a domicilio gracias a nuestra diferenciación como marca y como servicio.

MISION

Ser tu mensajero en todos esos momentos importantes, asumiendo la gran responsabilidad de llevar tus sentimientos a aquella persona tan especial para ti a través de un regalo.

VALORES

- Confidencialidad.

- Confianza.

- Honestidad.

- Constancia en el trabajo.

- Trabajo en equipo.

PRINCIPIOS

-Asumir riesgos.

-Eficiencia.

-Disciplina.

-Transparencia.

OBJETIVOS Y METAS

- Continuar con el crecimiento de la empresa, así como consolidarla como la primera opción de regalos a domicilio gracias a nuestra diferenciación como marca y como servicio. Así como, establecerlo como una franquicia y llegar a distintas provincias, por el momento sólo estamos en proceso de franquicia en Lima.

GIRO

Desayuno Perú es una empresa que se dedica a brindar desayunos personalizados por delivery, que esta enfocado a los sectores A y B.

PROVEEDORES

Proveedor INSUMO

Astrolirio Flores

Distribuidora GERMAN GONSALEZ Insumos(Harina, Azucar, etc.)

Distribuidora NUGENT Alicorp

Donaciones Menudencias de pollo

DON MAMINO Pan de Molde

Don Panadero Panes

Dunkin Donuts Donuts

Elite P.H. , SERVILLETAS

Ecocups Peru Vasos Polipapel

EGIASAC Mantenimiento de Refrigeradoras y Cong

EyM Import Jarros U, sc, al

GLOBILANDIA Globos Nº4, Nº9, Nº18

Gloria/ Operaciones Logisticas Jugos Nectar, Yogurt

GRACIOSOS PELUCHES

Jarros Termicos JARRO

La Casa del Envase Vasos Frutados

Luicam Touch (LALA) Individuales y Servilletas

L`Onda Jugos

LLAMAGAS Gas

OTTO KUNZ Embutidos

Pack Import 2714925

PALITOS EDITH Palitos queso y ajonjoli

PURATOS 987574155/110*6395-Ruth Rojas

QUICK PACK Bolsas para sellar

RELUDE Azucar Membretada

San Fernando Pollo y Huevos

SAN MARCO PERU S.A.C Bolsas para sellar

SMP Env. Acrilicos/ 3260277-Patricia

TCREA Reparacion de pistolas

TECNOFORMAS Guias de Remision

Tecnologia y Procesos Alime. Ensaladas de Fruta

TEMPANO Insumos y Limpieza

TERRANOVA Tasas

Textil "La Ponchi" Comercial "Anthony"

Trebol (Tarjetas) Hojitas de impresión/Tarjetas

Uno + Uno Varios

WALLYS Mermeladas Chicas

YCHIKAWA CERAMICA Y VIDRIO

Yossi Tours Movilidad

POLITICAS DE LA EMPRESA

DESAYUNOS PERU se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestra página web http://www.desayunosperu.com, nuestra dirección e-mail info@desayunosperu.com o pedido telefónico al a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040. Los precios están expresados en Dólares Americanos y Nuevos Soles. Nuestro servicio ofrece cobertura en Lima

ENTREGA DEL PRODUCTO

1.- El horario de reparto está fijado desde las 06:00 a 20:00 horas de lunes a Sábado y de 6:00 a 10:00 de la mañana el día domingo.

2.- EL CLIENTE puede escoger el horario de entrega en el rango de 1 hora; por ejemplo entre 7:00 a 8:00 horas. DESAYUNOS PERU se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente.

3.- Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entregará una Guía a la persona que lo recepcione en la que se especificará la hora de la entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre en condición de aceptado.

4.- En el caso de que el repartidor no ubique el punto de entrega, DESAYUNOS PERU se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE nos brinde la dirección correcta y detalles referenciales para la ubicación exacta.

5.- En el caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto DESAYUNOS PERU se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE escoja entre 3 opciones: - Puede solicitar el envío del PRODUCTO a otro punto de entrega. En este caso el CLIENTE asumirá el costo de envío adicional y será entregado en el transcurso de (2) horas. - El CLIENTE tiene la opción de que el PRODUCTO sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, El CLIENTE asumirá el 50 por ciento del costo del PRODUCTO (costo de los productos perecibles) y el costo de envío.

6.- En el caso de que el repartidor no pudiese ubicar el punto de entrega o no sea atendido en el mismo y DESAYUNOS PERU no pueda contactarse con el cliente y/o agasajada/o vía telefónica, nuestro repartidor dejará bajo la puerta una notificación indicando la hora de arribo. DESAYUNOS PERU enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.

7.- DESAYUNOS PERU no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4, 5 y 6.

POLITICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCION DE DINERO

Reclamos

EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía telefónica a los siguientes números: a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040 o vía correo electrónico a info@desayunosperu.com Nota: Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarón dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO a el AGASAJADO.

Anulación de pedidos

En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a Sábado de 8:00 a 20:00 horas a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.

Devolución de dinero

Sólo El CLIENTE podrá recoger su dinero en nuestras oficinas de lunes a viernes de 9 am y 5 pm previa cita. Retendremos un monto de US$ 5 (cinco dólares americanos) o al tipo de cambio del día por gastos administrativos. En el caso envíe a otra persona a recoger el dinero, éste deberá identificarse con DNI y deberá dejar una copia simple del mismo.

Entrega efectuada

Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, DESAYUNOS PERU se compromete a notificar vía e-mail a EL CLIENTE la entrega del mismo.

Comprobante de pago

Si el CLIENTE requiere el envió de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar S/.4.00 por gastos de envío o recogerla en nuestras oficinas (Lunes a Sábado de 8:00 a 20:00 horas) antes de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO.

POLITICA DE PRIVACIDAD

DESAYUNOS PERU sabe que sus clientes pueden estar preocupados por el uso de la información personal que incorporan en el sitio de Internet http://www.desayunosperu.com Por ese motivo DESAYUNOS PERU garantiza a sus clientes el cumplimiento de los siguientes puntos.

DESAYUNOS PERU se compromete a no divulgar información privada de sus clientes. Esta política alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntariamente a través de los formularios establecidos a tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.

La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que desee plantear, así como para brindarle información, publicidad y promoción comercial de nuestros propios productos, siempre y cuando el usuario no se oponga a dichas comunicaciones y acepte

...