Desempeño del talento humano

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Contenido

Introducción        3

MISIÓN        4

VISIÓN        4

Objetivos        4

Objetivo general        4

Objetivos específicos        4

Estructura        5

Estructura anterior:        5

Nueva estructura:        5

Bienvenido(a)        6

¿Quiénes Somos?        6

Políticas de trabajo        7

Etapas del negocio        8

Ficha técnica        9

Características        9

Beneficios        9

Diferenciador        9

Ventaja competitiva        9

Flujo de trabajo        10

Gerente general        10

Gerente General        11

-.Número de plazas: 1        11

-.Puestos a su cargo: 3 (supervisor general, chofer y ayudante general)        11

-.Nombre de su jefe inmediato: Ninguno        11

Funciones:        11

Actividades:        11

Evaluación de desempeño para gerente general        12

Supervisor general        14

Supervisor General        15

Funciones:        15

Actividades:        15

Evaluación del desempeño supervisor general        16

Auxiliar Administrativo        18

Funciones:        18

Actividades:        18

Chofer de ruta        22

CHOFER        23

Actividades:        23

EVALUACIÓN:        23

Ayudante general        25

AYUDANTE        26

Actividades:        26

Justificación        27

Conclusión        28

Introducción

En este trabajo se encuentra una recopilación de lo visto en el tercer semestre, agosto-diciembre dentro de la materia de diseño organizacional impartida por la maestra L.A. Martha Inés Villarreal Guzmán, aplicando el conocimiento en una micro-empresa, que por cuestión de privacidad se cambiará el nombre a Recolección García S de RL de CV.

Durante el curso se aprendió a establecer de manera adecuada un organigrama, a tener conocimiento de cómo aplicar los cambios dentro de una organización sin que estos afecten a la misma. De igual manera se analizan cada uno de los puestos, con los que cuenta la organización.

MISIÓN

La Prestación de servicios de recolección de desechos no peligrosos, basándonos en el cuidado del medio ambiente, lográndolo en conjunto con nuestros clientes y colaboradores, mediante soluciones integrales.

VISIÓN

Ser una empresa líder en cultura ambiental que perdure a través del tiempo, ayudando a desarrollar soluciones para los desechos no peligrosos de nuestros clientes, garantizando al 100% su satisfacción.

Objetivos

La organización no contaba con los objetivos generales y específicos, por lo que después de analizar la misión, visión, valores y su historia decidimos, establecer los siguientes.

Objetivo general

Ser para nuestros clientes la mejor opción del manejo de los residuos siendo una empresa eficiente y competitiva obteniendo la satisfacción total como resultado de nuestro trabajo.

Objetivos específicos

• Poner el ejemplo desde nuestros trabajadores y equipo de trabajo.
• Que nuestros clientes se percaten del impacto en el medio ambiente, contratando nuestros servicios.
• Buscar que más empresas de alto impacto ambiental tomen conciencia y reducir el mismo junto con nuestros servicios.

Estructura

Estructura anterior:

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Nueva estructura:[pic 6]

Bienvenido(a)
Ahora que formas parte de nuestro equipo, aprenderás la manera correcta de realizar cada una de tus actividades dentro de la empresa.

"Tal vez te sientas mal si fracasas, pero estarás perdido si no lo intentas"

¿Quiénes Somos?

Somos una empresa responsable y comprometida con el medio ambiente, dedicada al 100% a recolectar desechos industriales no tóxico (basura), con el fin de dar solución a empresas, negocios o fraccionamientos que necesiten de nuestro servicio, proporcionando una solución integral y la imagen de los negocios de nuestros clientes, con el objetivo principal de que en cada recolección nuestros clientes queden con la total satisfacción de nuestros servicios otorgados por nuestros colaboradores que se encuentran altamente capacitados.

Nuestra empresa nace en el año 2011, al identificar un problema social en la basura de los negocios y tratando de aportar un cambio en el cuidado del medio ambiente, se inician las actividades de recolección en empresas nacionales muy importantes y se comienza a majear adecuadamente la basura con el compromiso de no contaminar el medio ambiente, destinando mediante una separación ecológica su reutilización.

Al paso del tiempo se han hecho múltiples actividades con los clientes y colaboradores, teniendo situaciones complicadas, pero con el apoyo de todo el equipo se ha salido delante de manera exitosa. Sin lugar a duda el recurso humano que nos ayuda, fue la parte más complicada de consolidar, ya que fue una tarea ardua la de formar un equipo de trabajo sólido y comprometido con la empresa, ahora se encuentran laborando las personas del más alto grado de responsabilidad y compromiso por la organización; se busca que perduren en el tiempo y sean parte del crecimiento potencial de nuestra empresa.

Políticas de trabajo

1. Los colaboradores se deben presentar en el área de trabajo a la hora correspondiente con una tolerancia de 20 minutos (por semana) después de la hora indicada.
2. El uso de uniforme completo es obligatorio y de acuerdo a los días establecidos para tal efecto el color del mismo.
3. Es obligatorio checar entrada con firma de asistencia.
4. Obligatorio el uso de equipo de seguridad para las actividades a realizar en el horario de trabajo.
5. Las camionetas deben de estar limpias para iniciar ruta. Son la imagen de nuestra empresa.
6. El manejo de las camionetas es máximo de 80 km/hr en ciudad y 120 km/hr en carretera.
7. Portar Licencia de conducir obligatoria y con vigencia. Se realizará al azar sin día de aviso la revisión de la antes mencionada, así como la tarjeta de circulación de cada una de las camionetas.
8. Las rutas se realizan de acuerdo a la logística establecida, de manera obligatoria.
9. Si se encuentra cerrado un establecimiento del cliente, se informa al supervisor para su reprogramación. Se debe tener evidencia fotográfica.
10.  El tiempo promedio que abarcar el servicio por establecimiento no debe sobrepasar los 12 minutos, en casos extraordinarios, avisar inmediatamente al supervisor. Se debe contar con evidencia fotográfica.
11. Se deben entregar los formatos firmados o sellados, por entrega de los desechos dados por el establecimiento.
12. En caso de que exista diferencia mayor a 2 litros de los promediados por ruta, se procederá al cobro por nómina del excedente al promedio, siempre y cuando no sean justificados.
13. En caso de servicios especiales, si se requiere que el colaborador se presente después de la hora de trabajo, se deberá laborar. Con su respectivo pargo por parte de la empresa.
14. Ser siempre amables con el cliente.
15. En caso de situaciones extraordinarias, comunicar al supervisor o directamente al gerente general.

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Etapas del negocio

Actualmente nos encontramos en la etapa de consolidación ya que hemos superado los años en los cuales la mayoría de las empresas de reciente creación desaparecen, sin embargo hemos detectado que tenemos la necesidad urgente de crecer y todo negocio solamente puede proyectar crecimiento mediante el aumento de ingresos, por lo cual se busca de manera documentada el poder captar más clientes para aumentar las ventas y  poder crecer nuestros activos y los sueldos de los colaboradores y así lograr potencializar nuestro negocio.

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