Diagnóstico de la gestión RSE de la Empresa

1. Resumen Ejecutivo.

2. Descripción de la Empresa.

1. 2.1. Visión, misión y valores

1. 2.1.1 Misión: 

Brindar excelencia y calidad en el servicio a nuestros clientes en la confiabilidad y seguridad, siendo la solución a sus necesidades en el área de transporte terrestre.

1. 2.1.2 Visión:

Ser la empresa líder del norte del país en el área de transporte manteniéndonos a la vanguardia con equipos modernos y lo último en tecnología. Creando de esta manera vínculos sólidos con nuestros clientes además de contribuir al desarrollo sostenible.

1. 2.1.3 Valores:

Excelencia. Integridad. Pasión. Proactividad. Respeto

1. 2.2. Estrategias corporativas

2. 2.3. Logros

2.4. Fortalezas

1.        Implementar constantemente nuestros equipos y habilidades.

2.        Mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y trabajadores

3.        Llegar a cumplir un 100% las necesidades de nuestros clientes.

1. Cadena de Valor.

3.1. Ventajas competitivas.

1. Identificación y análisis de Stakeholders.

2. Intereses, Expectativas, Necesidades o Demandas de los Stakeholders

3. Diagnóstico de la gestión RSE de la Empresa

6.1 Diagnóstico

Variable con mayores puntos en cuanto a desempeño, Público Interno.

6.1.2 Publico interno

Como parte del diagnóstico se encontró que la dimensión con mayor puntaje es el público interno, específicamente sus colaboradores que vienen a ser el grupo de interés que prestan servicios remunerados, es decir, es el grupo de interés que dependen de manera económica del empleador. Por otro lado, al calificar esta dimensión como regular significa que la organización de manera inconsciente presente fuerte interés por que exista sinergia positiva con sus colaboradores, puesto que están brindando prioridad a variables como: (a) Balance de vida en la empresa,  el cual se entiende cuando los colaboradores cuentan con un equilibrio al desarrollar sus actividades tanto laborales como personales obteniendo que cada participante pueda desarrollar su labores sin preocupaciones y puedan desarrollar su potencial dentro de la organización; (b) Trabajo en equipo, el cual se entiende que los colaboradores logran confraternizar desarrollando sus actividades de forma colectiva y efectiva para cumplir con los objetivos establecidos, esto es un gran aporte en la organización porque el obtener que colaboradores con distinto carácter, personalidad entablen buenas relaciones  se garantiza el cumplimiento del fin de la organización; (c) capacitación y desarrollo profesional, donde los colaboradores que se encuentran laborando cierto tiempo de la organización son capacitados acorde el área donde se desempeñen desde los operadores de los camiones hasta los administrativos, con la finalidad de concretar sus conocimientos para obtener resultados eficientes y poder estimular línea de carrera para sus colaboradores.(Canessa & García, 2005)

Dentro de los beneficios al presentar estas prácticas se obtiene: motivado a los colaboradores, mejores resultados financieros y productivos, reduce la rotación laboral al reducir el stress y mantener motivado a los colaboradores, mejora la comunicación efectiva logrando reforzar la imagen y la relación dentro de la organización, incrementa el clima laboral positivo, los colaboradores desarrollan su potencial profesional sin descuidar su vida personal (manual de RSE para pymer, 2006)

Variable con menor puntos en cuanto a desempeño, Comunidad y consumidores.

6.1.3. Consumidores:

Como parte del diagnóstico se encontró que la dimensión con menor puntaje son los stakeholders externos, específicamente sus consumidores que vienen a ser el grupo de interés que compran o alquilan un producto o servicio, es decir, es el grupo de interés que por costo adquiere la compra de un producto o alquiler de un servicio de una determinada organización. Por otro lado, al calificar esta dimensión como el desempeño insuficiente es una alerta para que la organización tome cartas en el asunto, es decir, se ha descuidado este grupo de interés y para ello se debe tomar acciones correcticas implementando lo siguiente: (a) Marketing con causa social, el cual se implementa cuando las organizaciones con y sin fines de lucro forman alianzas estratégicas mediante los principios del marketing para influenciar el comportamiento de este grupo de interés para atender necesidades y beneficiar a la sociedad o el medioambiente; (b) Marketing Responsable, se refiere a todas las actividades operacionales de la organización para obtener el producto o servicio, mediante la cual se concreta la relaciona entre la organización con sus consumidores a través de lazos emocionales con causas de bien social donde se incrementa las ventas y la lealtad con la firma. Dentro de estas actividades se tiene, publicidad, prácticas de venta, precio, distribución, entre otros. (c) Adopción del sistema de gestión de la calidad, con esto se pretende estimular a la organización logre certificarse con normativas ISO, con lo cual se garantiza que durante el procedimiento operativo para obtener un producto o brindar un servicio de calidad se han cumplido con ciertos estándares acorde a las exigencias de ciertas normas. (Canessa & García, 2005)

Por otro lado, dentro de las deficiencias por carecer de estas prácticas se obtiene: producto o servicios sin respaldo de calidad, no se atiende la necesidad de los consumidores generando insatisfacción, carencia de imagen generando la falta de posicionamiento de la firma, consumidores con dudas al momento de elegir el producto o servicio, la demanda no incrementa ocasionando incertidumbre en la rentabilidad, no se estimula el perseverar el medio ambiente (manual de RSE para pymer, 2006)

1. Diagnóstico de la gestión RSE para Omnitrans Innovation.

1. Plan RSE para Omnitrans Innovation.

8.1 RSE para la gobernanza corporativa.

Basados en la misión, visión y valores de Omnitrans Innovation:

Todos los esfuerzos basados en la lograr una buena reputación de la empresa empresarial, basada en la visión y liderazgo, desempeño financiero, entorno laboral, productos y servicios y sobre todo en la responsabilidad social empresarial (RSE). (Rodríguez, 2004). Sus beneficios se expresan en una mayor confianza y lealtad de clientes y empleados, con el objetivo de una  mejor estabilidad económica y mayores ingresos, así mismo le permitirá posicionarse como una ventaja competitiva sobre sus competidores. Mediante la gobernanza corporativa, Omnitrans Innovation  deberá regirse por las leyes que promuevan conductas éticas en todas las actividades que se realizan.  

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