DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA:

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CURSO: DISEÑO ORGANIZACIONAL  Y PROCESOS

INDICE

1. INTRODUCCION
2. INFORMACION DE LA EMPRESA

1. RESUMEN DE LA EMPRESA
2. VISIÓN
3. MISIÓN
4. VALORES

1. ORGANIGRAMA
2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

1. FODA
2. ESTRATEGIAS FODA
3. ESTRATÉGIAS EXTERNAS, INTERNAS Y FUNCIONALES
4. FUERZAS DE PORTER

1. OBJETIVOS
2. DOCUMENTOS

1. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
2. CÓDIGO DE ÉTICA
3. POLITICAS
4. MANUAL DE FUNCIONES
5. PERFIL DEL PUESTO
6. ESTRUCTURA ACTUAL Y MODELO PROPUESTO

1. ANALISIS DE PROCESOS (DMAIC)

1. DEFINICION DEL PROCESO A MEJORAR.

7.1.1. MAPA DE PROCESOS

1. CARACTERIZACION DEL PROCESO

1. MEDICION DEL PROCESO
2. ANALISIS DEL PROCESO

1. DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO

1. DIAGRAMA DE FLUJO

1. MEJORA DEL PROCESO

1. GENERACION DE VALOR

1. CONTROL DEL PROCESO

1. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
2. ANEXOS

1. INTRODUCCIÓN:

El siguiente trabajo está diseñado para dar a conocer la problemática principal de la empresa COPEMI S.A.C CONTRUCTORES, a fin de dar la mejor solución posible, para el bien de la empresa y sus colaboradores.

Basándonos en documentos, manuales, políticas y reglamentos, analizaremos y evaluaremos los procesos establecidos en el área rental, con el objetivo de encontrar y resolver el problema que aqueja a esa área.

Así, mejoraremos los procesos del área rental, que ayudaran a que el personal del área sea más eficiente, y así incrementar la rentabilidad de la empresa.

1. INFORMACION DE LA EMPRESA:

1. RESUMEN DE LA EMPRESA: COPEMI S.A.C. CONSTRUCTORES es una empresa dedicada a brindar servicios de construcción y arrendamiento de equipos del sector eléctrico, con amplia experiencia y capacidad operativa. Pertenece al sector privado y sus trabajadores están comprendidos en los alcances del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo N° 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado por Decreto Supremo N° 003-97-TR y demás disposiciones legales complementarias.

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Fuente: Diario Gestión, setiembre 2014 (http://gestion.pe/economia/sector-construccion-iniciara-surecuperacion-2015-segun-inteligo-sab-2109712)

1. VISIÓN: Ser reconocidos en el país como empresa especializada en soluciones integrales de construcción para el sector eléctrico y ser líderes en Latinoamérica en alquiler de equipos y herramientas para la construcción de líneas de transmisión y subestaciones.

1. MISIÓN: “Satisfacer los requerimientos del cliente a través de soluciones integrales en el sector eléctrico, superando sus expectativas a través de servicios con valor agregado y los más altos estándares de seguridad, calidad y medio ambiente.”

1. VALORES: Reafirmamos cinco valores y principios que integran COPEMI SAC y que orientan su labor institucional:

1. Respeto: Entendemos el respeto como la "aceptación del otro como un legítimo otro". Aceptamos que el otro siente, piensa y actúa de una manera diferente a la nuestra y que esa manera propia es legítima. Este respeto que proponemos como predisposición básica en todas nuestras relaciones genera confianza, libertad, responsabilidad y consciencia.

1. Honestidad: Nos comprometemos a: Honrar el valor de la sinceridad en todo momento, aun cuando se arriesguen los intereses personales y Mostrar siempre congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

1. Responsabilidad: Nos dedicamos plenamente y con perseverancia a las causas y principios de COPEMI SAC CONSTRUCTORES  y reforzamos nuestro compromiso con las asociaciones y aliados con los cuales nos vinculamos. Con el fin de aumentar continuamente la eficacia de nuestras capacidades, sistemas y procesos para alcanzar nuestros objetivos, lo que buscamos es cumplir, con calidad y puntualidad, los compromisos adquiridos con nuestras acciones, decisiones y las obligaciones propias de nuestra función.

1. Solidaridad: Estamos convencidos de que es posible mejorar el mundo en que vivimos y, por lo tanto, nos movilizamos frente a situaciones de injusticia e inequidad, comprometiéndonos a:

1. Manifestar nuestra solidaridad hacia las necesidades y causas de las otras personas, además de comprometer nuestro interés en las iniciativas de los demás y colaborar con ellas en la medida de lo posible.
2. Promover acciones que tiendan a lograr condiciones que satisfagan las necesidades básicas de las personas menos favorecidas, para hacerlas partícipes de una vida más digna. En ninguna caso actuar como superior a los demás o abusar del poder de los recursos que COPEMI SAC CONSTRUCTORES  posee.

1. Modestia: Nos comprometemos a: Ser conscientes que debemos usar de manera racional y eficiente los recursos para evitar el desperdicio, pues consideramos que lo que afecte a la naturaleza tiene repercusiones en la vida de las personas; buscar, objetivamente, un balance entre lo ideal y lo posible para poder guiar nuestras acciones y obtener resultados; respetar las diferencias en puntos de vista y formas de vivir y, a la vez, reconocer y celebrar los aportes que otras personas hacen en el proceso de construir juntos un mundo mejor.
   
2. Negociaciones de Buena Fe: Los trabajadores proporcionan a los proveedores la información necesaria para las relaciones contractuales o de seguimiento en condiciones equitativas. COPEMI se comprometen a mantener en confidencialidad cualquier información del proveedor, salvo la que deba ser entregada por disposición legal o interna u orden judicial, incluyendo la relativa a sus operaciones y negocios, productos y servicios, marcas, métodos, sistemas, planes de negocios o métodos de mercadeo y estrategias, costo e información financiera. Así mismo se incluye cualquier documento y/o medio electrónico considerado como confidencial por el proveedor. Se excluye cualquier información pública o que se presente en los informes de evaluación que la Empresa realiza como parte de sus procesos objetivos de selección de ofertas.

1. Confidencialidad: La información que no sea pública relativa a COPEMI S.A.C. CONSTRUCTORES o a sus negocios, empleados, clientes y proveedores es confidencial y, como tal, es confiada al empleado, directivo o consejero.

1. Rechazo al Acoso: COPEMI S.A.C. CONSTRUCTORES promueve un ambiente de trabajo donde no hay lugar a manifestaciones de violencia, de acoso físico, sexual, psicológico, moral o de cualquier otro tipo, así como abuso de autoridad en el trabajo u otra conducta que genere un entorno intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de sus administradores, directivos o colaboradores.

1. Cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones: COPEMI S.A.C. CONSTRUCTORES cumple todas las leyes, normas y regulaciones vigentes en El país, respetando las instancias del ordenamiento jurídico.

1. ORGANIGRAMA:

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1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA: Fundado por Ciro Solórzano quien fue un destacado integrante de COSAPI- actualmente en 2da generación hoy COPEMI cuenta con equipos de última tecnología, el 75% de sus equipos y herramientas de procedencia Italiana, y no mayor de 8 años, son una de las empresas más conocidas en el mercado. Se consideran una empresa flexible, es decir, se acomodan como pequeña y mediana empresa (sub-contratista); y empresa grande (contrato actual), además tienen el 70% de los alquileres y cuentan con la certificación del ISO 9001.

1. FODA

• Fortalezas:

• En el 2015 Copemi firma una alianza estratégica con Tesmec.
• El 75% de sus equipos y herramientas son de procedencia italiana, no mayor a 8 años.
• Es una de las empresas más conocidas del mercado en su rubro.
• Se consideran una empresa flexible, es decir, se acomodan como pequeña y mediana empresa (sub – contratista); y gran empresa (contrato actual).
• Obtuvieron la certificación ISO 9001, OHSAS 18001 y la ISO 14001.
• Certificación de empresas como  Edelnor, Unicon y Luz del Sur.

• Oportunidades:

• La demanda de servicios adicionales por parte de nuestros clientes, como servicios de alquiler de vehículos livianos y pesados.

• La recuperación de la economía peruana va de la mano con un desarrollo energético.
• Para mediados del 2015 se prevee el inicio de las operaciones de explotación del Proyecto minero Las Bambas en Apurímac (proyecto minero más grande del país)
• Desarrollo de proyectos y ampliación, Antamina, Cerro Lindo, Cerro Verde, LT 220 Pomacocha, Carhuamayo, etc.

• Debilidades

• El área comercial se encuentra limitada a falta de personal capacitado en la gestión comercial de acorde con las exigencias de la industria.
• La empresa cuenta con un sistema integrado ineficiente.
• No existe una adecuada comunicación dentro de la empresa.
• La alta dirección maneja un liderazgo por conveniencia.

• Amenazas

• El ingreso de nuevos competidores con mayor capital, lo que le quitaría participación en el mercado.
• Incertidumbre por el dinamismo de la economía peruana.
• En el rubro minero, los proyectos pueden ser frustrados debido a las exigencias de las poblaciones rurales.
• Cuenta con un solo proveedor que representa el 75% de sus adquisiciones.

1. ESTRATEGIAS FODA

•  Estrategia FA: Desarrollar alianzas estratégicas con las comunidades afectadas por la industria minera y de Hidrocarburos.

• Estrategia FO: Participar de los proyectos ambiciosos del sector minero incrementando su portafolio de productos y la compra de acciones en el sector.

• Estrategia DA: Fortalecer el área comercial, como un área preocupada por las necesidades de los clientes y que vaya alineada con las preocupaciones de las comunidades.

• Estrategia DO: Desarrollar alianzas con proveedores de los mercados de China y Alemania para disminuir el poder de negociación de los clientes e incrementar el portafolio de productos.

1. ESTRATEGIAS

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