Distribucion Y Logistica En Colombia

Análisis de distribución y logística del almacén éxito Centro (vecino)

Daniel Santos Barbosa, Cesar Mauricio Restrepo, Fabian Hernando Sorza

Universidad de los llanos orientales 

EMPRESA: Almacenes Éxito S.A

Tabla de contenido pág.

1. Introducción……………………………………………………….………………3

2. Justificación………………………………………………………………….…....4

3. Objetivos……………………………………………………………………….…..5

3.1 Objetivo general………………………………………………………….……5

3.2 Objetivos específicos…………………………………………………….…….5

4. Análisis de la empresa…………………………………………………………..6-7

5. Análisis de la distribución…………………………………………………….…..8

5.1 Tipo de canal………………………………………………………………….8

5.2 Tamaño de canal………………………………………………………………9

6. Estrategias de distribución…………………………………………………….….9

6.1 Distribución directa o indirecta………………………………………….…..10

6.2 Estrategia de cobertura de mercado……………………………………...…10

6.3Estrategias de comunicación………………………………………………….11

7. Marcas de distribución…………………………………………………………...11

8. Sistema comercial…………………………………………………………………12

8.1 Criterios de clasificación………………………………………………….…..12

9. Análisis de la logística…………………………………………………………….13

9.2 Logística interna…………………………………………………….....13-14-15

9.3 Logística externa……………………………………………………….….15-16

10. Lay out (distribución de planta)……………………………………………..…..17

11. Conclusiones………………………………………………………………….…..18

12. Recomendaciones…………………………………………………………………19

13. Glosario………………………………………………………………………...20-21

14. Anexos………………………………………………………………………….23-22

15. Bibliografía……………………………………………………………………….24

1. INTRODUCCION

El panorama del comercio al detal en Colombia se ha modernizado de manera radical en los últimos cinco años. Factores como la globalización, la entrada de operadores internacionales y el fortalecimiento de los diferentes canales de distribución y comercialización, han impulsado este desarrollo con una velocidad vertiginosa. De hecho, gracias a su vocación de servicio, a las importantes inversiones en expansión, generación de empleo, tecnología y aprendizaje que se han realizado, hoy nuestro comercio es comparable con el de países más avanzados. Lo anterior, en términos de la sofisticación de los almacenes, la variedad de los productos, la sistematización de los procesos, la especialización logística, los diferentes esfuerzos por generar fidelidad en los clientes y la variada actividad promocional, entre otros aspectos.

La necesidad de satisfacer a unos clientes cada vez mejor informados y exigentes, unida a la creciente competencia que se ha presentado entre los diferentes canales que operan en el territorio nacional, ha hecho que el comerciante de hoy deba refinar igualmente su relación con los proveedores, haciéndolos partícipes del compromiso de colmar, satisfactoriamente, las expectativas de los consumidores colombianos, teniendo en cuenta la rentabilidad que debe a sus accionistas, las óptimas condiciones laborales para sus empleados y su proyección social para beneficio del país.

El foco se centrará en el manejo de la distribución y logística del almacenen éxito centro (vecino) de la ciudad de Villavicencio, buscando la manera más eficiente y efectiva de la venta de productos al detal, Posteriormente es necesario realizar un recorrido en profundidad sobre su distribución, estrategias y criterios de logística, con el fin de acercarnos un poco a su naturaleza.

Este estudio pretende analizar las ventas al detal, la eficiencia de los canales de distribución y estrategias, con el fin de evaluar los resultados económicos del Almacenen Éxito (vecino), para esto se ejecutará un análisis de la empresa, su manejo en función de la naturaleza de la oferta de productos, de la venta de los productos de distribución y marcas comerciales.

2. JUSTIFICACION.

Los almacenes éxito hoy en día son los líderes en el comercio al detal en Colombia, además de contar con las mejores bodegas de almacenaje y ser uno de los centros de mayor distribución de productos a nivel nacional. Su área comercial se compone de cinco unidades de negocio: frescos, textiles, hogar, confecciones, enlatados y licores. Este movimiento de mercados está soportado por las áreas de operaciones, dirigidas por un vicepresidente, y por un plan estratégico, el cual, busca alcanzar una ventaja competitiva frente a los demás.

Los almacenes éxito realizan en gran medida una constante inversión en tecnología y logística para realizar todos los procesos más rápidos y eficientemente, para así poder aumentar la satisfacción del cliente, ofreciéndole mejores productos a mejores precios para todos los estratos y en múltiples puntos de venta. Las razones en las cuales nos fundamentamos fueron simples; el éxito es una gran empresa, una de las más sobresalientes en Colombia, posee multiplicidad de funciones y como se mencionó anteriormente, sus estrategias de mercadeo y distribución son las que tienen en la sima a almacenes éxito.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL.

Determinar los diferentes canales de distribución del Almacén éxito S.A en la ciudad de Villavicencio (sede Vecino), a través de un estudio de distribución y logística, para mejorar la calidad de las operaciones de Centros de Distribución, como lo es la optimización de los puntos de venta de los productos al delta hacia los consumidores finales.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Conocer los canales de distribución del Almacén éxito S.A Villavicencio (sede Vecino) y las diferentes alianzas de proveedores.

• Hacer una evaluación intensiva sobre venta de productos al detal.

• Analizar las diferentes estrategias de distribución.

• Proporcionar soluciones a los problemas de distribución de productos en el Almacén éxito S.A de la ciudad de Villavicencio (sede Vecino)

4. ANALISIS DE LA EMPRESA.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El grupo Éxito es la empresa líder en el comercio minorista en Colombia. Las ventas anuales del primer semestre superan los 4 billones de pesos, mientras que el segundo periodo conto con en 2.2 billones de pesos.

De acuerdo con un estudio realizado por Anif en 2006 la participación en el mercado de esta empresa fue del 42% de las ventas al por menor en 2005, con Almacenes Éxito aportando 26.5% y Carulla Vivero el 15.7%. Por su parte un estudio realizado por AC Nielsen a junio de 2006 también ubica la participación conjunta de estas dos compañías en el 42% del comercio minorista formal.

Refiriéndonos al área de ventas, a junio 30 de 2009, estas dos compañías cuentan con 266 almacenes en 45 ciudades del país, cuya área de ventas asciende a 619,494 metros cuadrados. Adicionalmente, cuenta con 2 sedes administrativas (una en Medellín para Almacenes Éxito y una en Bogotá para Carulla Vivero) y 15 centros logísticos que cubren una amplia zona geográfica del país.

Área de ventas de Almacenes Éxito S.A

Formato Almacenes Área (metros cuadrados)

hipermercado 68 386,425

supermercado 140 176,547

otros 58 55,522

TOTAL 266 618,494

FUENTE: Almacenes Éxito

A través de sus tres formatos de tiendas: Éxito, Ley, Pomona, Almacenes Éxito ha buscado posicionarse en los distintos segmentos de la población. Adicionalmente, la compañía ha ingresado en el segmento de crédito a través de la Tarjeta Éxito, que se ha convertido en un motor importante para sus ventas, a tal punto que a través de este medio de pago se realiza aproximadamente el 14% de las ventas totales de la compañía. La operación de la Tarjeta Éxito se hace a través de un acuerdo con Su financiamiento S.A.

Almacenes Éxito, maneja diversos formatos para ubicarse de manera competitiva en los diferentes nichos de mercado dentro del sector

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