Ditribución comercial y logística

correo del profesor:  GFERRARETTOME@UPSA.ES

Agentes del trade: Es el comerciante en relaciones internacionales, este tiene muchos contactos y puede superar muchas barreras culturales.

Lead time: es el tiempo de espera de una orden.

Saber donde se encuentra el producto en cada momento nos ayuda a una mejor logística y menos devoluciones.

No saber donde se encuentra el producto es un problema de falta de productividad. Las empresas evalúan todo el proceso de distribución mediante un %.

Satisfacer al cliente de una forma concreta viendo la organización como un todo, una de las partes fundamentales es la distribución.

Códigos QR son códigos de barras, pero con dos dimensiones. A estos hay que meterles información, los números identifican al producto, la información de este es estática, no puedo cambiarla.

Combinación de barras y números, es leído y descifrado por un lector óptico.

El código de barras comenzó siendo una circunferencia. Se crearon para facilitar la integración de productos, mercancías… se usa para ahorrar tiempo y tener más controlo.[pic 1]

ERP: Software de gestión de la empresa, aquí quedan registradas las compras y las ventas de la empresa. Cuando llega la mercancía lo da de alta en el software. Dentro están todos los transportistas, proveedores… todo lo que tenga que ver con la empresa debe estar dentro del software. Tiene en cuenta todos los flujos de movimiento de la empresa, y nos ayuda a organizar. Es una base de datos.[pic 2]

Dentro de este hay otro software que depende de cada departamento, nos permite saber cuanto tiempo me determina montar x producto con todas sus informaciones, que es el SGA Software de Gestión de Almacenes (aquí están las ubicaciones de cada producto).

Todas las empresas tienen un ERP.

Ambos sistemas están comunicados para que no haya problemas, pero entre ellos no saben exactamente donde esta el producto finalizado, el RFID localiza el producto y la información al respecto, a esto lo llamamos trazabilidad (Serie de procedimientos que permiten seguir el proceso de evolución de un producto en cada una de sus etapas)

Tecnología RFID: permite evitar hurtos, suministrar información y saber donde esta el producto en cada momento. Este funciona por radio frecuencias. Nació en la 2da GM, para detectar los aviones enemigos o de tu mismo bando, pero cayó en desuso hasta el año 2000.

Como son radiofrecuencias automáticamente me generan en el RPE las altas del almacén, la información de este se puede cambiar.  Los RYFD se colocan desde el momento de creación del producto.

Compara la cantidad dentro del panel con el pedido real, con esta tecnología no pasan productos erróneos ya que hasta que no sea correcto no da de baja esto.

NFC: es una tecnología que deriva del RFID es una evolución. Trata de compartir info rápidamente mediante una banda, por la cual no es necesario el pago. Puede ser usada de cualquier forma, se programa una pegatina mediante ordenes simples, es de corto alcance. Identificación de equipos y personas, Ej.: en festivales.

Dos formas: pasiva (funciona como la tecnología RFID) y activa (dos dispositivos activos de forma bidireccional)

Se usa también para pagos.

Las múltiples formas de distribución comercial, con sus respectivos métodos de ventas. LC método de pago entre bancos, es muy seguro para ambas partes, el banco cobra una determinada comisión, obligación del banco emisor con el banco receptor. El código SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) o también denominado código BIC (Bank Identifier Code) es una serie alfanumérica de 8 u 11 dígitos que sirve para identificar al banco receptor cuando se realiza una transferencia internacional.

¿Cuál es el canal de distribución de las siguientes empresas, teniendo en cuenta el nº de detallistas a través de los cuales llega el producto al distribuidor final?

-Jaguar:  EXCLUSIVA, el fabricante desea mantener el control sobre el nivel de servicio ofrecido por el intermediario.

-Balay: SELECTIVA, utiliza un nº limitado de pts. de distribución.

-Ristorante Pizza: INTENSIVA, mayor cobertura de mercado y menor control.

¿Qué tipos de canal crees que se utilizan para distribuir cada uno de los siguientes productos?

1. Ventilador de uso industrial: directo/corto
2. Detergente lavador: largo/ultra largo  
3. Frigorífico uso domestico: largo, porque tienen que pasar antes por un mayorista, luego minorista y, por último, el cliente.
4. Peluquería: directo

A) Ventilador de uso industrial: Exclusivo, pocos establecimientos.

B) Frigorífico de uso doméstico: Selectivo, puede haber varios intermediarios en la zona.

C) Detergente de lavadora: Intensivo, se lleva a cabo la venta en el mayor número de puntos de venta.

D) Servicio de peluquería: Intensivo, se lleva cabo el servicio en el mayor número de establecimientos.

Surtido: conjuntos de productos que se caracterizan en un establecimiento, será amplio cuando el nº de necesidades que se satisfacen lo es, si hay muchas referencias para satisfacer una necesidad será profundo.

Amplitud de un surtido, se refiere al nº de categorías o familias de `productos que posee una tienda, entre más categorías tengo mi surtido es más amplio.

Profundidad, se refiere al nº de referencias distintas de una categoría o familia.

Distribución con establecimiento comercial y contacto:

• Autoservicio y establecimientos pequeños. (Quiosco)
• Supermercados. De tamaño mediano. (Gadis)
• Hipermercados. Grandes superficies.

• Tiendas de descuentos. Supermercados que compiten fuertemente en precios.
• Grandes superficies especializados. Más de 2500metros cuadrados, especializados en una categoría en concreto. Ej.: la casa del libro.
• Grandes almacenes. Ocupan varias plantas y se dividen por secciones. Ej.: el corte inglés.
• Tiendas de conveniencia. Destacan por la amplitud de horarios.
• Mercados, varios locales, principalmente de alimentos frescos y perecederos, concentran su oferta en un edificio.
• Centros comerciales. Grandes superficies formadas por conjuntos de pequeños establecimientos especializados.
• Outles. Establecimientos comerciales especializados en la venta de productos de marca, tanto defectuosos, como descatalogados.
• Tiendas especializadas. Establecimientos especializados en pocas líneas de producto su surtido es poco amplio y sus líneas muy profundas.
• Pop up store

Distribución con establecimiento comercial y sin contacto:

• La venta se realiza a través de máquinas expendedoras (vending), donde se suelen ofrecer productos de uso frecuento de bajo precio.
• Suelen localizarse en zonas donde hay mucho tráfico de personas.
• Se pueden quedar sin stock.

Distribución con establecimiento sin comercial y con contacto:

• Pequeños mercados o mercadillos. Sus orígenes son los mercados ambulantes.
• Venta puerta a puerta.

Distribución sin establecimiento comercial y sin contacto:

• On-line
• Venta por correo/catálogo. (OBSOLETO)
• Telemarketing o venta por teléfono.

Incoterms, packaging and transportation:

• Incoterms: son unos códigos de tres letras internacionalmente reconocidos y elaborados por la cámara de Comercio Internacional (CCI, ICC en inglés) que indican:

• Las obligaciones y derechos del comprador y vendedor
• En qué momento se transmite la responsabilidad de la mercancía
• El instante en el que el riesgo pasa del comprador al vendedor
• Dónde se produce el intercambio
• Quién proporciona la distinta documentación que se genera en la compraventa

Existen 11 tipos de incoterms. Dividiéndose en cuatro subgrupos.

Los marítimos, los últimos cuatro.

Mientras que para todos los demás son los otros siete. 

¿Qué son los fletes?

El proceso que se lleva a cabo a la hora de realizar el alquiler de un medio de transporte para traslado de mercancía (como puede ser un barco).

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