Dofa Sara
Enviado por astridbarajas • 22 de Septiembre de 2013 • 1.347 Palabras (6 Páginas) • 385 Visitas
Las claves
competitivas de Zara
Zara del Grupo Inditex es uno de los retails de
mayor reconocimiento mundial que ofrece las últimas tendencias de la moda
internacional pero cuidando mucho el diseño. Asimismo, se destaca porque
invierte las reglas de la gestión de la cadena de suministro y cuenta con una
red de alta velocidad y márgenes de utilidades relevantes en el sector.
Ahora bien, veamos algunas consideraciones sobre este último aspecto:
1. ¿Cómo se diseña y gestiona su cadena de suministro de alta velocidad?
Es un sistema que se refuerza a sí mismo y que se basa en tres principios:
• Cierre el círculo de la acción comercial.
• Mantenga un ritmo del flujo de producto y de información.
• Apalanque sus activos de capital para aumentar la flexibilidad de la cadena
de suministro.
1.1. Cierre el círculo de la acción comercial
En las tiendas Zara los clientes siempre pueden encontrar productos nuevos,
pero la partida es limitada. Las tiendas son espaciosas existe un sentido de
exclusividad que llama a la acción de compra. Por ejemplo, existe un producto
en la estantería, ”si no lo compro ahora, perderé la oportunidad.”
Este concepto de venta depende de la creación constante de pequeñas partidas de
productos y su rápida reposición. Los diseñadores crean cerca de 40.000 nuevos
diseños cada año, de los cuales 10.000 son seleccionados para producción.
El sistema de Zara tiene que lidiar con un promedio de 300.000 unidades de
mantenimiento de stock cada año. Por eso, depende de un constante intercambio
de información en cada parte de su cadena de suministro.
Su centro de diseño y producción único, y está junto a la casa matriz de
Inditex en La Coruña. Consiste en tres espaciosos salones: uno para la línea de
la ropa femenina, otro para la ropa de hombres y otro para la ropa de niños.
Cada línea de ropa tiene sus propios equipos de diseño, ventas, abastecimiento
y planificación de la producción.
En cada salón hay ventanas que van del suelo al techo y tiene vistas al campo
español. Y los 200 diseñadores de Zara están sentados en el medio del proceso
de producción, divididos a lo largo de las tres líneas, trabajan junto a
especialistas de mercado y planificadores de la producción.
Asimismo, existe una pequeña tienda prototipo en la esquina de cada salón, la
que alienta a todos a entregar sus opiniones sobre prendas nuevas a medida que estas
evolucionan. Por tanto, la proximidad física y organizacional de los tres
grupos aumenta la velocidad y la calidad del proceso de diseño.
También, Zara es cuidadosa en desplegar los últimos avances de la tecnología de
la información, a través de computadores portátiles a medida y el teléfono,
así, las tiendas transmiten todo tipo de información.
1.2. Mantenga un ritmo del flujo de producto y de información
El nivel de control que ejerce Zara le permite fijar el ritmo del flujo de
productos e información. Toda la cadena se mueve a un paso rápido pero
predecible, que se asemeja al de la línea de montaje de Toyota, o la velocidad
de inventario del sistema de abastecimiento, producción y distribución de Dell.
Un ritmo preciso comienza en la tienda. Los gerentes de tienda en España y del
sur de Europa colocan sus pedidos dos veces por semana. Otros cumplimientos
siguen el ritmo estricto desde la bodega de almacenaje central en La Coruña. Y
el ritmo rápido continúa cuando todos los camiones y vuelos de carga siguen un
itinerario establecido.
Este ritmo implacable y transparente alinea a todos los participantes de la
cadena de suministro de Zara, y facilita las decisiones diarias de los
ejecutivos, cuyo trabajo es asegurar que nada obstaculice la capacidad de
respuesta de todo el sistema.
1.3. Apalanque sus activos de capital para aumentar la flexibilidad de la
cadena de suministro
Zara produce casi la mitad de sus productos en sus propias fábricas. Compra
cerca del 40% de sus telas a Comditel, otra empresa del grupo Inditex, y
adquiere las tintas de ropa a otra empresa del mismo grupo.
Al poseer activos de producción Zara adquiere un nivel de control sobre
calendarios y capacidades que, según sus altos ejecutivos, sería imposible
obtener si la empresa dependiera de proveedores externos, en especial aquellos
situados al otro lado del mundo.
Zara
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