Dossier de investigación de mercados

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16]

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

FACILITADOR: MBA. FRANCISCO J. VALLE

Recopilado por francisco valle

[NOMBRE DE LA EMPRESA] [Dirección de la compañía]

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Contenido                                                                                                      1

INVESTIGACION DE MERCADO .................................................................................................. 3

OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................... 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................. 3

PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................. 4

1.2 Investigación de mercado: Definición....................................................................................... 5

1.3 El sistema de marketing ............................................................................................................ 5

1.3 Mezcla de marketing ................................................................................................................. 7

1.4 Sistema de información de marketing e investigación de mercados ......................................... 9

1.5 Sistema de apoyo a las decisiones de Marketing .................................................................... 10

2.1 Objetivos ................................................................................................................................. 11

2.2 Diseño de da Investigación: Definición .................................................................................. 11

2.3 Diseño de la Investigación: Clasificación ............................................................................... 12

TERCERA UNIDAD: MÉTODOS DE MUESTREO EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .. 15

3.1 Objetivos ................................................................................................................................. 16

3.2 Técnicas de Muestreo Aleatorio ........................................................................................... 16

3.3 Muestreo Aleatorio Simple ..................................................................................................... 17

3.4 Determinación del Tamaño de la Muestra .............................................................................. 20

3.5 Muestreo Aleatorio Estratificado ............................................................................................ 22

3.6 Muestreo Sistemático .............................................................................................................. 24

3.7 Muestreo por Conglomerado................................................................................................... 28

CUARTA UNIDAD: CONSTRUCCIÓN DE CUESTIONARIOS PARA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS..................................................................................................................................... 33

4.1 Objetivos ................................................................................................................................. 33

4.2 El  cuestionario como instrumento de investigación/evaluación. ........................................... 33

4.3 Construcción del Cuestionario. ............................................................................................... 42

4.4 Determinación de las dimensiones, variables e indicadores. .................................................. 44

4.5  Elaboración del Cuestionario. ................................................................................................ 47

4.6 Determinación de los aspectos formales del cuestionario. ...................................................... 50

4.7 Pretest o Cuestionario Piloto. .................................................................................................. 54

4.8 Procedimientos para aplicar el Cuestionario. .......................................................................... 55

QUINTA UNIDAD: DISEÑO, PREPARACIÓN Y MANEJO DE GRUPOS FOCALES.............. 57

5.1 Objetivos ................................................................................................................................. 57

5.2. Definición............................................................................................................................... 57

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5.3. Selección del tema o temas a investigar, y definición de objetivos ....................................... 58

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5.4. Validez de la propiedad de aplicación de la técnica............................................................... 58

5.5. Selección de los participantes ................................................................................................ 59

5.6. Requisitos del grupo............................................................................................................... 60

5.7. Selección del local o locales para llevar a cabo la investigación ........................................... 60

5.8. Selección de la fecha, hora y duración de cada sesión ........................................................... 60

5.9. Selección del moderador y del observador (equipo de investigación) ................................... 61

5.10. Desarrollo de la gula de la discusión por el moderador (y por el equipo de investigación, donde venga al caso) ..................................................................................................................... 61

5.11. Selección de los materiales necesarios en la conducción de las sesiones ............................ 62

5.12. Conducción de la sesión ....................................................................................................... 62

5.13. Evaluación, análisis e interpretación de resultados .............................................................. 63

SEXTA UNIDAD: PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE REPORTES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS..................................................................................................................................... 63

6.1 Objetivos ................................................................................................................................. 63

6.2 Importancia del informe y la presentación .............................................................................. 64

6.3 El proceso de preparación y presentación del informe............................................................ 64

6.4 Formato del Informe................................................................................................................ 65

6.5 Redacción del informe ............................................................................................................ 71

6.6 Lineamientos para las tablas ................................................................................................... 73

6.7 Lineamientos para las gráficas ................................................................................................ 74

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INVESTIGACION DE MERCADO                                                                          3

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