EJEMPLO PROCESO DE GESTION DE PROVEEDORES

1. OBJETIVO

Establecer y mantener una relación que asegure que el producto a adquirir alcanzará la aptitud de uso necesaria con una mínima inspección y que estas condiciones se mantengan estables con el tiempo.

1. ALCANCE

Aplica para todos los procesos de compra de accesorios

1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

1. POLÍTICAS

• En caso de que algún proveedor no cumpla con los requerimientos de calidad y de entrega necesarios se procederá a la cancelación inmediata del contrato con dicho proveedor.
• Este procedimiento incluye revisar el catalogo de proveedores a detalle para escoger la mejor opción de cada uno de los productos que necesitemos.
• Todo el personal deberá tener conocimiento sobre el procedimiento que manejamos en la gestión de proveedores consultando para ello el manual de este.
• Cada mes se evaluará con detenimiento a los proveedores en base a las Normas Oficiales Mexicanas y a los criterios de evaluación de la empresa. El proveedor que no cumpla con las reglas establecidas se le será revocado el contrato.

Políticas de calidad

•         Aumentar el rendimiento de nuestro taller y refaccionaria.
• Mejorar cada día nuestro servicio.
• Desarrollar estrategias de mejora en toda la refaccionaria.
• Captar nuevos clientes con el fin de que conozcan el producto y que establezcan una relación con la empresa; obteniendo fidelidad de sus nuevos clientes.
• Suministrar una gamma de accesorios y partes de calidad y de fácil acceso a cualquier cliente que lo necesite para el mantenimiento o reparación de su moto o bicicleta.

Objetivo de la calidad

• Somos una empresa comprometida en ofrecer y brindar a los consumidores un excelente servicio y la atención al cliente en la reparación de motocicletas y bicicletas de cualquier marca, con el fin de la satisfacción del cliente.
• Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros consumidores brindándoles productos y servicios de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores.

1. RESPONSABILIDADES

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