EL ÉXITO DE SAMSUMG

                               El Éxito de Samsung

¿Cómo la empresa surcoreana consiguió el éxito que tiene actualmente? Si bien es cierto fue creada para exportar pescados y vegetales, pero tenía una visión muy innovadora, la cual la llevó a convertirse en uno de los conglomerados más importantes del mundo. En este artículo se repasará su historia y todo el proceso por el que pasó esta exitosa empresa para llegar al punto donde está ahora.

Para comenzar a hablar sobre el éxito que tiene, es importante saber sobre su historia. Fue fundada por el empresario Lee Byung-chul y como se había comentado en sus principios, fue creada para exportación y se llamaba “Samsung Sanghoe”, le daba pescado y frutas a Japón durante la segunda guerra mundial. Cuando la misma finalizó, la compañía decidió ampliar su campo, procesar los alimentos y fabricar textiles.

Años más tarde, en 1948, Lee se une con el empresario Cho Hong-jai y crean “Samsung Moolsan” que fue principalmente dedicada al comercio y a la construcción. Luego de una separación de estos dos sujetos la empresa se funda oficialmente en 1951 y Lee se queda asumiendo la marca de Samsung.

En 1951 durante la Guerra de Corea, Lee tuvo que huir de Seúl para asentarse temporalmente a Busan, lugar donde abrió la refinería de azúcar “Cheil Jedang”. Gracias a las tropas estadounidenses en el sur pudo reiniciar su actividad. Al finalizar esta guerra Lee se convirtió en uno de los empresarios clave en el gobierno de Syngman Rhee.

Con el ascenso de Park Chung-hee, en 1951, Samsung es el conglomerado más importante que daría sustento al sector privado de Sur Corea, con esto la empresa se diversifica comenzando con aseguradoras hasta llegar a los componentes electrónicos en 1969.

Con la diversificación de componentes electrónicos ese mismo año para ser más exactos, el 1 de noviembre funda en Suwon la tan famosa Samsung Electronics, que se especializa en tecnología y electrónica. Por un convenio con NEC Corporation comienza a producir electrodomésticos y dispositivos audiovisuales, vendiendo más de 10 millones de televisores en la década de los 70. En 1974, comienza desarrollar sus propios semiconductores y años más tarde específicamente en 1980 incursiona en telecomunicaciones.

La empresa en 1974 establece dos empresas: Una para la construcción naval, llamada Samsung Heavy Industries y Samsung Petrochemical, dedicada a la petroquímica. Con estas dos empresas se convierte en el tercer volumen de negocio superado por Hyundai y Daewoo.

Tras la muerte de su fundador (Lee Byung-chul) en 1987, Samsung queda a cargo de su tercer hijo Lee Kun-hee. Alrededor de la década del 90 el conglomerado se dividió en cuatro grupos para uno de los herederos: Samsung, Shinsegae, CJ Group y Hansol. Samsung se quedó con electrónica, construcciones y astilleros.

En 1993, el actual propietario anunció una estrategia que marcaría el futuro de la empresa. Él sabía que los consumidores internacionales percibían que sus productos tenían menor calidad que los japoneses, por ello que ideó un plan para convertirse en el mayor fabricante de electrónica superando a Sony. Hizo una investigación y desarrolló nuevas líneas, tales como la telefonía móvil y como parte de este cambio modernizó su imagen corporativa.

Lo que diferenció a Samsung de otros conglomerados fue su manera de afrontar la crisis financiera asiática donde muchas empresas tuvieron un alto impacto en sus cuentas. Lee Kun-hee se deshizo de sus filiales menos rentables, la cual la puso en la empresa más grande de Sur Corea.

Un bajo en la empresa fue la incursión en el mundo automovilístico, en el cual coincidió con la crisis asiática la cual obligó a vender el 38% de sus acciones a Renault. Este acuerdo hizo a la automotriz en la accionista más importante y pasó a llamarse Renault Samsung Motors.

A inicios del siglo XXI, Samsung es la empresa de Corea del Sur más importante en volumen de negocio. En 2012 Samsung Electronic se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos móviles, superando a Nokia. En 2013 se convirtió en la segunda empresa más innovadora del mundo por detrás de Volkswagen.

Años más tarde, la empresa atravesó dos crisis perjudiciales para la imagen. Primero la denuncia de Apple contra Samsung por una presunta violación de patentes y, por otro lado, el tener que retirar del mercado el Samsung Galaxy Note 7 por un fallo en las baterías. Temas que más adelante se explicarán con profundidad.

En 2018, el expresidente de Corea del Sur Lee Myung-bak fue inculpado por una serie de delitos entre los que se encuentra un presunto soborno de Samsung para que indultara a Lee Kun-hee por evasión de impuestos.

Esta fue la historia de este famoso conglomerado, si bien es cierto la empresa tuvo varias crisis a lo largo de su carrera, pero con ayuda de una buena dirección y organización la empresa surcoreana los superó con éxito.

Uno de los problemas más controversiales que tuvo la empresa surcoreana fue en 2011 por la demanda que le impuso la conocida marca de la manzana. El problema habría surgido por una supuesta violación de patentes de diseño en sus terminales Samsung Galaxy y Samsung Galaxy Tab. El juicio se llevó a cabo en 2012 en un tribunal de California, el cual, le dio la razón a Apple. El mismo no prohibió la venta de dichos terminales, pero sí obligó a Samsung a pagar 450 millones de dólares.

Una entrevista hecha al ejecutivo responsable del diseño de marca Lee Minhyouk, en la cual da su punto de vista en cuanto a la demanda que le impuso la ya mencionada marca de la manzana. En dicha entrevista da a entender su incomodidad como algo personal y comenta: "He hecho cientos de bocetos y cientos de prototipos. ¿Significa eso que he estado fingiendo todo este tiempo, haciendo como diseñaba?". Luego para dejar las cosas bien en claro da sus claves que tiene la empresa para que tenga el éxito que tiene ahora.

La primera clave, según el diseñador, es bombardear el mercado, la cual consiste en crear varias líneas para llegar a más personas. Líneas como la gama Galaxy, los Wave y los Note. Cosa que no pasa con Apple, la cual crea una sola línea es decir iPhone para smartphones y iPad para tablets.

La segunda clave, pero no menos importante es ser la primera en explotar las oportunidades. Esta técnica es muy importante debido a que sabe cómo usarlas para sacar provecho de ellas lanzando dispositivos que para algunos pueden ser imitaciones de los productos estrella.

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