ELABORACIÓN DE UN MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS CON ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA MEJORA DEL AREA LABORAL EN FUNCIÓN DE LA EMPRESA REPUESTOS PASCUAL C.A

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                UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

DIRECCION DE POSTGRADO

ELABORACIÓN DE UN MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS CON ESTRATEGIAS  GERENCIALES PARA LA MEJORA DEL AREA LABORAL EN FUNCIÓN DE LA EMPRESA REPUESTOS PASCUAL C.A

Licda. Martha Lopresti

C. I. 19 605 069

Abril, 2015

INDICE

PORTADA

CAPITULO I

Planteamiento del problema

Formulación del problema

Objetivos

Justificación

CAPITULO II

Marco teórico

Antecedentes de la investigación.

La gestión del talento humano.

Procesos de la gestión del talento humano.

CAPITULO III

Plan de acción.

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La importancia de la elaboración de estrategias gerenciales radica en que constituyen una valiosa herramienta demostrada a través del tiempo que ha permitido que las organizaciones optimicen todas las actividades relativas a los procesos gerenciales.

Uno de los aspectos más significativos y tal vez el valor agregado que más impacta a la organización que asume e implementan las estrategias gerenciales como fundamento y dirección de sus procesos¸ es que permite visualizar rápidamente la competencia de cada uno de los miembros que forman parte de la organización. Lo cual se traduce en designación de tareas y responsabilidades.

Por consiguiente la elaboración de estrategias gerenciales representa un mecanismo para el crecimiento y desarrollo de la empresa debido a que son de gran utilidad en la minimización de errores y al mejor funcionamiento gerencial de la empresa. El recurso humano que participa en el proceso agrega mayor valor, y su trabajo es más eficiente en la medida que se cuenta con procesos que permitan optimizar el tiempo empleado para cada tarea.

La planificación, la dirección, la estructuración y el control constituyen las funciones fundamentales de todo proceso gerencial; y en ese sentido las estrategias y procedimientos dan sustento a cada una de estas funciones, ya que permiten establecer no solo las actividades para cada una de estas funciones, sino también los responsables y la función de cada una de ellas.

Podemos evidenciarlos problemas existentes en la empresa Repuestos Pascual C.A, cuando a la hora de entrada observamos el incumplimiento de horario por parte del personal obrero y, mientras la práctica laboral durante el día, dan muestras de malos tratos a  los clientes e incumplimiento de las normas preestablecidas en la misma. Además se observa el uso inadecuado y frecuente de celulares que disminuyen el desempeño óptimo de sus funciones.  

Considerando que la empresa Repuestos Pascual, C. A. no cuenta con estrategias gerenciales que permitan optimizar todas las funciones antes expuestas, se propone la elaboración de dichas estrategias que permitan diagnosticar y establecer todas aquellas tareas que no contribuyen a la optimización de la función laboral así como la consecución de los objetivos que se plantea la empresa

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿De qué manera la elaboración de estrategias gerenciales para el área laboral permite un desempeño efectivo en los procesos gerenciales en la empresa Repuestos Pascual, C. A?

OBJETIVO GENERAL

Elaborar de un manual descriptivo de cargos con estrategias  gerenciales para la mejora del área laboral en función de la empresa Repuestos Pascual C.A

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Diagnosticar la situación actual en el área laboral con el fin de identificar las debilidades y problemas existentes.

• Identificar los aspectos involucrados en el proceso laboral.

• Diseñar la propuesta del manual de estrategias gerenciales que optimice las actividades en el área laboral de la empresa Repuestos Pascual, C. A.

JUSTIFICACION

La importancia de las estrategias gerenciales a través de una mirada retrospectiva a la formulación de manuales de procedimientos laborales permite llevar a la empresa las funciones del proceso gerencial que son la planificación, la dirección, la estructuración, y el control y de una manera más eficaz gerencial las actividades que se designan a cada uno de los miembros de la empresa. Este conjunto de actividades responde a la particularidad del procedimiento laboral, lo que va permitir realizar a cabalidad las tareas o actividades para estandarizar la operatividad de la misma.

Hoy podemos ver que se abren cada día miles de empresas, grandes o pequeñas, familiares o corporativas. Pero también podemos ver que no todos los empresarios tienen en cuenta que hay que poseer un conocimiento específico teórico práctico para ganar dinero y tener éxito en el negocio emprendido.

Tanto si ingresamos en una empresa ya establecida como cuadro intermedio o como directivo, como si nosotros mismos creamos un grupo o equipo para fundar una empresa, debemos tener en claro desde el principio que lo que se nos exige es ser un Gerente de Proyecto Empresarial.

Para ser un Gerente efectivo debemos tener hábitos basados en buenos principios, que nos lleven a una dirección efectiva de las personas y las relaciones entre ellas.Tomando esto como base, podemos entonces proceder a enumerar algunas de las habilidades que debe poseer un Gerente, a saber: Capacidad de Liderazgo, Creatividad y Recursos para la Innovación, Habilidades de Comunicación, Habilidades para Resolver Problemas, Habilidades Interpersonales, Habilidades para Administrar el Tiempo y Capacidad para el manejo de Estrés.

Estas habilidades están enfocadas a la dirección de las personas y las relaciones entre ellas. Ahora bien, la manera en cómo se dirigen estos dos aspectos, es la clave para ser efectivos en la gerencia de un proyecto y el recurso humano implicado.

Se puede considerar que el área laboral de cualquier empresa es de vital importancia para su desarrollo en el tiempo, para la buena actuación de los distintos elementos que la componen, es necesario que establezca una adecuada división del trabajo laboral, para ello se debe tener en cuenta lo que cada sección debe realiza, lo que no puede ni debe hacer en ningún caso.

La gerencia es un proceso muy particular, consiste en las actividades de planeación, dirección, estructuración y control; desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos presentes en la empresa.

Actualmente la empresa Repuestos Pascual, C. A. ha venido presentando problemas de índole laboral, especialmente en el área de atención al cliente con respecto a: uso de celulares, mala atención al público, incumplimiento de horario, pelea entre los empleados; generando así un ambiente de trabajo con resultados negativos y perdida de clientela.

Tomando en cuenta la inexistencia de algún manual o instructivo de índole laboral en la empresa, se propone la elaboración de un manual de estrategias gerenciales mediante el cual se pretende mejorar los procesos laborales existentes en la empresa.

Adicionalmente resulta fundamental el desarrollo de este manual, pues aportara conocimientos en el área de gerencia laboral como herramienta para la estructuración y desarrollo de futuros trabajos de grado y maestría orientados en esta misma línea de gerencia que se realicen en la Universidad de Carabobo.

CAPITULO II

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

 El primer trabajo objeto de análisis fue el de Álvarez Rodríguez (1998). El mismo tuvo como objetivo principal establecer -a través de un programa de descripción de cargos- los lineamientos por medio de los cuales tanto los trabajadores como los gerentes de todas y cada una de las divisiones que conforman el área de ventas de Ferrum, C.A., pudieran guiarse y tener claras sus funciones y responsabilidades dentro de la estructura organizacional.

Esta tesis guarda relación con el presente trabajo de investigación, en cuanto a que con este último se pretende definir las funciones, responsabilidades o tareas de cada uno de los cargos que componen la empresa repuestos pascualC.A, con la finalidad de optimizar la estructura organizacional actual.

 El segundo trabajo analizado fue el de Rojas Jardine (1998). El objetivo general del mismo, fue analizar y describir todos los cargos que componen la empresa Rodamientos Rovi, C.A., para así elaborar un manual de procedimientos para cada cargo. Para lograr este objetivo ante todo, fue necesario ante todo actualizar el organigrama de la empresa, jerarquizar los cargos existentes, delimitar las responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo, estandarizar los formatos y actualizar los procesos administrativos de la empresa. El número total de cargos descritos fueron 41.

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