ENSAYO LIBRO EMPOWERMENT

Ensayo del libro “Empowerment”

“Tres claves para lograr un proceso de cambio en las empresas, mediante el contemporáneo concepto de facultar”

El libro relata la historia de Marvin Pitts, presidente y gerente de una compañía mediana, explica lo que para él es el término de “facultar” en las empresas, enfrentando cualquiera que sea el problema con el fin de llegar a un proceso de mejora continua, iniciando con el trabajo interno de la compañía y finalizando con la satisfacción de los clientes.

El relato inicia cuando por causas internas de la compañía, Marvin se lanza a un viaje lleno de sorpresas, que para él van siendo todo un descubrimiento, dado que él creció con ciertas creencias sobre la forma de manejar y dirigir una empresa, las cuales, lo condujeron al caos, a la frustración y fracaso de la propia. Debido a esto, se ve en la necesidad, muy a su pesar, de pedir ayuda, y es así como se topa con la gerente Sandy Fitzwilliam, quién, sin mayor dificultad que el de tener que enfrentar a una persona un tanto soberbia y cerrada ante las nuevas ideas administrativas, le otorga su ayuda.

Sandy, se siente un tanto complacida en ayudar a una persona inteligente y con ambiciones de crecimiento, a quién no le importa dejar atrás sus ideas arraigadas de muchos años de experiencia; y es así que, con una serie de consejos y recomendaciones que Sandy hace a Marvin, éste logra descifrar el nuevo código con el que las personas de una organización comenzarán a sentirse motivadas para realizar acciones y tomar decisiones sin el miedo de equivocarse o pasar por la autoridad correspondiente, con el objetivo de hacer más eficiente y eficaz su trabajo.

La trayectoria del libro nos guía hacia una serie de descubrimientos y enseñanzas sobre la forma más conveniente de llevar a cabo la administración de una empresa, en donde nos va explicando, lo difícil que es el desengancharse de los antiguos estándares y normas de trabajo, cuando se ha tenido una autoridad ajena a los objetivos, intereses y preocupaciones personales de sus colaboradores y/o subordinados y donde la cuestión burocrática, en relación a la toma de decisiones e iniciativa, imposibilita y limita el desarrollo del trabajo mismo.

Sin embargo, como señala Blanchard, no es cuestión de garantizar el cumplimiento de esas reglas, sino más bien, garantizar la conformidad de los empleados al momento de la ejecución de su trabajo, mediante la valoración y reconocimiento de los mandos superiores, donde evidentemente, deberá existir un entrenamiento previo y supervisión del trabajo continuamente con el objetivo de crear grupos de trabajo que sean lo suficientemente capaces y libres de tomar decisiones que favorezcan al crecimiento y éxito de la empresa.

Para lograr el éxito buscado al momento de dirigir una empresa, Blanchard hace mención de tres claves principales que contribuirán a mejorar el trabajo interno en los diferentes departamentos administrativos, las cuales se refieren a:

1. Compartir información con todos. Esto permitirá a los empleados conocer la situación financiera de la empresa así como las metas que se quieran alcanzar, con el fin de que haya iniciativa y seguridad en la toma de decisiones que favorezcan a la misma, ahuyentando el miedo y permitiendo expandir la creatividad de los colaboradores en la solución de problemas.

2. Crear autonomía por medio de fronteras. Este punto permite establecer una trayectoria o guía que facilite el proceso de trabajo, la cual, deberá estar basada con ciertos valores enfocados en una o varias metas (impuestas por todos los miembros del equipo) para lograr un trabajo de calidad.

3. Reemplazar la jerarquía por medio de equipos autodirigidos. Esto permitirá que cada uno de los departamentos

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