ESTILO LIDERAZGO BANCOLOMBIA

LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS

ENTREGA FINAL

Tutor: MARCOS HERNÁNDEZ MARTÍNEZ ‏

ESTRATEGIAS GERENCIALES

Presentado Por:

YURI ANDREA BAUTISTA PAREDES

CÓDIGO: 0821070159

PAMELA MAITE BOBADILLA VEGA

CÓDIGO: 1111020347

JULIAN ANDRES GUTIERREZ MELO

CÓDIGO: 9911040560

LINA MARIA GUZMÁN GÓMEZ

CÓDIGO: 0910010104

VIVIANA ALEXANDRA MORA

CÓDIGO: 1111070306

OCTUBRE 2014

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

JUSTIFICACION

METODOLOGIA

HISTORIA DE BANCOLOMBIA______________________________________________ 09

LOGROS DE BANCOLOMBIA _______________________________________________ 11

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL__________________________________ 14

AMBITO COMPETITIVO____________________________________________________ 15

VALORES CORPORATIVOS ________________________________________________ 15

MODELO DE GESTIÒN INTEGRAL __________________________________________ 16

ESTILOS DE LIDERAZGO___________________________________________________ 17

VARIACION ESTRATEGICA HISTORICA DE LIDERAZGO________________________ 19

ESTRATEGIAS Y HABILIDADES GERENCIALES APLICADAS AL PLAN ESTRATEGICO _________________________________________________________________________ 22

PLAN ESTRATEGICO ______________________________________________________ 25

ESTRATEGIA ENFOCADA AL CLIENTE _______________________________________ 27

FLUJO ESTRATEGICO _____________________________________________________ 30

SEGMENTACION Y MARKETING _____________________________________________ 31

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Con el desarrollo de procesos de Globalización que implican la desregulación de los mercados, las fronteras de productividad se han expandido, sin embargo, en la misma medida se han eliminado las barreras de entrada para nuevos competidores, lo que involucra mayores esfuerzos tanto de los actores empresariales que ya estaban en el mercado como innovadoras estrategias de apertura de mercado para los nuevos competidores.

Por tanto, es preciso que los Directivos de éstas empresas pasen de tener un rol de administradores a uno de Líderes de sus equipos de trabajo, de forma tal, que inspiren a sus colaboradores a la generación de Ventajas Competitivas que les permitan sobrevivir en el mercado; es por ello, que en el presente proyecto, tomaremos como base de ejemplo una empresa colombiana de reconocida trayectoria como eje de mira para demostrar las Ventajas Competitivas y de crecimiento económico que representa el desarrollo de Estrategias Gerenciales basadas en el Liderazgo efectivo.

Para el caso particular, tomaremos como objeto de estudio a Bancolombia, entidad que cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios destinados a ofrecer facilidades y oportunidades a sus clientes; Bancolombia no solo es reconocida como el banco privado más grande e importante del país sino como uno de los más grandes de América Latina.

Esperamos, por tanto, que el presente análisis permita una mejor comprensibilidad de la importancia del Desarrollo de Estrategias Gerenciales que potencien el Capital Humano.

OBJETIVO GENERAL

Argumentar ilustrativamente la relevancia que tiene en las empresas y organizaciones actuales el desarrollo de Estrategias Gerenciales que usen como piedra de fundamento las habilidades de Liderazgo que conlleven a la acción y decisión de los equipos de trabajo, potencien el recurso humano y decanten en innovación y desarrollo organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Demostrar la importancia del Liderazgo organizacional dentro de un ambiente de competencia corporativa.

• Ilustrar, mediante el uso de un ejemplo corporativo colombiano, las ventajas de una orientación basada en el desarrollo de competencias de liderazgo en los equipos de trabajo.

• Mostrar como el desarrollo de habilidades gerenciales se considera un proceso dinámico que se moldea de acuerdo a la historia y circunstancias organizacionales.

• Lograr una conexidad entre el planteamiento de Valores Corporativos con el diseño y desarrollo de Estrategias Gerenciales que lleven tales objetivos a la práctica empresarial.

• Definir una correlación entre el diseño de estrategias gerenciales efectivas y el compromiso corporativo con su comunidad interna y externa dentro de su proceso decisional.

JUSTIFICACION

La entidad objeto de estudio para el presente proyecto, cuenta con una trayectoria de más de 100 años desarrollando su objeto social en un sector económico de alta competencia y baja diferenciación de producto, en el cual, muchos competidores han tenido que salir del mercado al no lograr trazar estrategias de desarrollo que les permita modelar Ventajas Competitivas.

Dado lo anterior, por su estabilidad, continuo crecimiento y los reconocimientos mundiales, Bancolombia es una organización líder en el sector financiero que pone a disposición de sus clientes una amplia red de oficinas y cajeros automáticos en todo el país; adicionalmente, cuenta con más de 17 mil empleados comprometidos con la excelencia en el servicio.

Bancolombia se caracteriza por un liderazgo que le ha permitido consolidarse y llevar constantemente su visión a una realidad cotidiana, transmitiéndola desde sus líneas de negocio a los puntos de contacto e interacción con el cliente.

La Visión Corporativa de la entidad está definida como: “Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras”; para llevar tal consigna a la práctica corporativa, han decidido potenciar el desarrollo de su Capital Humano incrementando las habilidades de Liderazgo de cada uno de sus colaboradores, liderazgo que se aplica no solo a las decisiones de alto nivel de la Compañía sino también, en la excelencia operativa de las funciones organizacionales de cada uno, independiente del rol que se tenga dentro de la organización

Es por lo anterior, que consideramos que la elección de Bancolombia se considera un ejemplo amonestador para el conglomerado corporativo colombiano a fin de poder demostrar que, con un apropiado desarrollo de capacidades de liderazgo en las organizaciones, se logran resultados eficaces, eficientes y efectivos en la implementación de estrategias de diferenciación.

METODOLOGIA

Con el objeto de lograr una correcta correlación entre los temas conexos respecto al Liderazgo Organizacional, la metodología que se seguirá en el presente proyecto consiste en la especificación de cada tema bajo títulos diferentes y definiendo en la misma, el marco teórico del concepto, para luego dejarlo inmerso en la forma en que se relaciona con el objeto principal del proyecto, ejecutado del siguiente modo:

• La historia de la compañía nos permite apreciar como el marco circunstancial en el cual se ha desarrollado, le ha permitido identificar tanto sus oportunidades de mejora como la forma de abordar las mismas, avocadas al desarrollo de estrategias gerenciales de mitigación y seguimiento.

• La concepción de los Logros obtenidos por la compañía permite evidenciar si ésta va por el camino correcto, tomando como base, no solo el tradicional aspecto financiero, sino su nivel de afectación a la sociedad en la que desarrolla su objeto social, y como éstos logran el reconocimiento de otros actores en el mercado.

• Partiendo de los logros de la entidad, cada empresa debe reconocer que el desarrollo de sus actividades tiene una afectación tanto positiva como negativa en la sociedad en la que se encuentra, lo que hace relevante la concepción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de la misma, lo que se convierte en una fuerza motivante para los colaboradores al saber que sus acciones redundan en beneficios.

• Buena parte del éxito o no de una estrategia corporativa depende del sector en el cual se aplique; por tanto, la consideración del ámbito competitivo indica si el desarrollo de una estrategia basada en el Liderazgo Individual y Global realmente genera una Ventaja Competitiva que redunde en una mejor imagen de la empresa de cara a sus clientes.

• Toda entidad define por defecto sus valores Corporativos, sin embargo, éstos deben verse reflejados en el tipo de decisiones que la misma toma a diario, así como en el estilo de Dirección de sus Gerentes.

• Hablar de Liderazgo, implica reconocer que existen diferentes tipos de líderes, ¿Cuál es tipo de líder más efectivo? Pues bien, en éste apartado se modelará el estilo de liderazgo desarrollado por la entidad que ha llevado a los logros previamente analizados.

• Tal estilo de liderazgo mantiene un eje dinámico, con variaciones en el tiempo de acuerdo a las circunstancias del entono interno y externo que se ha presentado; de ese modo, en este apartado final se indicará como ha sido el desarrollo de tal proceso para la entidad objeto de estudio, de forma tal, que permita que otras compañías puedan interiorizar en qué parte del camino van en materia de Liderazgo.

Con el análisis de cada uno de los ámbitos de afectación directa e indirecta al proceso decisional basado en Liderazgo, esperamos lograr

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