Ejemplo Informe Diagnostico

NCL “Diagnosticar la situación de la organización cliente según sus necesidades”

Código 24010005

Empresa: CLUB DEPORTIVO DE KARATE DO JORGE ABRAHAM

Presidenta: Sensei Aurora de Amado

Contenido

1. Introducción 4

2. Objetivos 4

2.1. Objetivo General 4

2.2. Objetivos específicos 4

3. Caracterización de la Organización 4

3.1. Identificación 5

3.2. Reseña histórica de la organización cliente 5

3.3. Ubicación en la matriz de clasificación nacional de ocupaciones CNO - SENA. 7

3.4. Información general de la organización - cliente 7

3.4.1. Organigrama 7

3.4.2. Principios Corporativos 8

3.4.3. Breve descripción de la cultura organizacional (costumbres, comportamientos símbolos y ritos) – 9

3.4.4. Breve descripción del clima organizacional (identidad, pertenencia, compromiso, solidaridad, colaboración) 9

3.5. Gestión estratégica de la organización - cliente. 11

3.5.1. Mapa de procesos según sistema de gestión de calidad – BSC 11

3.5.2. Orientación y dirección del negocio en función de los retos del entorno y capacidad interna teniendo en cuenta el análisis de las tendencias del mercado y proyecciones. 12

3.5.3. Brechas e Imperativos estratégicos de la organización - cliente. 21

3.5.4. Iniciativas estratégicas de la organización - cliente. 22

3.5.5. Plan estratégico de la organización cliente con sus respectivos indicadores de gestión. 24

3.6. Gestión estratégica de las áreas funcionales de la organización - cliente 25

3.7. Analisis Dofa (Interno - Externo) de la organizacion - cliente. 25

4. Requerimientos de la organizacion - cliente segun la situacion problematica (necesidad - realidad) basado en hechos, datos, tendencias y condiciones actuales de esta. 28

5. Definicion del problema 29

5.1. Diagrama Causa - efecto de la problemática identificada según hallazgos encontrados y requerimientos de la organización cliente. 30

6. Planteamiento de las oportunidades de mejoramiento para la organización – cliente. 30

7. Bibliografia - Fuentes de información 31

1. Introducción

El presente informe tiene como objeto identificar las necesidades, dificultades y alternativas que el CLUB DEPORTIVO DE KARATE DO JORGE ABRAHAM presenta en la actualidad con el fin de brindar oportunidades de mejora, y medidas preventivas o correctivas que sirvan de insumos dentro del proceso de planeación y crecimiento empresarial del Club.

Se pretende con éste diagnóstico realizar un análisis del Club Deportivo de Karate Do Jorge Abraham tomando como partida un enfoque sistémico en el que “un sistema es una totalidad percibida, cuyos elementos se aglomeran porque se afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito común” (Peter Senge), acompañando el estudio con herramientas técnicas como el análisis DOFA, la espina de pescado, el árbol de problemas, que ayudan de forma sencilla y puntual a la identificación y elementos del presente diagnóstico.

2. Objetivos

2.1. Objetivo General

Identificar las necesidades y problemas del CLUB DEPORTIVO DE KARATE DO JORGE ARAHAM tomando como base los requerimientos del cliente y su información interna y externa, con el objeto de plantearle alternativas y oportunidades de mejora que impacten en la planeación de la organización y su crecimiento como empresa.

2.2. Objetivos específicos

 Identificar los factores críticos de éxito internos del Club

 Identificar los factores críticos de éxitos externos del Club

 Elaborar un análisis de las áreas estratégicas del Club

 Proponer un plan específico de mejora para el Club que le permita ser más competitivo frente a los Clubes de Karate existentes.

3. Caracterización de la Organización

3.1. Identificación

Dada las características de la organización, el Club se puede identificar así:

Razón social CLUB DEPORTIVO DE KARATE DO JORGE ABRAHAM

Dirección

Teléfono

Email:

Página web Salón Comunal Barrio Morisco, Transversal 73 #83A - 02 (Bogotá)

(571+) 252 40 13 , 223 21 65

(57+) 310 777 82 73

karatejorgeabraham@gmail.com

www.clubjorgeabraham.co.cc

Nombre de la persona de contacto Claudia Patricia Hernández (Secretaria Comité Directivo)

José Yezid Uriza (Sensei – Instructor Técnico)

Naturaleza o tipo de organización Organización sin ánimo de lucro, formal y centralizada

Registro Cámara de Comercio, Nit - RUT No presenta

Nombre del representante legal No presenta, sin embargo tiene un órgano central que delega su representación ante la Federación Colombiana de Karate, el IDRD y la Liga de Karate de Bogotá al Presidente del Club: Aurora de Amado.

Objeto social Asociación deportiva de derecho privado, sin ánimo de lucro, constituida con el fin de auspiciar la práctica de los deportes, la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre e impulsar actividades cívicas y sociales

Sector - Actividad y Cadena Productiva a la que pertenece Sector Deportes – Club deportivo especializado en Karate Do

Tamaño - capital Pequeña (1 a 49 “empleados”)

$ 5.000.000

No. empleados El número de colaboradores (empleados) es de 7

3.2. Reseña histórica de la organización cliente

La sensei Aurora de Amado el 4 de junio de 1997 fundo el Club Deportivo de Karate Do Jorge Abraham en memoria de su hijo quien murió en un lamentable accidente al salir de una práctica de Karate. El Club inició con niños que no pasaban de los 8 años, muchos de ellos han hecho parte de la selección Bogotá de Karate Do. La Ss Aurora de Amado, es cinturón negro primer Dan, y ha sido campeona nacional y panamericana en Kata y Kumite (combate). Desde sus inicios contó con el apoyo del Sensei José Yezid Uriza. Sus primeras prácticas las inició con niños vecinos y familiares, realizando sus entrenamientos en el Parque San Andrés (entre los barrios Bachue, Bochica y Bolivia), con el tiempo se estableció en el Barrio Morisco, en primera instancia en una cancha de baloncesto frente al salón comunal de dicho barrio los días sábados y domingos. Hoy en día entrenan en el salón comunal de dicho barrio los días sábados, domingos, martes y jueves. El Club llegó a tener 140 alumnos en sus primeros 5 años. Muchos de los practicantes iniciales pasaron a engrosar las filas de la selección Bogotá y otros simplemente crecieron y se fueron a otras ciudades o países.

Fuente: elaboración propia basado en registros del Club

3.3. Ubicación en la matriz de clasificación nacional de ocupaciones CNO - SENA.

Área de desempeño Ocupaciones técnicas y especializadas en arte, cultura, esparcimiento y deporte

Área ocupacional Deporte

campo ocupacional Entrenadores y Preparadores Físicos

ocupaciones 5252: Entrenadores y Preparadores Físicos

niveles de cualificación de sus empleados 525 Deportistas, Entrenadores, Arbitros y Ocupaciones Relacionadas

3.4. Información general de la organización - cliente

3.4.1. Organigrama

El Club Deportivo de Karate Do Jorge Abraham presenta en su página web el siguiente organigrama:

Fuente: página web del club

3.4.2. Principios Corporativos

MISION

Promover y difundir el Karate en Colombia.

Hacer del Karate Do un estilo de vida para los practicantes, que los haga mejores ciudadanos y personas dentro de la comunidad.

Brindar a las personas sin distingo de raza, credo, edad, una opción del manejo del tiempo libre, como fuente de crecimiento espiritual, mental y físico.

Fomentar la creación de sitios de entrenamiento (Dojos) a nivel nacional.

VISION

Ser uno de los Clubes de Karate Do de mayor reconocimiento en Bogotá. Nuestros practicantes se destacaran como los mejores en el ambiente que enmarca esta actividad tanto en estilo deportivo como tradicional. Seremos reconocidos como el Club que se acerca mediante la práctica del Karate a aquellos sectores de la población considerada vulnerable como niños y adultos mayores para mejorar su condición de vida.

Sus principios y valores se reflejan en las siguientes máximas:

Fuente: página web del club

3.4.3. Breve descripción de la cultura organizacional (costumbres, comportamientos símbolos y ritos) –

La tradición de la enseñanza del Karate ha sido especialmente oral, sin embargo el Club Deportivo de Karate Do Jorge Abraham realiza no sólo esta enseñanza como ha sido a través del tiempo, sino que utiliza lecturas e investigaciones que los instructores realizan y aportan a sus estudiantes. Se enseña el estilo SHOTOKAN, tanto de manera TRADICIONAL como DEPORTIVA (para competencia).

En muchas ocasiones acompañan el entrenamiento instructores de otras escuelas y estilos que permiten enriquecer el conocimiento adquirido.

Existe un protocolo que se rige en la jerarquización de éste tipo de arte donde claramente se distinguen los diferentes grados existentes: kohai, senpai, sensei, shihan.

Siguen los lineamientos técnicos emanados

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