El Programa de capacitacion
Enviado por Mouses Juarez • 18 de Diciembre de 2016 • Apuntes • 737 Palabras (3 Páginas) • 207 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA[pic 1]
EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS[pic 2]
DIVISIÓN ACADÉMICA ECONÓMICA-ADMINISTRATIVA
INGENIERIA EN NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL
INTEGRADORA II
“REFACCIONARIAS JORGES DIESEL”
PRESENTA:
CAMPOS ALMAZÁN BRENDA
JAIMES AGUILAR LORENA
MARTINEZ FLORES ERIKA
ROSALES VARGAS GEORGINA VANESSA
RUIZ JUÁREZ MOISES
ZAVALA GRACIA ANDREA
[pic 3]
EMILIANO ZAPATA, MORELOS
Datos generales de la empresa
Misión
Ser una empresa líder en la comercialización de repuestos automotrices e industriales, ofreciendo productos de alta calidad a precios justos que fortalezcan a nuestra empresa y que nos permitan impactar positivamente en nuestra sociedad, creando relaciones a largo plazo y honestas con nuestros clientes, empleados y proveedores.
Visión
Permanecer como una empresa líder en la comercialización de repuestos automotrices, ofreciendo refacciones nuevas, garantizadas y de alta calidad, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la mayoría de los fabricantes de equipo original.
Valores
- Trabajo
- Equipo
- Compromiso
- Transparencia
- Respeto
- Honestidad
- Liderazgo
Principios
- Servicio enfocado a las necesidades del cliente.
- Calidad y experiencia en el servicio.
- Mejoramiento continuo.
- Educación y entrenamiento.
- Disciplina y respeto a nuestros socios de negocio.
Nombre
“Refaccionaria Jorges Diesel S.A de C.V”
Logotipo
[pic 4]
Dirección
Boulevard. Cuahunáhuac Km 2.5, Bugambilias, 62577 Jiutepec, Morelos
Giro
Comercial
Tamaño
Mediana (113 empleados)
Catálogo de productos
- Gasolina
- Aceites Y Anticongelantes
- Embragues
- Filtros
- Frenos
- Motor
- Refacción
- Enfriamiento
- Equipo Pesado
- Transmisión
- Diferencial
- Embrague
- Rodamientos
- Cardan
- Mazas
- Balatas
- Compresor De Aire
- Cámaras De Aire
- Block De Frenos
- Válvulas De Aire
- Matracas
- Rotor
- Tambor
Matriz FODA
[pic 5]
Matriz EFI
FORTALEZAS | PESO | CALIFICACION | PESO PONDERADO |
1. Buena imagen corporativa | 0.2 | 3 | 0.6 |
2. Variedad de productos | 0.3 | 4 | 1.2 |
3. Cuenta con siete sucursales | 0.2 | 3 | 0.6 |
4. Servicio a domicilio | 0.1 | 2 | 0.2 |
5. Posicionamiento en el mercado | 0.2 | 3 | 0.6 |
TOTAL | 1.0 | 15 | 3.2 |
DEBILIDADES | |||
1. Falta de limpieza en el stock. | 0.1 | 2 | 0.2 |
2. Mala organización del stock. | 0.2 | 3 | 0.6 |
3. Falta de capacitación del personal. | 0.3 | 4 | 1.2 |
4. Resistencia al cambio | 0.2 | 3 | 0.6 |
5. Mala atención al cliente | 0.2 | 3 | 0.6 |
TOTAL | 1.0 | 15 | 3.2 |
Matriz EFE
OPORTUNIDADES | PESO | CALIFICACION | PESO PONDERADO |
1. Ubicación estratégica del negocio (Boulevard reconocido) | 0.2 | 2 | 0.4 |
2.Ampliacion de mercado en motocicletas | 0.2 | 3 | 0.6 |
3. Eventos y exposiciones automotrices | 0.2 | 2 | 0.4 |
4. Gran demanda de vehículos en el Estado | 0.3 | 4 | 1.2 |
5.implementacion de programa de fidelización de clientes | 0.1 | 1 | 0.1 |
TOTAL | 1.0 | 12 | 2.7 |
AMENAZAS | |||
1. Competencia | 0.2 | 3 | 0.6 |
2. Inseguridad | 0.2 | 2 | 0.4 |
3. Tipo de cambio | 0.3 | 4 | 1.2 |
4. Desastres naturales. | 0.1 | 1 | 0.1 |
5. Accidentes viales al realizarse el servicio a domicilio | 0.2 | 4 | 0.8 |
TOTAL | 1.0 | 14 | 3.1 |
...