El campo de acción del marketing

El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades las necesidades humanas y sociales, es decir, satisfacer las necesidades de manera rentable.

El campo de acción del marketing

Se considera al marketing la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. Los mercadólogos intervienen en la venta de 10 entidades:

 Bienes: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la mayor parte de los países.

 Servicios: A medida que las economías avanzan, un parte creciente de sus actividades se concentra en la producción de servicios. Muchas ofertas de mercados son combinaciones de bienes y servicios.

 Experiencias: Al orquestar diversos bienes y servicios. Es posible crear, presentar y vender experiencias. Ej. Disney.

 Eventos: Los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo.

 Personas. El “marketing de celebridades” se ha convertido en un negocio importante.

 Lugares: Los lugares (ciudades, regiones, países) compiten para atraer negocios y nuevos residentes.

 Propiedades: Las propiedades son derechos de posesión intangibles, ya sean reales ó financieras. Estas se compran y venden y eso da lugar a una labor de marketing.

 Organizaciones: Las organizaciones trabajan para crear y vender una imagen fuerte y favorable en la mente de su público.

 Información: La información se puede generar y vender como un producto. La producción, presentación y distribución de la información es una de las principales industrias de la sociedad. Ej. Escuelas y universidades.

 Ideas: Toda oferta de mercado lleva una idea básica en su interior. Los mercadólogos buscan la necesidad central insatisfecha. Ej. Un taladro es un agujero (¿!).

Las decisiones que toman los Mercadólogos

Los Mercadólogos son aquellas personas que buscan generar una respuesta de terceros, que conforman su mercado meta.

Existen 8 estados de Demanda:

• Negativa: los consumidores desaprueban el producto.

• Inexistente: los consumidores no conocen el producto

• Latente: los consumidores comparten una necesidad que ningún producto satisface.

• En Declive: los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.

• Irregular: la demanda varía según la estación, o bien, cada mes, semana, diariamente, horas, etc.

• Completa: los consumidores adquieren el volumen de productos que constituyen la oferta en el mercado.

• Excesiva: el número de consumidores que desea adquirir el producto es superior al volumen de unidades ofrecidas

• Indeseable: los consumidores se sienten atraídos por productos que acarrean consecuencias sociales indeseables.

Según los economistas, un mercado es aquel lugar en el que vendedores y compradores negocian con un producto concreto o con una clase de productos determinada. Los mercadólogos utilizan el término “mercado” para referirse a las distintas agrupaciones de consumidores.

Tipo de mercados:

• Mercados de Consumidores: Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo (ej. Bebidas gaseosas) dedican mucho tiempo a tratar de establecer una imagen de marca superior. Esto requiere conocer claramente a sus clientes meta, determinar las necesidades que su producto satisfará y comunicar con creatividad el posicionamiento de la marca. Los mercadólogos deciden las características, nivel de calidad, cobertura de distribución y gastos en promoción para que el producto ocupe el primer puesto.

• Mercados de Empresas: Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas enfrentan a un mercado de profesionales bien capacitados y bien informados que son hábiles para evaluar ofertas competitivas. Los mercadólogos de negocios deben demostrar cómo sus productos ayudarán a sus clientes empresariales a lograr sus metas en cuanto a utilidades.

• Mercados Globales: Las empresas de bienes y servicios en el mercado internacional tienen un reto adicional. Es preciso definir en qué países y cómo se ingresará. Además, deben adaptar las características de su producto ó servicios. a cada país.

• Mercados sin fines de lucro y sector público: Las empresas que venden sus productos a organizaciones sin fines de lucro (iglesias, universidades, etc.) necesitan establecer con cuidado los precios de sus productos por el limitado poder de compra de sus clientes. Muchas de las compras del sector público se realizan mediante licitaciones en las que se elige la oferta de menor precio, cuando las características de las demás ofertas son similares.

ORIENTACIÓN DE LAS EMPRESAS HACIA EL MERCADO

El enfoque de Producción

Este enfoque sostiene que los consumidores preferirán aquellos productos fáciles de conseguir y de bajo costo. Las empresas que adoptan este enfoque, buscan conseguir una gran eficiencia en la producción, costos bajos y distribución masiva. Asimismo, este enfoque resulta útil cuando una empresa quiere ampliar su mercado.

El enfoque de Producto

Este enfoque sostiene que los consumidores preferirán los productos que ofrecen la mejor calidad, los mejores resultados o las características más innovadoras. Las empresas que adoptan este enfoque centran sus esfuerzos en elaborar productos superiores y mejorarlos continuamente. En algunas ocasiones, los directivos suelen “enamorarse” del producto y no vean la necesidad del mercado. Además, un producto nuevo y mejorado no necesariamente cosechará éxitos si no se distribuye, anuncia y comercializa de forma adecuada.

El enfoque de Ventas

Este enfoque sostiene que si no se anima a los consumidores empresas a que compren, no adquirirán suficientes productos de la empresa. Por ello, la organización debe realizar esfuerzos intensos de ventas y promoción.

El enfoque de ventas se practica sobre todo con bienes “no buscados”, es decir, con aquellos bienes que normalmente los consumidores

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