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El área de ventas en la Industria Farmacéutica como opción de desarrollo profesional para el QFB


Enviado por   •  2 de Septiembre de 2022  •  Documentos de Investigación  •  28.289 Palabras (114 Páginas)  •  31 Visitas

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO[pic 1]

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FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA[pic 4][pic 5]

El área de ventas en la Industria Farmacéutica como opción de desarrollo profesional para el QFB

TESINA

Que para obtener el título de: Química Farmacéutica Bióloga

Presenta: Yanira Zepeda Ortega

Directora de tesina:

M. en F. Idalia Leticia Flores Gómez

Asesor de tesina:

Mtro. Feliciano Palestino Escoto[pic 6]

México, D.F.        Abril 2013

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UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales

Restricciones de uso

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El Señor es mi pastor

El Señor es mi pastor nada me falta. En verdes praderas me hace descansar, a las aguas más tranquilas me conduce,

me da nuevas fuerzas y me lleva por caminos rectos, haciendo honor a su nombre.

Aunque pase por el más oscuro de los valles, no temeré peligro alguno,

porque tú, Señor, estás conmigo;

tu vara y tu bastón me inspiran confianza.

Me has preparado un banquete ante los ojos de mis enemigos, has vertido perfume en mi cabeza y has llenado mi copa a rebosar.

Tu bondad y tu amor me acompañan a lo largo de mis días, y en tu casa, oh Señor, por siempre viviré.

SALMO 23

Dedicado con amor y profundo agradecimiento a:

Dios por guiar mi camino y por estar siempre conmigo. Mis Padres Edith y Jorge por darme la vida, quererme, enseñarme, aconsejarme y apoyarme tanto.

Mi Hijo Lenny por hacer mi vida cada vez más intensa, completa y feliz. Mis Hermanos Ivonna y George por tantos lindos momentos compartidos. Mis Sobrinos Joelly, Paco, Fati y Chivan por su amor y sus caritas felices.

Mi Esposo Larry por su amor y gran paciencia.

Mi Abuelita Juanita por sus consejos y su hermosa sonrisa.

Mi Tía Sony por su gran cariño.

Mi Tío Pepe Soriano por su apoyo incondicional.

Sra. Paty por sus consejos, su apoyo ilimitado y el gran cariño que le tiene a mi hijo Lenny.

Tere por su apoyo, cuidados, paciencia y cariño para mi hijo Lenny. Mis amigos Deyanira, Bruno y el Abuelo por su hermosa amistad.

“Familia lo logré, familia lo logramos”

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad Nacional Autónoma de México, por hacerme sentir en casa.

A la Facultad de Estudios Superiores Zaragoza, por esperarme durante tanto tiempo.

A la Profesora Idalia Flores por su amistad, sus consejos y su apoyo incondicional.

Al Profesor Feliciano Palestino por hacerme saber que nunca es tarde si quieres realizar algo, por sus valiosos consejos y revisiones que sin duda fueron pieza clave para la realización del presente trabajo.

A la Profesora Paty Parra por la confianza que depositó en mí y por sus valiosas aportaciones que sin duda enriquecieron el presente trabajo.

A la Profesora Fabiola Martínez por su valiosa amistad, por tantos trabajos en equipo, dulces compartidos, música bailada y por tantos momentos tan felices que pasamos juntas.

A la Profesora Mónica Mendoza por sus valiosas aportaciones al presente trabajo. A mi amiga Mariana por su amistad que madura y se fortalece a través del tiempo.

A mis queridos compañeros y amigos por   sus   “porras”,   Pedro   Neria, Jazhel Santiago, Jacqueline Milian, Mario Lira, Luis Uriel Jurado, Felipe Pérez, Noemí Zepeda, Mileva Trejo, David Cedillo, Salvador Beltrán y Carlos Guillen.

A Schering Plough y Alcon Laboratorios por contribuir de manera muy importante en mi desarrollo personal y profesional.

Y mi especial agradecimiento al Laboratorio Janssen-Cilag por abrir sus puertas a esta QFB recién egresada y sin experiencia, pero con muchos sueños y ganas de salir adelante.

Por todo        ”Muchas gracias”.

1, 2, 3 por mí y por todos mis amigos……

ÍNDICE

Página

ABREVIATURAS

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RESUMEN

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INTRODUCCIÓN

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  1. MARCO TEÓRICO
  1. Sector Industrial en México. Producto Interno Bruto
  2. Industria Farmacéutica
  1. La Industria Farmacéutica en México
  2. Importancia económica
  1. El Vendedor
  1. Perfil básico del vendedor
  1. Actitudes
  2. Habilidades
  3. Conocimientos
  4. Competencias
  1. Desarrollo personal y profesional
  2. Tipos de vendedor
  3. El vendedor en la Industria Farmacéutica
  1. Venta
  1. Tipos de venta
  2. Proceso de venta
  3. Técnica de venta AIDA
  4. Administración de la Fuerza de Ventas
  1. Reclutamiento y selección
  2. Capacitación
  3. Dirección
  4. Motivación
  5. Evaluación
  6. Compensación
  7. Supervisión

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  1. Mercadotecnia
  1. Proceso
  2. Estructura
  3. Importancia de la mercadotecnia en la Industria Farmacéutica
  1. El papel del Químico Farmacéutico Biólogo en la Industria Farmacéutica
  1. Actitudes y valores
  2. Habilidades
  3. Conocimientos
  4. Campo laboral
  1. Campo laboral actual
  2. Campo laboral potencial

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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  1. OBJETIVOS
  1. Objetivo general
  2. Objetivos particulares

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  1. METODOLOGÍA
  1. Materiales
  2. Procedimiento
  3. Diagrama de flujo

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  1. RESULTADOS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
  1. Comparación entre Actitudes Positivas
  1. Actitudes positivas concordantes entre el perfil básico del vendedor y el Plan de estudios de la Carrera de QFB
  2. Actitudes positivas que no son mencionadas en el Plan de estudios de la Carrera de QFB y forman parte del perfil básico del vendedor
  3. Actitudes positivas que se mencionan en el Plan de estudios de la

Carrera de QFB y no son consideradas en el plan del perfil básico del

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vendedor

5.1.4 Actitudes negativas consideradas        como indeseables en ambos        84

...

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