Empresa de Transporte GH Bus
Enviado por Jally Celis Espinoza • 16 de Junio de 2021 • Monografías • 3.809 Palabras (16 Páginas) • 368 Visitas
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN
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DOCENTE : Lic. Mg. Karla Patricia Martell Alfaro .
ASIGNATURA: Dirección de Ventas.
TEMA : Empresa de Transporte GH Bus.
CICLO : VII
ESTUDIANTES:
- Celis Espinoza Hajid.
- Lozano Bustamante Elida.
- Lozano López Reina.
- Tapia Benel Ezer Ely.
- Portocarrero Garay Ronaldo.
TARAPOTO-PERÚ-2019
CAPITULO I:
“DEFINICION DEL NEGOCIO”
- Datos generales de la empresa:
Razón Social: Empresa de transporte Grupo Horna S.A.C
Nombre comercial: GH bus
RUC: 20511265216
Dirección: Jr. Genaro Torres N°143.
Actividad comercial: La empresa de transporte GH bus, se dedica a la venta de pasajes.
Representante legal.
- Oferta de servicios y las necesidades a satisfacer
Con el objetivo de incrementar sus ventas y lograr posicionarse más en el mercado la empresa GH bus realiza las siguientes ofertas o descuentos para todos sus clientes:
- Descuentos del 10% por pasaje (Pasaje Ida y Vuelta)
- Canje de pasajes – Por cada 10 boletos, 1 gratis.
- Promociones por temporadas.
- Promoción Nor Oriente.
- Ventajas competitivas de la empresa
La empresa, GRUPO HORNA GH BUS S.A.C. cuenta con las siguientes tecnologías y características que diferencian de otras empresas, aparte de ello los precios con el servicio que brindan está acorde.
INFRAESTRUCTURA | VEHICULOS |
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CAPITULO II: PLAN ORGANIZACIONAL
2.1.1 MISIÓN
Brindar y garantizar un servicio de transporte seguro y de excelencia reconocida por los clientes, basado en un sistema de gestión y control de flota de vanguardia en el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, turismo, transporte de cargas.
2.1.2 VISIÓN (2020)
Al 2020 ser reconocidos en el mercado como una empresa de transporte de pasajeros y carga líderes en el rubro.
2.2.3 VALORES DE LA EMPRESA.
Puntualidad. Es nuestra fortaleza como empresa ya que de ello depende el control y la exactitud de nuestro tiempo y movimiento para nuestros servicios.
La Seguridad. Nuestras acciones están orientadas a obtener siempre los más altos estándares de seguridad posibles, para brindar así la máxima protección a nuestros clientes y colaboradores.
Puntualidad y Cumplimiento: Buscamos que nuestros servicios se brinden en el horario planificado y al conocimiento de nuestros clientes. Teniendo rutas que cumplen con partidas y llegadas en los tiempos establecidos para su mejor servicio; sin desmerecer sus expectativas de seguridad, comodidad.
Calidad: Es trabajar con estándares internacionales de calidad de servicio, respeto al medio ambiente y prevención de riesgos, actuando con responsabilidad social y generando valor en nuestros servicios, a fin de lograr la confianza y satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de nuestros colaboradores.
Innovación: Consiste en usar nuestro conocimiento, creatividad, tecnología e investigación para el cambio y la mejora de nuestros servicios.
Eficiencia y Honestidad: Se refiere a nuestro esfuerzo por aumentar la productividad en todas las áreas de la empresa, evitando inconvenientes en el servicio a nuestros clientes.
Compromiso: Todo el recurso humano de GH BUS trabaja con una conciencia responsable de las funciones a cargo.
Puntualidad. Es nuestra fortaleza como empresa ya que de ello depende el control y la exactitud de nuestro tiempo y movimiento para nuestros servicios.
La Seguridad. Nuestras acciones están orientadas a obtener siempre los más altos estándares de seguridad posibles, para brindar así la máxima protección a nuestros clientes y colaboradores.
ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA.
Fortalezas | Oportunidades |
Balance entre precio y calidad de servicio. Comodidad de asientos en las unidades de transporte. Buena atención (terramozos). Choferes que cumplen con los parámetros de velocidad. Comida agradable. | Trasladarse a un local más amplio. Realizar alianzas con empresas dedicadas al rubro de hotelería. Crecimiento demográfico. Aplicación de tecnología más eficaz. Aperturas en otros mercados. |
Debilidades | Amenazas |
Costos elevados en mantenimiento de los buses. Falta de publicidad y promoción. | Crisis económica. Alza en el precio de los pasajes. Nuevos competidores. Huelgas indefinidas. Desastres naturales constantes. |
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