Empresas del Turismo

INDICE

Introducción                                                                        4

I. Empresas del Turismo                                                        5

    El Mercado Turístico                                                        6

    El Producto Turístico                                                         6

    Marca del Producto Turístico o Marca País                                6

    ¿Qué es una Marca?                                                        7

    Interrelación entre Identidad, Imagen y Posicionamiento de las      Marcas                                                                        7

    Concepto de Marca País                                                9

    Elementos del Mercado Turístico                                        9

    Oferta Turística Venezolana                                                10

    Tipos de Servicios                                                        10

    Demanda Turística Venezolana                                         15

    Estructura de la Demanda Turística Venezolana                        16

    Comportamiento tradicional de la Demanda Venezolana desde 1970 hasta 1991                                                                        18

    Resultados obtenidos por el Turismo Venezolano durante el Período (1970 1991)                                                                         19

    Comportamiento de la Demanda desde 1995 hasta 2003                19

    Resultados obtenidos por el Turismo Venezolano durante el Período (1195 -2003)                                                                 20

    Comportamiento Actual                                                        20                        

    Perfil general del Turista que visita Venezuela                        21

    El Flujo de Turistas Nacionales                                         22

    Características de la Demanda Turística Interna                        23

    Ventajas Competitivas del turismo Venezolano                         24

    Perfil Actual del Turismo Venezolano                                        25

Conclusiones                                                                28

Referencias                                                                        29

Anexos                                                                        30

     INTRODUCCION

Este trabajo de investigación tiene el propósito de presentar los aspectos más resaltantes de las Empresas del Turismo. El objetivo es conocer sobre que son, que es el mercado turístico, el producto turístico, la marca país, que es una marca, la interrelación entre identidad, imagen y posicionamiento de las marcas, elementos del mercado turístico, .la oferta turística Venezolana, Tipos de Servicios, demanda turística, estructura de la demanda turística, comportamiento tradicional de la demanda venezolana, resultados obtenidos por el turismo venezolano, comportamiento actual, perfil general del turista que visita Venezuela, el flujo de turistas nacionales, características de la demanda turística interna, ventajas competitivas del turismo venezolano y el perfil actual del turismo venezolano, para tener una mejor visión de las empresas turísticas y como trabajan en el país.

EMPRESAS DEL TURISMO

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Se considera empresa turismo, toda aquella que proporciona al turista los servicios que necesita durante su desplazamiento y estancia temporal en los núcleos receptores. Las necesidades y servicios que requiere un turista son las mismas que tienen en su hogar de origen, por ello todas las empresas de un núcleo receptor podrían ser turísticas.  Esto ha llevado a dividir las empresas en principales o secundarias, dependiendo de su uso o el tipo de servicio que prestan (imprescindibles o no). De la división anterior se clasifican a las empresas turísticas en las que constituyen la oferta básica que son las que suministran aquellos bienes y servicios de carácter netamente turísticos (alojamiento, transporte, etc.) y en oferta complementaria las que prestan servicios sin ser exclusivamente turísticos pero son demandados por los turistas (alimentación, deporte, comercio, juego, etc.). Otra clasificación se basa en un enfoque de la demanda, esto quiere decir, desde el turista quien dicta los productos que requiere.  

El Mercado Turístico  

Concepto de mercado: es el lugar donde concurren la oferta y la demanda, se asume que los recursos, bienes y servicios, constituyen la oferta y los consumidores la demanda.  

Concepto de mercado turístico: es el lugar de origen de donde parten las corrientes turísticas que visitan el país.  

El producto turístico      

Concepto de Producto Turístico: es el conjunto de la oferta total, es decir, infraestructura, paisajes, recursos naturales, atractivos existentes en la comunidad receptora, la planta turística receptiva, más los servicios y la calidad de los mismos, todo estructurado en armonía para que el turista obtenga satisfacción total durante su estadía.  

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Marca del Producto Turístico o Marca País  

       Los productos turísticos tienen su marca, que es la percepción subjetiva que crea el usuario acerca del lugar visitado y es asociado a imágenes, trato, etc., la marca otorga un sello de personalidad y agrega valor comercial al sitio turístico. En mercadeo esto es importante tener una marca país para poder diferenciarte de los similares. En Venezuela se debe desarrollar una marca país entre otras causas, ya que el segmento de playas, en el concepto Caribe se asocia a otros países como Aruba, Curazao o Bahamas. Actualmente una nación depende de su capacitada de innovar y mejorara para ser competitiva en la actividad turística.  

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¿Qué es una marca?

           Es un resumen  y un aval, bien proporcionada añade valor a los productos. Esta puede ser tan fuerte y su unión con los objetos tan íntima  que llega a superar los productos que la generaron para influir en todo aquello que lo rodea. Ejemplo en Venezuela la harina de maíz refinada y precocida cualquiera sea su marca es conocida como Harina PAN.  La estrecha vinculación entre la denominación de un producto y la calidad por la cual es aceptado, reconocido y demandado se conoce como marca, la cual puede ser buena o mala en función a como es aceptada por la mayoría de los consumidores. En lo turístico el concepto de marca país se convierte en un aliado necesario y fundamental a la hora de ofertar el producto turístico, pues de esta forma es como la gente asocia la diversión con Brasil, el café con Colombia, así Venezuela debería ser asociada con turismo y no con petróleo.    

Interrelación entre Identidad, Imagen y Posicionamiento de las Marcas.                                                            

 La definición de marca se construye con los conceptos de identidad e imagen. Una marca no tiene valor por sí misma, sino como el marco de los valores que representa y proyecta. Los valores componen la identidad de su producto, esa identidad determina la diferencia de ese producto frente a los consumidores. Por eso cuando se mercadean localidades, establecer la marca país resulta un proceso difícil. Hay que definir la esencia del país, ciudad, pueblo y porque se debe saber cómo comunicarlo al público que le interesa. Cuando se realiza una estrategia de comunicación eficaz se puede construir una imagen memorable del producto turístico en la mente del público. Esa construcción de imagen es la que se conoce en marketing como posicionamiento. El posicionamiento determina el lugar de preferencia, que posición ocupa una marca en la mente de los consumidores.

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