Empresa de turismo.

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Contenido

I.        Introducción        3

II.        Objetivo        3

III.        Descripción de la experiencia        3

1.        Subtítulo uno        3

2.        Subtítulo dos        3

IV.        Interrogantes/Desarrollo/Tema        3

1.        Primera interrogante/Subtema 1        3

2.        Segunda interrogante/Subtema 2        3

3.        Tercera interrogante/Subtema 3        3

V.        Conclusiones        3

VI.        Referencias bibliográficas        4

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1. Introducción

En la actualidad nuestro país en su constante mirada al futuro y vincularse de  manera presente en la globalización de la economía en el mundo, debe evaluar la necesidad de fomentar la productividad laboral en el sector empresarial con políticas más abiertas al cambio, flexibles y nuevas tendencias en el logro de objetivos estratégicos, no solo procurando optimizar procesos internos si no también externalizando la gestión de manera más holística.

Una  parte primordial para generar esta innovación en base a la sustentabilidad de los negocios y la competitividad que está en constante crecimiento,  es la responsabilidad social empresarial (Libro verde, 2010)definida como la  integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores” (Libro verde, 2010), que en el transcurso de la investigación se le denominará RSE.

La presente investigación pretende abarcar la temática definida como  responsabilidad social empresarial (RSE) analizando e identificando a través de un estudio de tipo cuantitativo, basado en las empresas del rubro turísticos inscritas en el Servicio Nacional del Turismo (SERNATUR) de carácter regional, manejan la información relevante y concerniente a RSE, además de dimensionar la practica del concepto de manera íntegra o hasta que cierto punto integran los protocolos y diversas materias holísticas  , contribuyendo finalmente en la comunidad  y generando una  ventaja competitiva frente a sus pares.

La investigación será de carácter empírico que es el más usado en el ámbito de las ciencias sociales,  se dará sustento a esto a través de diversas fuentes  bibliografías que buscaran justificar la vialidad del estudio como trascendente, dinámico y capaz de responder a las principales interrogantes que surgen por el desconocimiento general de la responsabilidad social empresarial.

En nuestro país se habla del tema pero no se profundiza, es importante recalcar que las buenas practica laborales han ido evolucionando con el transcurso de los años, como profesionales del área de administración y negocios, tenemos el deber de estar en constante actualización de conocimientos referenciales a nuevas tendencias en administración, al conversar con colegas de escuelas anteriores con varios años de experiencia, tienen una visión ambigua del término.

1. Objetivos:

Objetivo General:

Determinar  la cantidad de empresas turísticas regionales en la ciudad de Punta Arenas  que apliquen responsabilidad social empresarial, analizando su impacto como ventaja competitiva

Objetivos Específicos:

• Confeccionar instrumento de recolección de datos  para levantar la información en referencia a la aplicación de la responsabilidad social empresarial en el rubro turístico.

• Identificar las empresas turísticas en la ciudad de Punta Arenas que aplican responsabilidad social empresarial comparando el impacto y dimensión de su aplicación.

• Desarrollar una asesoría enfocada en las empresas del rubro que desconocen el concepto de responsabilidad social empresarial para incorporar este factor diferenciador en sus estrategias organizacionales.

1. Descripción de la experiencia (MARCO TEORÍCO)

Describir lo realizado en el laboratorio, guía de aprendizaje, guía de trabajo, guía de estudio u otra.

Incluir resultados obtenidos (tablas de datos, esquemas, gráficos, dibujos, imágenes, entre otros).

1. Subtítulo uno

Describir lo realizado en el laboratorio, guía de aprendizaje, guía de trabajo, guía de estudio u otra.

Incluir resultados obtenidos (tablas de datos, esquemas, gráficos, dibujos, imágenes, entre otros).

1. Subtítulo dos

Describir lo realizado en el laboratorio, guía de aprendizaje, guía de trabajo, guía de estudio u otra.

Incluir resultados obtenidos (tablas de datos, esquemas, gráficos, dibujos, imágenes, entre otros).

1. Interrogantes/Desarrollo/Tema

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Según un estudio de PROhumana del año 2002 sobre la percepción de los consumidores por la RSE, este concepto se inicia desde tiempos remotos, es decir desde la Colonia  a través de actividades humanitarias que eran impulsadas inicialmente por la Iglesia Católica. En el siglo XX la sociedad chilena ha experimentado una serie de transformaciones a nivel político, social, cultural que de alguna otra manera han intervenido en las perspectivas empresariales.

A nivel mundial y en nuestro país este concepto a pesar de que ha existido desde tiempos muy antiguos se ha contextualizado y llevado a la práctica hace muy poco tiempo y por ende es un tema relativamente nuevo que falta por profundizar, también se menciona que la RSE es un concepto cuya definición es muy ambiguo por lo que no se ha encontrado la adecuada para entenderla, donde diversos autores postulan más de una definición.

En nuestro país existen diversas entidades propulsoras de este concepto, algunas de estas son el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), Organización para la Cooperación y el desarrollo Económico (OCDE), SOFOFA, Acción RSE, Fundación PROhumana, Red Pacto Global Chile, estas instituciones buscan promover este concepto además de entregar conocimientos, experiencias y las herramientas correspondientes para cumplir con los estándares.

Sin embargo a pesar de la existencia de estos organismos, falta desarrollar y sensibilizar a que más empresarios  se involucren y practiquen esto como ventaja competitiva logrando que sus  negocios sean sustentables a largo plazo y comprometidos responsablemente con la comunidad.

La RSE es aplicable teóricamente en cualquier tipo o tamaño de empresa y por ende también para cualquier rubro, se suele pensar por lo general que solo las grandes empresas pueden practicarlo dado a que ya son organizaciones establecidas y que han logrado consolidarse en el tiempo. En el sector turístico como una forma de incentivar, Federación de Turismo (FEDETUR), entrega premios de reconocimientos a las mejores empresas turísticas del país  que desarrollen y apliquen prácticas sustentables y de responsabilidad social e innovación, con el objetivo de estimular a que más empresas del sector apliquen esta modalidad.

En el año 2015 la empresa turística más sustentable fue, Los hoteles Tierra cadena que está compuesta por tres hoteles en distintos destinos turísticos como en San Pedro, Chiloé y Torres del Paine  esta empresa se ha caracterizado por tener una fuerte responsabilidad con la eficiencia energética y con las comunidades.

Según un informe anual de EMAT encuesta mensual de alojamiento turístico anual del año 2015 proporcionado por el INE, donde se refleja que la región de Magallanes registró una variación porcentual en 12 meses de un 8,0% con un total de 554.476 pernoctaciones y en relación con las llegadas de pasajeros a establecimientos turísticos presentó un incremento del 5,5% la región con 310.283 llegadas. Con respecto al incremento de pernoctaciones en la región se debió principalmente en los destinos turísticos Punta Arenas y Estrecho de Magallanes con un 19,3% por lo que  a nivel regional en Punta Arenas presentó un incremento en demanda mediante las pernoctaciones y llegadas, la gran diversidad geográfica y atracción turística que posee la región es parte esencial del turismo además es uno de los principales motores del empleo contribuyendo al  crecimiento económico a nivel nacional y regional. Es por esto que entidades como SERNATUR ha incentivado  a las empresas de este rubro entregándoles un reconocimiento para seguir adoptando estas actividades y a largo plazo sean sustentables.

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