Empressa Mi Salud

1. Antecedentes

1.1. Datos Históricos

MI SALUD es una empresa dirigida a toda la población en general que ofrece todo tipo de productos ya sea de salud, accesorios de belleza, cuidado personal y otros.

Presenta una amplia estructura y dos sucursales en la ciudad de Cochabamba para la comodidad del cliente.

Se concentra en proveer productos, equipos e insumos, que garanticen el mejor resultado en la salud, que satisfagan la necesidad del interesado. MI SALUD trabaja con empresas líderes para garantizar la calidad disponible en el mercado.

MI SALUD es una empresa dirigida a toda la población en general que ofrece todo tipo de productos ya sea de salud, accesorios de belleza, cuidado personal y otros.

 Inicia sus actividades en el año 2003 en la ciudad de La Paz, actualmente cuenta con 9 sucursales, en 5 diferentes departamentos de Bolivia.

 Cochabamba cuenta con dos sucursales para la comodidad del cliente, con una amplia estructura .

INTRODUCCION

MI SALUD tiene como rol “hacerte la vida mejor”. Para esto te proponemos una buena manera de vivir la vida, buscando el equilibrio de lo sano y lo entretenido.

MI SALUD te invita a disfrutar de lo cotidiano, a descubrir lo mágico de los momentos simples de cada día

En MI SALUD nos esforzamos diariamente para entregarte la mayor variedad de productos de la manera más cómoda de comprar y ahorrar en la mejor cadena de tiendas en Bolivia.

MI SALUD pone a tu alcance, un gran surtido de productos nacionales e importados con el objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atención y servicio que lo caracterizan.

Disponemos de ambientes agradables, amplios y ordenados, donde podrás ahorrar con nuestras ofertas y encontrar las mejores promociones.

Nuestro objetivo es que realices tus compras cómodamente, en un ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un excelente servicio en todo momento.

Tenemos disponible también nuestro servicio online para comprar todos los productos de MI SALUD con despacho a domicilio.

2. Diseño estratégico

2.1. Matriz DOFA

El análisis DOFA analiza todo lo que son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las cuales enfrenta MI SALUD. Este análisis pretende sintetizar los resultados de la investigación del desempeño laboral de cada uno de sus integrantes en temas de rendimiento, actitud y profesionalismo a fin de facilitar la toma de decisiones del departamento de Recursos Humanos.

El análisis DOFA es posible detectar las principales fortalezas y debilidades de la empresa, a fin de hacer frente a las oportunidades y amenazas del medio.

El análisis DOFA realizado a MI SALUD, permitirá resumir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas detectadas en el análisis interno y externo de la empresa.

Fortalezas:

• Recurso humano capacitado (administrativo y operativo).

• Adecuado manejo comercial.

• Amplio conocimiento del negocio.

• Atención a todo publico tanto hombres como mujeres.

• Nuestros proveedores son empresas de alto prestigio mundial.

Oportunidades:

• Nuevos acuerdos con los proveedores para reducir los costos de los productos.

• Ampliación de la cobertura de los mercados.

• Lanzamientos de nuevos productos en las tiendas.

• Ampliar la infraestructura de las tiendas en esta ciudad

• Demostración de productos.

Debilidades:

• Tienda con ingresos no muy altos a comparación de supermercados más grandes.

• Recursos humanos no capacitados en algunas áreas como atención al cliente.

• Necesidad renovación constante de las estrategias, acorde a las nuevas necesidades y amenazas del entorno.

• Inestabilidad de clientes en el mercado.

Amenazas:

• Dejar de ser la cadena de tiendas líder en Bolivia.

• Ingreso de nuevos competidores potenciales

• Situación Económica del País

• El gobierno decrete leyes aduaneras que perjudiquen la empresa privada.

• Proveedores suban los precios de sus productos.

ANALISIS DE LA INDUSTRIA

Proveedores

• Calidad: Contamos con proveedores de gran prestigio, los cuales nos brindan productos de alta calidad.

• Cantidad: Siempre están dispuestos a surtirnos de la cantidad necesaria, requerida de sus productos.

• Costo: Los costos dependen del tipo de producto que solicitemos, tienen una gran variedad de precios.

• Continuidad: Los proveedores nos dan la seguridad de proveernos de los productos necesarios, cuando lo requerimos.

• Transparencia: Lograron adquirir un gran prestigio debido a la transparencia con la que trabajan.

Rivales: Hipermaxi, Ic norte

• Calidad: Estas empresas son muy competitivas, por la calidad de los productos que ofrecen, ya que son muy reconocidas a nivel mundial.

• Cantidad: Tratan de satisfacer siempre a sus clientes en los productos que requieren pero hay ocasiones en las que no cuentan con la cantidad necesaria para toda la población.

• Costo: Tienen variedad de costos, accesibles para todo bolsillo.

• Continuidad: Por la ocasiones en las que no cuentan con la cantidad necesaria de productos, no siempre satisfacen al sus clientes.

• Transparencia: Cuentan con una alta transparencia, por la gran legalidad de su negocio y el costo justo de sus productos.

Empresas Sustitutas: Empresas dedicadas a vender productos específicos.

• Calidad: Cuentan con productos de toda clase de calidad.

• Cantidad: cuentan con cierta cantidad de productos para la venta, sacando datos de estimación de ventas.

• Costos: Sus costos varían de acuerdo al tipo de producto que ofrecen.

• Continuidad: Cumplen con las necesidades de los clientes a pesar de las cantidades de sus productos a la venta, por el hecho de que también realizan ventas a pedido.

• Transparencia: La transparencia de algunas de estas empresas son de prestigio, basándonos en el ámbito legal.

Amenaza de nuevos competidores: La comercialización de productos para el público en general, es una idea de negocio muy llamativa para cualquier inversionista a simple vista; Pero posee barreras muy importantes para entrar en el negocio.

• Barreras económicas: Son bajas ya que no se requiere de mucho personal en las diferentes áreas, por lo que los gastos son bajos.

• Barreras financieras: Son altas porque la inversión que se necesita para emprender una empresa de este tipo es demasiada elevada, por la variedad de productos necesarios.

• Barreras de mercado: Estas son bajas por el hecho de que el mercado está enfocado para el público en general.

• Barreras legales: Son altas, por los distintos trámites que se deben hacer para obtener la licencia de funcionamiento y otros documentos necesarios para iniciar la empresa.

• Barreras tecnológicas: Son bajas, no es muy necesaria la tecnología, porque adquirimos productos ya terminados que no requieren algún proceso de producción.

Clientes: Todas las personas particulares

• Son básicamente ilimitados.

• Nuetros clientes buscan la mejor calidad y el mejor precio.

• Ofrecemos a nuestros clientes seguridad y transparencia.

• Nuestro cliente es exigente en cuanto a las marcas que les ofrecemos.

Visión

(Que queremos) ser una empresa líder en el área de la comercialización llegando a ser la opción número uno en la mente del consumidor (como) llevando a cabo alianzas con empresas reconocidas mundialmente x sus productos de alta calidad, creando un ambiente empresarial optimo donde los recursos humanos forman un rol importante (cuando) a partir de esta gestión a cinco años (con que) con los recursos financieros que actualmente cuenta mi salud y belleza

Misión

(Quienes somos)

Somos una empresas comercial (en que negocio estamos) dedicados a la actividad de compra y venta de productos de salud y belleza (quienes son nuestros clientes) nuestros productos van dirigidos a toda la población en general (que quieren nuestros clientes) los cuales buscan una excelente atención pero sobre todo productos de alta calidad.

Iniciamos nuestras actividades el año 2003 en la ciudad de la paz; Contamos actualmente con 9 sucursales en 5 diferentes departamentos de Bolivia de las cuales 2 están en Cochabamba. Buscamos brindar una excelente atención, ofreciendo productos de alta calidad de marcas mundialmente reconocidas, contamos con ambientes amplios, modernos y agradables donde cada persona pueda descubrir y experimentar las novedades en un simple paseo

MISIÓN DE LA EMPRESA

• Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidad social.

2.2. Objetivos

Financieros:

 Corto Plazo: Se invertirá para la mejora del sistema de controles y posteriormente tener una herramienta informática acorde a las necesidades.

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