Enfoques Administrativos De Una Empresa

Universidad Autónoma de Baja California

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales Maestría en Administración.

Investigación de una Empresa de Ensenada B.C.

LT. Carmen Lizeth Cazares Viera

Ensenada B. C. Marzo del 2013.

I N D I C E

Planeación……………………………………………………………………………………………………………….3

Empresa Costco S.A de C.V……………………………………………………………………………………….3

Historia de Costco…………………………………………………………………………………………………….4

Clasificación de acuerdo al criterio de la empresa…………………………………………………….4

Enfoque de la Administración. Teoría Burocrática y Clásica………………………………………5

Valores o Principios de Costco………………………………………………………………………………….5

Visión y Misión…………………………………………………………………………………………………………5

Estrategias……………………………………………………………………………………………………………….5

Presupuesto……………………………………………………………………………………………………………..6

Principales Retos que Enfrenta…………………………………………………………………………………6

Metas de la Empresa………………………………………………………………………………………………..6

Reglamento General de la empresa…………………………………………………………………………..6

Responsabilidad Social de la Empresa Costco en su ámbito Interno y Externo………….6

Conclusión……………………………………………………………………………………………………………….7

Planeación.

La planeación es la determinación de lo que va a hacerse, incluye decisiones de importancia, como el establecimiento de políticas, objetivos, redacción de programas, definición de métodos específicos, procedimientos y el establecimiento de las guías de trabajo.

Empresa Costco S.A. de C.V.

La empresa de la cual decidí hacer mi trabajo fue “Costco” se encuentra ubicada en Ensenada Boulevard Reforma en colonia Carlos Pacheco, sobre una superficie de 12,727.72 metros cuadrados.

La empresa se hace llamar bodega para sus empleados, la cual se divide en los siguientes departamentos: departamento de óptica, foto revelado, centro llantero, frutas y legumbres, farmacia, abarrotes, electrónica y línea blanca, carnicería, panadería, fuente de sodas, y atención a negocios.

Actualmente tiene un total de 241 empleados incluyendo transferencias.

Costco abrió sus puertas en Ensenada el 18 de Agosto del 2005 con un padrón de socios de 7,211 titulares que se afiliaron a la preventa de los cuales 465 son socios de negocio.

Actualmente Costco cuenta con más de 40, 000,000 socios en 451 sucursales:

México………………………………………………………………………………25

Estados Unidos………………………………………………………..………334

Canadá………………………………………………………………………………64

Inglaterra………………………………………………………………………….15

Corea………………………………………………………………………………….5

Taiwán……………………………………………………………………………….3

Japón………………………………………………………………………………….5

Costco es una bodega de autoservicio al mayoreo y medio mayoreo donde solamente se puede tener acceso por medio de una membrecía, esto quiere decir que Costco es un Club. Quienes han entrado a la tienda, se podrán haber dado cuenta que se trata de grandes supermercados que a veces parecen bodegas pero también dan servicios, es importante considerar que se necesita membrecía para comprar.

Los productos que se ofrecen normalmente vienen en tamaños más grandes, por ejemplo, no es posible comprar un cartón de leche sino una caja de 10 por el precio de 8. No se puede comprar un paquete de 4 pilas Energizer pero sí una caja con 40, por el precio de 30. Costco te hace ahorrar mucho dinero pero implica comprar mayores volúmenes. Ropa, muebles, llantas para el auto, comida, dulces, libros, DVDs, videojuegos, cámaras, computadoras, televisiones y medicinas son el tipo de cosas que encontrarás aquí. Los servicios ofrecidos en la tienda son similares, desde revelado de fotos hasta exámenes oculares.

Historia de Costco.

COSTCO es la unión de dos vocablos en inglés “COST” que significa COSTO y “CO” que significa COMPAÑÍA por lo tanto significa COMPAÑÍA DE COSTOS.

En 1976 se crea “PRICE CLUB” es San Diego California, inventor del formato de los Clubes de precios, bodegas de autoservicio y en 1983 se crea COSTCO en Seattle, Washington.

En febrero 29 de 1992 se abre en México la primera bodega de PRICE CLUB en ciudad Satélite ubicada en el municipio de Naucalpan, Edo. Mex. al norte de la Ciudad de México con un total de 370 empleados.

En 1994 se fusionan PRICE Y COSTCO duplicando el tamaño de la compañía, juntos tenían más de 200 bodegas en Norte América haciéndose más fuertes y ofreciendo mejores servicios y precios a sus socios creando “PRICE COSTCO”

El 1995 COSTCO compra la parte de PRICE CLUB quedando sólo la empresa como COSTCO.

Actualmente COSTCO es la cuarta compañía detallista más grande de los Estados Unidos. La compañía opera con más de 460 bodegas en EUA, Canadá, Reino Unido, Japón, Taiwán, Corea, Puerto Rico y México.

COSTCO esta por alcanzar 114,000 empleados en todo el mundo, con más de 8.000 trabajando en COSTCO México, teniendo 32 bodegas trabajando en México con un total de 2,3000,000 socios a nivel mundial.

Clasificación de acuerdo al criterio de la empresa.

Por su criterio es de finalidad es lucrativa porque al vender sus productos genera ganancias para su beneficio además desea incrementar sus ventas para beneficio propio.

Por su criterio de actividad es comercial por que practica el comercio en el intercambio con el cliente de producto-dinero, además el comercio de productos alimenticios al mayoreo o menudeo en supermercados y tiendas de autoservicio.

Por su origen de capital es privada pues pagas a cambio de la obtención del producto que satis facera tus necesidades. Además el mejoramiento de la empresa es responsabilidad de ella y es la encargada de llevar el control de sus ingresos.

Por su estructura legal es persona moral ya que está constituida por varios socios en general cuenta con 2, 300,00 socios mundialmente.

Enfoque de la Administración. Teoría Burocrática y Clásica.

Al analizar la información de Costco llegue a la conclusión que se aplica la Teoría Burocrática por su exigente organización y la preocupación de las actividades pero también se lleva a cabo la aplicación de la Teoría de la Administración Clásica ya que menciona mucho la importancia de la estructura de la empresa y se enfoca en ser una buena organización rígida en el seguimiento de las reglas. Enfatiza en que con una buena organización en la división de puestos se pueden lograr las metas y el éxito de la empresa. Empresa Costco por llevar un manejo de sus empleados rígido, le interesa mucho el cómo este constituida la empresa y el ambiente, menciona que le preocupa la imagen de las instalaciones y que primero debe haber orden y limpieza para que los empleados puedan llevar a cabo su labor, siendo la labor más importante la de convencer y que esto se logra principalmente mostrando una imagen personal adecuada, maneja la puntualidad y los incentivos, además menciona que los reglamentos y normas deben ser conocidas por toda la empresa, la comunicación debe ser por escrito, esto se aplica cuando se realiza algún cambio debe hacerse llegar impreso y ser firmado de recibido, la división del trabajo debe ser clara evitando confusiones en las actividades, para la empresa mantener la imagen es lo principal así ,que si tienen que despedir a alguien lo hacen ya que es más importante el puesto que las personas, menciona que los puestos se quedan y pueden ser desempeñados por otras más responsables. Cada empleado

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