Ensayo Gestion Por Competencias

En la actualidad vemos y vivimos que el éxito empresarial viene determinado no solo por una buena gestión financiera, sino también marcada por una adecuada gestión de los recursos humanos, la cual ha tenido considerables cambios caracterizados por el cambio en el concepto de personal, ya que dejamos de ver el recurso humano como un recurso mas, trasladándose a ser el objeto esencial o fundamental de la organización, evolucionando y metiéndose en nuevos retos siendo la Gestión por Competencias unos de ellos, convirtiéndose esta en una alternativa que logra la armonía y confort entre los objetivos organizacionales y el desarrollo individual de la persona, elevando a un grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos envueltos en el accionar de la empresa; es por eso que el recurso humano en lo fundamental en toda organización y mas en un sistema de gestión de calidad en tanto en el marco de servirse de apoyo a la serio de normas ISO 9000 se publico la ISO 10015 para ayudar a las organizaciones y a su personal a los temas relacionados con la gestión de la formación; y la Norma Española UNE 66173 para hacer frente a los aspectos relacionados a la gestión por competencia, pudiendo conocer la aplicabilidad que hay de ellas en un sistema de gestión de calidad y su gran relación ayudando a la empresa y pensando siempre en la calidad de cada uno de los procesos que se desarrollan como se tiene en cuenta al personal y sus diferentes puntos de vista, cada una se preocupa por el personal en diferentes áreas, pudiendo entender de estas normas que:

La ISO 10015 es una norma internacional que aplica a todo tipo de organizaciones, enfatiza la importancia de la Gestión de los recursos Humanos y la necesidad de una formación apropiada, la capacitación mejora las habilidades y destrezas de quienes laboran en la empresa y proporciona productos y servicios de calidad requeridos en un mercado que cambia rápidamente, entendiendo por competencia (sinónimo de aptitud) la adecuada aplicación del conocimiento, habilidades y conductas en el mejoramiento. Se plantea la formación como un proceso en cuatro etapas orientadas a llenar el vacío resultante entre las competencias requeridas y las competencias existentes en la organización

A. Definición de las necesidades de formación; la organización debe definir las necesidades de competencias para cada tarea que afecta la calidad de los productos o servicios, medir la competencia del personal en el desempeño de sus tareas y desarrollar planes para eliminar cualquier brecha de competencia que pueda existir, la definición debe tomar en cuenta las necesidades tanto presentes como futuras de la organización para asegurar la calidad a largo plazo. De igual manera, debe establecer cuales recursos son necesarios para dicha formación o s puede llegar a necesitar servicios externos para la misma y cual momento es el mas adecuado para la compra o solicitación de los mismos.

B. Diseño y planificación de la formación; proporciona la base para la especificación del plan de formación, los que se tendrán en cuenta para definir métodos de formación que puedan dar respuestas a la necesidades de la organización, así como criterios para su selección, las necesidades y los objetivos que define lo que será capaz de hacer el personal luego de la formación, se selecciona un proveedor de formación.

C. Proveer la formación; es este el que realiza todas las actividades vinculadas al suministro de información cumpliendo con lo especificado en el plan de formación, la organización además de dejarle a disposición suministros necesarios al proveedor de formación, puede para encuadrar y facilitar la formación apoyar al formador y al educando, además de llevar la conducción de la calidad de la formación, para ello puede dar un apoyo, antes durante y después de la acción formativa.

D. Evaluación del resultado de la formación; el objetivo es evaluar si la formación posibilito alcanzar los objetivos de la organización y los del dispositivo de formación se colecta los datos y se preparan los del informe de evaluación. Los puntos de no conformidad constatados pueden requerir de acciones correctivas preestablecida.

Esta norma no agrega ni modifica requisitos de la ISO 9000 aun cuando profundiza en ítems no contemplados en la misma, es una guía para facilitar la interpretación y la aplicación de los aspectos vinculados a la educación y formación incluidos en los requisitos de la 9000, permitiendo identificar la relación

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