Estrategia de Pacífico Seguros
Claudia UribeTrabajo3 de Febrero de 2020
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Política de Empresas II | Pacífico Seguros |
Programa Académico de Administración de Empresas
ELABORADO POR:
Castro Peña, Karina Antuanette
Malca Quispe, Claudia
Talavera Cadillo, Karina Alejandra
Uribe Morales, Claudia María
Valdiviezo Rivera, Leila De Los Milagros
DOCENTE:
PASAPERA GARVICH, MARIA FERNANDA
— Miraflores, Octubre 2019 —
ÏNDICE
1. Aspectos Generales de la Empresa 3
1.1. Nombre de la Empresa 3
1.2. Breve Historia y Principales Actividades de la Empresa 3
1.3. Visión, Misión y Principios 4
2. Estrategia de Pacífico Seguros 5
3. Estructura Organizacional de Pacífico Seguros 6
4. Sistemas de Dirección de Pacífico Seguros 7
4.1. Sistema de Evaluación 7
4.2. Sistema de Inducción 7
4.3. Sistema de Capacitación 8
4.4. Sistema de Carrera Profesional 8
4.5. Sistema de Remuneración 9
4.6. Sistema de Incentivos 9
4.7. Sistema de Control 9
5. Resultados Generales de la Empresa 10
6. El Líder 11
6.1. Nombre del Líder 12
6.2. Breve descripción del puesto que ocupa 12
6.3. Estilo de Dirección 13
6.4. Valores del Líder 13
7. Acciones Implementadas por el Líder 14
7.1. Acciones 14
7.2. Resultados 14
8. Conclusiones 15
9. Bibliografía 16
1. Aspectos Generales de la Empresa
1.1. Nombre de la Empresa
Pacífico Seguros
1.2. Breve Historia y Principales Actividades de la Empresa
- Breve Historia
La historia comienza en 1944, con la fundación de la compañía El Pacífico. Luego de 48 años de actividad, en octubre de 1992, El Pacífico y la empresa Peruano Suiza se unen y, así, surge Pacífico Peruano Suiza.
En 1995, se buscó aprovechar la sinergia de las empresas financieras del Grupo Crédito, por ello nace Credicorp. De esta manera, impulsaron el crecimiento de todo el holding integrado en aquel entonces por el Banco de Crédito del Perú-BCP, Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros y Atlantic Security Holding Corporation.
Dos años después, en 1997, Pacífico Vida inicia sus operaciones, convirtiéndose en la empresa líder del mercado de seguros de vida; y en 1999, completaron du portafolio integral de aseguramiento con la creación de Pacífico EPS.
El crecimiento continuó en el 2011 con la adquisición de las clínicas y los centros médicos que hoy forman parte de SANNA, el centro oncológico Aliada y el Centro Odontológico Americano – COA. Además, lograron una alianza estratégica con Johns Hopkins Medicine International para elevar los estándares de atención y cuidado del paciente. Asimismo, en el 2015, la alianza con BANMEDICA permitió incorporar a la Clínica San Felipe y a Laboratorios ROE en su red de salud.
En un mercado con clientes y consumidores cada vez más exigentes, reafirmaron su capacidad de adaptación y flexibilidad, características indispensables para lograr la sostenibilidad de una empresa que, desde hace 70 años, definió el objetivo de acompañarte en cada momento de la vida de las personas.
- Actividades
- Seguros para familias: de salud, oncológicos, de vida y ahorro, contra accidentes personales, de viaje y de jubilación
- Seguros para bienes: para autos, SOAT y para hogar y bienes
- Seguros para empresas: contra accidentes colectivos, SCTR para trabajo de riesgo, contra accidentes de estudiantes, de vida ley y vida empleados, patrimoniales y para PYMES
- Seguros para trabajadores: EPS y complementarios y EPS individuales.
1.3. Misión, Visión y Principios
- Misión
Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.
- Visión
Ser la mejor aseguradora de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.
- Principios.
- Construir relaciones a largo plazo.
- Ser especialistas en la Gestión de Riesgos.
- Cumplir con las obligaciones de manera justa y oportuna.
- Alcanzar excelencia en el servicio al cliente.
- Ser una compañía confiable y con amplia solidez financiera.
2. Estrategia de Pacífico Seguros
La estrategia de Pacífico Seguros es diferencial.
3. Estructura Organizacional de Pacífico Seguros
La estructura organizacional de Pacífico Seguros es divisional, establecido de está manera para lograr el desarrollo de sus unidades de negocio principales. Es así como hay una división de prestación de salud, una división de negocios de salud, una división de negocios vehiculares y finalmente la división de riesgos generales.
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4. Sistemas de Dirección de Pacífico Seguros
4.1. Sistema de Evaluación
La evaluación que se realiza en función a los colaboradores de Pacifico Seguros, dependerá del puesto en el que se encuentren. En el caso del Gerente, Subgerente y Personal Administrativo, han implementado un proceso que consta de tres etapas, las cuales son:
- Definir Indicadores
Se establecen los objetivos y metas que deben cumplir los colaboradores, asi como también se basan en poder establecer indicadores de desempeño.
- Evaluación Semestral
Evalúan el desempeño del colaborador teniendo en cuenta los objetivos, metas e indicadores para establecer Feedback de ser necesario.
- Evaluación Final de Desempeño
Finalmente, la jefatura realiza una evaluación completa, resaltando las fortalezas y áreas que deberá mejorar el colaborador.
4.2. Sistema de Inducción
Todos los colaboradores, incluidos los practicantes, participan del programa inicial de inducción antes de comenzar su relación laboral. El módulo virtual se desarrolla por medio de una plataforma en línea, llamada Plataforma Crece, la cual consiste en una introducción general a Pacífico y una capacitación en cumplimiento normativo enfocados en temas de anticorrupción, seguridad y salud en el trabajo, ética e integridad, entre otros. La parte presencial consta de una bienvenida realizada por el área de Gestión y Desarrollo Humano en la que se presentan las políticas, los beneficios laborales y las iniciativas de responsabilidad social de la organización.
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