Estrategias de producto

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Tecnológico de Estudios Superiores de Chimalhuacán

Gamboa Palomino Ricardo Johan

6II11

Lic. Matilde Rojas Martínez

Mercadotecnia

Ciclo escolar: 2020-1

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

• ¿Cuáles son las principales diferencias que usted ha experimentado al comprar un producto en una tienda minorista tradicional, una tienda del fabricante, un catálogo y un comercializador en línea? ¿Qué han hecho algunos minoristas en su área para justificar su presencia continua en el canal? (CUENTA TU EXPERIENCIA O INVESTIGA UN PRODUCTO Y DESARROLLALO)

• ¿Cuáles son las principales diferencias que usted ha experimentado al comprar un producto en una tienda minorista tradicional, una tienda del fabricante, un catálogo y un comercializador en línea?

El retail se caracteriza por ser un negocio sólido y rentable, pero el avance tecnológico ha cambiado las cosas. El comercio minorista o mejor conocido como retail es la forma tradicional y más directa de hacer negocios, consiste es un intercambio claro entre el comerciante que vende un producto y el cliente que lo compra. Sin embargo, con el crecimiento del comercio en línea, el retail ya no tiene que ser necesariamente una transacción cara a cara, pero tiene que llevarse a cabo sin la existencia de intermediarios.

Este aspecto conlleva a un grado de transparencia y responsabilidad en el manejo de las ventas minoristas, ya que observándolo desde el punto de vista del cliente,  no tiene que recurrirse a un tercero para expresar sus necesidades de consumo. Y como comerciante, puede promocionar sus ofertas en sus propios términos y responder de primera mano a los clientes.

Pero esta relación de franqueza entre el vendedor y cliente tiene sus pros y contras, ya que viene de la mano con una mayor responsabilidad a medida que las interacciones del servicio prestado al cliente se hacen más personalizadas y los errores tienen el potencial de deshacer la tan fomentada lealtad hacia la tienda.

Es indiscutible que trabajar sin un plan probado es un sueño aterrador para la mayoría de los minoristas. Estas dos vías son las estrategias más dominantes para casi todos los minoristas. Sin embargo, este último está ganando impulso de varias maneras. Para empezar, existen plataformas minoristas de comercio electrónico excepcionales que han demostrado ser altamente productivas para la mayoría de los minoristas. Entre ellos destacan:

1. Shopify
2. BigCommerce
3. WooCommerce
4. Volusion
5. 3dcart 

Una de estas diferencias es:

• Los retailers tienden a operar empresas más pequeñas que los mayoristas y por ende manejan menos volumen y encuentran menos oportunidades de obtener mejores precios.
• Pueden ofrecer una gran cantidad de oportunidades de comercialización, que van desde el muestreo de productos alimenticios, pasando por la rama de la ropa y destacando la posibilidad de poder realizar recomendaciones personalmente al cliente.
• Tienen el uso de estrategias de marketing ayudan a vender artículos al por menor y a desarrollar relaciones de fidelidad que pueden llevar a la repetición de las ventas. Pero algunos minoristas pueden tener dificultades para hacer llegar sus estrategias de marketing a los clientes.
• Una tienda retail puede tener un mejor rendimiento para el tipo de empresas que buscan vender una cantidad selecta de productos, mientras que una tienda en línea puede funcionar mejor para aquellas que ofertan una amplia selección de artículos.

• ¿Qué han hecho algunos minoristas en su área para justificar su presencia continua en el canal?

Hay tantas estrategias de marketing abiertas a los minoristas. En la actualidad, las redes sociales han ganado fuerza sobre los métodos de publicidad tradicionales. Los anuncios de Facebook e Instagram patrocinados o incluso el marketing por correo electrónico son algunas de las estrategias dominantes que utilizan los minoristas para anunciar sus productos. En otras palabras, ser visible en la red social es un plan de juego ganador en el que los comerciantes suelen contar.

Lo que parece funcionar para la mayoría de los minoristas es la marca. Tener un nombre único y un logotipo hace que los clientes creen confianza en sus productos. Los minoristas pueden obtener productos de distribuidores y personalizar el empaque como un medio para promocionar su marca comercial. Las ventas de flash son la nueva norma en la industria del comercio electrónico. Es un medio para captar la atención de los clientes. Después de todo, el comerciante venderá productos a un precio muy bajo que atraiga a los clientes a realizar una compra.

La cadena de suministros de un minorista generalmente consiste en cuatro jugadores: fábricas que producen los bienes, almacenes o distribuidores que compran a las fábricas y revenden a los minoristas y minoristas que compran a almacenes y revenden a consumidores. En cada etapa de la cadena hay un margen de ganancia, incorporado a la compra. Las fábricas calculan el costo de producción de un producto y después le añaden un porcentaje de ganancia antes de vendérselo a los almacenes. Los almacenes hacen lo mismo, añadiendo un porcentaje de ganancia a lo que ya ellos pagaron. Y los minoristas añaden su propio margen de ganancia al costo del producto antes de vendérselo al consumidor final.

Hay cuatro grandes categorías de minoristas:

• De línea dura: Cosas que tienden a durar un largo tiempo como carros y muebles.
• Bienes suaves y consumibles: Cosas como ropa, zapatos y artículos de aseo.
• Comida: Cosas como carne, queso, cosas producidas y horneadas.
• Arte: Cosas como arte fino, también libros e instrumentos musicales.
• Canal de comercialización: es el conjunto de circuitos a través de los cuales se establece la relación entre producción y consumo, a efectos de hacer disponibles los bienes para los consumidores, mediante la articulación de los distintos flujos de comercialización: de bienes, informativos, financieros...

Un canal tiene uno o varios circuitos. El circuito es el recorrido que realiza la mercancía para ir desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo.

• Describa las características de un producto por el que usted realizaría un gran esfuerzo para adquirirlo, y con ello respaldar el uso de una estrategia de distribución exclusiva del fabricante. ¿Por qué es mejor el servicio y los vendedores son más conocedores en una ubicación de distribución exclusiva que en una de distribución intensiva? (CUENTA TU EXPERIENCIA O INVESTIGA UN PRODUCTO Y DESARROLLA LO QUE SE TE PIDE)

• ¿Por qué es mejor el servicio y los vendedores son más conocedores en una ubicación de distribución exclusiva que en una distribución intensiva?

Podríamos definir sistema de distribución de productos como aquel conjunto de intermediarios que intervienen en el proceso de envío de productos y servicios desde el punto de fabricación hasta el domicilio del consumidor o cliente.

Para poder elegir el sistema de distribución de productos que mejor se adapte a las posibilidades de nuestra empresa y a las expectativas y deseos de nuestro cliente final, tenemos que fijarnos en las características propias de nuestra empresa: el tipo de producto o servicio que pretende comercializar, su ubicación geográfica, el tipo de clientes a los que tiene que hacer llegar los productos de venta, los objetivos económicos y de crecimiento presente y futuro de la empresa productora, etc. Los sistemas de distribución de productos se pueden clasificar de formas muy diversas, nosotros hemos elegido una de las clasificaciones más tradicionales, la que se basa en el número de intermediarios que intervienen en el proceso de distribución.

Desde este punto de vista, podemos distinguir tres tipos de sistema de distribución:

• Selectiva.
• Intensiva.
• Exclusiva.

Lógicamente, cuanto más amplio sea el mercado al que lleguen los productos y servicios de nuestra empresa, mejores serán las ventas y mayor será la productividad. En contraposición, confiar la imagen de marca de nuestra empresa a un conjunto amplio de intermediarios supone ceder en parte el control de esa imagen y asumir los posibles problemas que puedan surgir por errores de concepto, manipulación de precios, etc.

El vendedor es un experto en la gestión comercial de su empresa y es quien realiza la acción de vender, es decir, acerca al cliente los productos o servicios que la empresa ofrece para que sean comprados a cambio del pago de un precio.

El principal papel del vendedor es despertar en el cliente la necesidad de la compra y para lograrlo se requiere de mucha habilidad.

Algunas de las características que posee el vendedor, encontramos:

• Capacidad de relacionarse.
• Tolerancia a la frustración.
• Perseverancia.
• Tenacidad.
• Puntualidad.
• Autoconfianza.
• Excelente imagen.
• Observador.
• Negociador.
• Paciente.

• Las características únicas de los servicios, ¿qué problemas éticos potenciales podrían surgir en el marketing y la entrega del servicio? ¿Cómo una empresa de servicios puede enfrentar los desafíos éticos y comunicar un sentido de confianza a los clientes? (INVESTIGA 2 EMPRESAS DE SERVICIOS Y DESARROLLA EL PUNTO)

• ¿Qué problemas éticos potenciales podrían surgir en el marketing y la entrega del servicio?

1. Bimbo

Con el propósito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los de Grupo y para propiciar una solución en caso de requerirse, todos los colaboradores de Grupo Bimbo tienen la responsabilidad de declarar cualquier interés financiero o no financiero que pueda entrar en conflicto con su función dentro de la Empresa. Si alguno considera que existen intereses personales que pueden influir en su desempeño en el trabajo, habrá de comunicárselo por escrito a su jefe inmediato. En el caso de ejecutivos y directivos se tiene establecido en la política “conflicto de intereses” (manual de filosofía y políticas de Grupo Bimbo) el llenado anual de formato para tal efecto. Dada la importancia de este punto para las buenas relaciones Colaborador-Empresa; el incumplimiento de esta política puede ser causa de terminación de la relación laboral.

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