Estrategias de promoción y comunicación

INTRODUCCIÓN:

Hoy en día toda empresa, sin importar el tamaño, está expuesta a los riesgos que ofrece la globalización y no pueden vivir sin el apoyo estratégico que ofrecen las relaciones públicas.

La mejor forma de hacer promoción estratégica es mediante las relaciones públicas. Es una herramienta eficaz en la búsqueda de clientes y una de las mejores armas y herramientas que pueden ayudar a un negocio.

Cualquier esfuerzo que haga una empresa para generar una mejor imagen es bueno y eso se ve reflejado en un retorno en la inversión de este medio.

Es importante reconocer actualmente todo mundo quiere estar en los medios y tratar de acercarse a consumidores específicos. Así que la labor de las relaciones de RP es ayudar a las empresas a llegar a estos consumumidores.

DESARROLLO:

¿Cuál es la diferencia entre publicidad y relaciones públicas?

La publicidad y las relaciones públicas son herramientas indispensables para cualquier empresa. Ayudan a crear un buen posicionamiento de la marca, productos y generación de ventas y, por ende, ganancias.

Por lo tanto, es de suma importancia el identificarlas y así enmarcar las diferencias entre ambas, tal como:

En la Publicidad, una empresa paga por que sus promociones ocupen ciertos espacios en cierto medio. Como por ejemplo un spot en televisión de una marca de perfume Adidas. De igual manera, las empresas conocen el dónde y cuándo se difundirá el anuncio. Tambien la organización cuenta con el control total de los mensajes que se darán a conocer.

En las relaciones públicas, consiste en la obtención de cobertura gratuita para cierta persona o empresa. Existen varias acciones para llevar a cabo esta estrategia, pero las mas relevantes y que conozco son:

• Organización de eventos
• Pruebas de productos

Por ejemplo, en la empresa SPR AUTOMOTIVE, estas dos acciones en todo el año las ha estado aplicando en distinto puntos de la República Mexicana. Elaboran platicas técnicas a mecánicos de (clientes de nuestros clientes), en donde se les da a conocer los atributos de los productos y las distintas formas de detectar anomalías de instalación. Y todas las pláticas, siempre se cuenta con estrategias comerciales, en donde al cliente refaccionario se le da un producto a prueba y que sea el mismo que demande la calidad ofertada. Estas herramientas nos han permitido entrar al mercado, ya que dan un voto de confianza a los futuros clientes.

¿Consideras que el éxito de un producto depende sólo de la promoción que se le proporcione?

Dentro del mercado existen factores internos y externos que afectan la generación de utilidades en las empresas. Los cuales son:

Factores Internos.

1. Presión por elevar las ventas
2. Apoyo parte de la Alta Dirección en utilizar la herramienta de la promoción
3. Empleados capacitados en la utilización de herramientas promocionales, entre otros.

Factores Externos.

1. Los consumidores se encuentran constantemente monitoreando lo precios de los productos en el mercado.
2. Los competidores se encuentran aplicando la herramienta promociona.
3. La falta de diferenciación en el mercado crea la necesidad de distinguir un producto de otro.
4. La cantidad de marcas en al mercado ha incrementado por lo cual hay que ayudar a desplazar cada artículo.
5. El incremento de costos y las restricciones de los medios han dificultado los anuncios publicitarios para muchas firmas.

El objetivo principal de la herramienta promocional es atraer nuevos clientes y recompensar a los leales.

Voy a ejemplificar una experiencia para la empresa que laboro, en donde podré responder la pregunta que se tienen inicial a este punto.

En el mes de octubre se realizó un evento (OPENHOUSE MONTERREY) para promover la apertura de la nueva sucursal de SPR AUTOMOTIVE. Para ello, se les otorgó un 3% de descuento adicional en su próxima compra por medio de nuestra página web.

La respuesta a la pregunta es no, ya que, si sólo dejábamos que la promoción actuara por si sola, no tendríamos el éxito que se obtuvo. Para ello, fue un conjunto de actividades que nos ayudaron a realizar el evento y lograr nuestro objetivo, tales como:

• Difusión masiva por redes sociales
• Difusión e invitación a los clientes por medio de los asesores de ventas
• El análisis previo, para detectar a los clientes importantes
• El apoyo del departamento de costos y rentabilidad, para definir el porcentaje a ofertar
• Productos con precios justos que incrementen la rentabilidad de los negocios de nuestros clientes.

¿Cuáles son los factores básicos al hablar de la publicidad, promoción y relaciones públicas?

Para llevar una publicidad exitosa se deben de tomar en cuenta un sinfín de variables en las cuales se destacan:

1. Definir el mercado meta, Aquí es fundamental tener claro el producto o servicio que se desea promocionar o lanzar. Y considerar la mezcla adecuada de herramientas para cada segmento a atacar.
2. Definir los objetivos de la Campaña, sirve como base de la planeación, el cual se debe de definir con claridad, para medirse fácilmente.
3. Determinar el mensaje a utilizar, Esta información ayudará a definir el enfoque completo de la campaña.
4. Aplicación de la campaña, aquí se utiliza la amplia gama de medios que las empresas pueden utilizar para difusión de la campaña como: internet, carteleras (panorámicos), radio, televisión, revistas, periódicos, entre otros.

Ahora bien, la herramienta de promoción consiste en una diversidad de instrumentos que sirven para incentivar la compra del consumidor. Tales como:

1. Producto gratis.
2. Premios.
3. Garantías.
4. Cupones.
5. Demostraciones.
6. Pruebas gratis
7. Promociones cruzadas.

Ya, por último, la relación pública es la herramienta que busca construir y formalizar la relación sana y estrecha con el cliente leal, tomando como base la publicidad positiva de los productos. Y evitar a toda costa los conflictos, o acontecimientos desfavorables y rumores.

Hay dos decisiones fundamentales que deben tomarse en el área de publicidad, las cuales son:

1. Objetivos y presupuestos. Que deben desarrollarse de acuerdo a la misión y la visión que se tenga en la empresa.
2. Decisiones de copy. Donde el tema central de la campaña debe trabajarse y desarrollarse en publicidad específica, la cual debe de ir dirigida correctamente al mercado meta.

Conclusión:

La publicidad, la promoción y relaciones públicas juegan un papel fundamental en el éxito de cualquier empresa. La correcta aplicación de los conceptos traerá como fin llegar a los consumidores.

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