Estrategias para optimizar el control interno de la gestión de cobranza en el despacho Villarreal Fonz y Asociados

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        PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN:

Estrategias para optimizar el control interno de la gestión de cobranza en el despacho Villarreal Fonz y Asociados^[a]

AUTOR:

IRAM HERNANDEZ CEFERINO

Villahermosa, Tabasco, Marzo 2019

Contenido

INTRODUCCION:        3

CAPÍTULO 1        4

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION        4

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA        5

1.2 DEFINICION Y FORMULACION DEL PROBLEMA        5

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.        6

1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………….………………………………………6

1.5 PREGUNTAS DE INVESTIGACION.        6

1.6 HIPOTESIS.        6

1.7 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION.        6

1.8 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION.        6

CAPÍTULO 2        8

MARCO TEORICO        8

2.1 ESTRATEGIAS CONCEPTO        9

2.2 OPTIMIZACION CONCEPTO        10

2.3 CONTROL INTERNO CONCEPTO.        12

2.4 CONCEPTO ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR EL CONTROL INTERNO DE LA  GESTIÓN DE COBRANZA        12

CAPÍTULO 3        13

DISEÑO METODOLOGICO        13

3.1 TIPO DE INVESTIGACION        14

3.2 METODO        14

3.3 ENFOQUE        14

3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACION        14

3.5 POBLACION Y MUESTRA        15

3.6 TECNICA        15

3.7 INSTRUMENTOS        15

3.8 PROCESOS        15

3.9 RECURSOS        15

3.10 LIMITACIONES U OBSTACULOS        16

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES        17

BIBLIOGRAFIA        19

INTRODUCCION:

A continuación, se mostrarán una serie de procesos para solucionar e implantar un departamento en la gestión de cobranza, Se han detectado un numero finito de problemas por lo cual se creará políticas, procesos y el mejoramiento en la cartera de clientes aparte de mejorar otras áreas como la eficacia del personal.

Con el fin de recuperar los adeudos derivados de los servicios que presta el Despacho Villarreal Fonz. Durante esta obra se planea explicar y analizar temas de interés administrativo y contable y la forma que en repercute un mal manejo en la cobranza teniendo como base a clientes potenciales que deberán tener prioridad y poner limitantes, avisos o intereses moratorios a aquellos clientes morosos debido a que es un problema que se está presentando actualmente.

 Establecer un área que está dedicada a este tipo de problemas; desde mi punto de vista corregirá los problemas actuales.

Por lo cual el motivo no será otro que el de optimizar.

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El capítulo 1 se compone por los siguientes temas:

• 1.1 Descripción del Problema.
• 1.2 Definición y Formulación del problema.
• 1.3 Objetivos de la investigación.
• 1.4 Preguntas de Investigación.
• 1.5 Hipótesis.
• 1.6 Delimitación de la Investigación.
• 1.7 Justificación de la Investigación.

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En el despacho^[b]; la cobranza es mucho menor a lo que el despacho en verdad debería estar obteniendo. Generan gastos ya sea en el mantenimiento del despacho, material de oficina e inclusive actualizando los sistemas que representan una inversión en el despacho debido a que es la primera herramienta a utilizar del contador y finalmente la nómina se tiene aún más cuidado tratando de estar con lo mínimo en el mes pero a veces no funciona eso, al no contar con un respaldo para poder afrontar ese tipo de situaciones se pide prestamos en el banco.

Lo cual dicho^[c] esto los clientes son lo más importante en la entidad inclusive más que la entidad porque ellos nos asignan un valor y una confianza.

1.2 DEFINICION Y FORMULACION DEL PROBLEMA

El principal problema es la gestión, organización y ejecución en la cobranza,  debido a que no hay un seguimiento específico o alguna política de crédito y/o cobranza para ese tipo de clientes y otorgar cierta preferencia a los clientes estrella o potenciales.

Designando un puesto para esa persona responsable con cierta experiencia y conocimientos en el área de clientes morosos.

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.

Implementar una política de cobranza más estricta estableciendo reglas, requisitos para otorgarles el crédito.

1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Asegurar la cobranza en el plazo establecido.
• Monitorear la evolución de la cobranza por cliente.

1.5 PREGUNTAS DE INVESTIGACION.

• ¿Cómo se estructura una política de cobranza?
• ¿Cuáles son los términos del crédito?
• ¿Qué tipo de clientes tiene, empresas o personas físicas?

1.6 HIPOTESIS.        

De manera general se solucionara la falta de control en las cobranzas, optimizando los ingresos de la entidad teniendo a un profesionista a cargo^[d]. Al asignar un puesto, reducirá tiempo, la responsabilidades del área de contabilidad y auditoría se verán beneficiadas al enfocarse solo en su trabajo.

1.7 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION.

La investigación se llevara a cabo en el despacho Villarreal Fonz ubicado en Villahermosa, tab, centro.

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