Estudio de Mercado- Investigación y Segmentación

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Investigación

Unidad 3

“Estudio de mercado: Investigación y segmentación”

Alumnos:

Mendoza Rodríguez  Manuel Armando

Morales Fernández David

Valencia Orozco Damián

Docente:

Lourdes Patricia Escobar Pérez

Carrera:

Ingeniería en Logística

Asignatura:

Mercadotecnia

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Fecha de entrega:

Mexicali, Baja California a 07 de marzo del 2019

Índice

Unidad 3.- Estudio de mercado: Investigación y segmentación.        3

Introducción.        3

3.1. Concepto objetivo y limitaciones de la Investigación de mercados.        3

3.2 Tipos de Investigación.        4

∙        Investigación cualitativa        4

∙        Debates de grupos orientados        4

∙        Visitas en contexto        4

∙        Entrevistas durante el proceso de compra        4

∙        Hábitos y prácticas        4

∙        Pruebas a ciegas        5

∙        Prueba de uso con ayuda del concepto/ Prueba de uso y concepto        5

∙        Control de calidad        5

3.3 Proceso de la investigación e mercados        6

Definir el problema a investigar        6

Seleccionar y establecer el diseño de la investigación        6

Exploratoria:        6

Descriptiva:        6

Causal:        6

Sistemática        6

Recolección de datos y análisis        6

Formular hallazgos        7

Seguimiento y control del marketing        7

3.4 Métodos para recabar información.        8

Encuesta        8

Cuestionario        8

3.5. Criterios para definir un segmento meta.        9

3.6. Tipos de segmentación de mercado.        11

Segmentación geográfica        11

Segmentación demográfica        11

Segmentación psicográfica        12

Segmentación conductual        12

3.7. Variables para la segmentación.        12

∙        Variables socioeconómicas        12

∙        Variables por tipo de uso        12

∙        Variables según estilos de vida        12

3.8. Requisitos para la segmentación.        13

∙        Análisis del mercado        13

∙        Seleccionar las variables que se van a utilizar        13

∙        DAFO de cada segmento        13

∙        Análisis de la competencia        13

∙        Selección del mercado meta        13

∙        Determinar la estrategia de marketing        13

3.9. Selección de mercado meta.        14

3.10. Segmentación de los diferentes tipos de mercado.        14

Segmentación de mercados de consumo        14

Segmentación de mercados industriales        14

Segmentación a priori        15

Segmentación Óptima        15

Conclusión        17

Referencias        18

Unidad 3.- Estudio de mercado: Investigación y segmentación.

Introducción.

El mercado es, sin duda, un universo basto en ofertas de productos y servicios, cada uno con su nivel de aceptación, valoración del cliente o demanda. Entonces, ¿De qué manera el mercadólogo logrará obtener estos beneficios?

Durante el siglo pasado, cuando las empresas se consideraban pequeñas, estas tenían un conocimiento global de sus clientes. En ese tiempo, la manera en la que los gerentes obtenían información se remontaba a una investigación de campo, mezclándose con la gente para analizar detenidamente aquellas situaciones en las que la intervención del producto o servicio brinde una solución, y que la persona que se beneficie esté dispuesta a otorgar un valor a dicha solución en forma monetaria.

El estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta)) ante un producto o servicio con la finalidad de lograr una visión clara de las características del producto o servicio que sería potencial para introducir en el mercado.

3.1. Concepto objetivo y limitaciones de la Investigación de mercados.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el mercado.

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

“You cannot simply ask your clients to tell you what they want and try to provide it to them. When you achieve it, they will be asking for something new”

Steve Jobs, ex CEO de Apple.

“No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar proporcionárselo. Cuando lo logres, estarán pidiendo algo nuevo”

Steve Jobs, ex CEO de Apple.

3.2 Tipos de Investigación.

• Investigación cualitativa Se utiliza para generar ideas. Se realiza con grupos reducidos de personas y requiere una estrecha interacción entre el investigador y los participantes. La investigación cualitativa recoge los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen en determinada cultura o ideología.

• Debates de grupos orientados

Se trata de una técnica común para explorar ideas y realizar evaluaciones iniciales. Se reúne a un grupo de personas relativamente pequeño (6-12 personas) y se les pide que hablen acerca de determinados temas. La ventaja de la interacción de los grupos es que las personas pueden ir ampliado sus ideas y comentarios con los de los demás.

• Visitas en contexto

Se entrevista al usuario del producto mientras está realizando la tarea o utilizando el producto. Las tareas pueden ser cualquiera relacionada con el producto, de tal manera que se vea reflejado su uso en la vida cotidiana. Este tipo de investigación ofrece una valiosa perspectiva sobre los detalles de cómo la gente usa un producto, cómo valora el resultado final y qué mejoras le gustaría que se incorporasen.

• Entrevistas durante el proceso de compra

Las entrevistas individuales a los clientes mientras están haciendo la compra nos permiten comprender mejor cómo se toman las decisiones reales de compra en el punto de venta.

Investigación cuantitativa: La investigación cuantitativa se emplea para obtener datos cuantitativos sobre los hábitos o para evaluar nuevas ideas o prototipos. Se lleva a cabo con grupos más numerosos y con análisis estadísticos de los datos.

• Hábitos y prácticas

Se precisa de estudios a gran escala. Se pide a los entrevistados que lleven un registro por escrito sobre los detalles de la utilización del producto durante un largo periodo de tiempo, tomando notas en una agenda del producto o cumplimentando una agenda en el ordenador.

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