Eurodisney

Objetivos de la organización

Proporcionar a sus huéspedes un escenario al aire libre, en donde dejen atrás su mundo ordinario y se adentren en tierras de recuerdo, la imaginación y fantasías.

Lograr prolongar la estancia de sus huéspedes en los complejos hoteleros , asi como la utilización de sus diversos servicios.

Atraer en un 50% de visitantes franceses al parque y al resto de países europeos.

Cumplir con la expectativa de no excluir ningún cliente por su cultura e idioma

Lograr que Euro Disney sea una empresa rentable y que los accionistas se beneficien de los resultados de la compañía y no limitarse a pagar deudas y sus intereses.

Naturaleza de los problemas

Pensamientos optimistas

EuroDisney cometió diferentes errores estratégicos y financieros. Los estudios de viabilidad presagiaban una bajada de la inflación y de los tipos de interés y un buen panorama económico El crecimiento del volumen de negocio sería muy rápido, lo que, junto a los beneficios por la actividad inmobiliaria en la región, haría que la deuda con los bancos se pegara sin dificultades. La realidad fue muy diferente, esto no ocurrió así, y causó que el endeudamiento fuese mayor y los problemas economico- financieros creciesen para la empresa.

La Recesión Europea

la recesión causó en Francia y el resto de Europa que la capacidad adquisitiva empezara a disminuir ,eso hizo que las familias se pensaran dos veces antes de hacer un caro viaje a Euro Disney . Tambien se dio la situación de que muchos visitantes europeos descubrieron que era mas barato visitar Disney Word en florida pues el paquete era de 115 dolares diarios para avión hotel y entrada al parque en comparación con 220 dolares diarios por un paquete similar a euro Disney. Las quejas por los altos precios ocasiono un variación en la demanda

Por otra parte, Euro Disney no vió la magnitud de la recesión, pues al ver que otros agentes de bienes raíces había obtenido grandes utilidades sus inversiones en hoteles alrededor de sus otras empresas, rechazó diferentes ofertas de disminuir sus riesgos, vendiendo sus hoteles a cadenas hoteleras.

Errores operacionales

Existen numerosos errores como pueden ser los diferentes:

Uno de los problemas fue la aceptación de los diferentes empleados a las condiciones laborales.

Durante el entrenamiento se entregó a los empleados un código de 13 páginas, donde se comunicaba cómo deberían ir vestidos o llevar el "Look Disney". Los europeos no entendían este "Look Disney". El "Look Disney" era un rigido código para los empleados en cual se determinaba su vestimenta, su forma de llevar el pelo, incluso qué largura debían tener las uñas. El hacerse con un Look americano supone para los europeos una seria dificultad, ya que ellos no son americanos y creen en el individualismo. Por otra parte, los franceses, verdaderos especialistas de servicios, llevaron a las cortes sociales el código Disney. Los europeos manifestaban que este código violaba el derecho laboral frances. El código fue sustittuido

Largas filas para poder acceder a las diferentes diversiones del parque: esta ran notablemente mas largar y menos ordenadas que en otros parques de disney

Planificación en el número de empleados diarios: Desde la experiencia americana se pensó que el Lunes seria el día con menos visitantes y el viernes el más numeroso,

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