Evolución de la mercadotecnia “La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo”

Evolución de la mercadotecnia

“La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo”.

-Peter Drucker.

A lo largo del tiempo, la sociedad ha ido evolucionando de tal manera, sus hábitos y comportamientos han cambiado. Gracias a esto, la mercadotecnia le ha tenido que seguir el paso y poco a poco se ha ido adaptando y transformando a lo que tenemos hoy en día.

La mercadotecnia se nos ha presentado siempre como la encargada de hacer que los productos se vendan, que los consumidores los quieran o hasta se podría decir, que los deseen. Se ubica a los orígenes de la mercadotecnia con el inicio del comercio a finales del periodo Neolítico, pues fue ahí en donde se inició el comercio como una forma de intercambio. Pero no fue hasta el periodo de la revolución industrial, en donde con el inicio de las máquinas se fue aumentando la capacidad de producción lo cual fue el parte aguas para el inicio de la mercadotecnia moderna.

Fue a inicios del siglo xx, cuándo el enfoque mercadológico comenzó a cambiar y empezó a dirigirse a conocer las necesidades y los deseos del cliente para crear productos a partir de eso, y así poderlos satisfacer integralmente. De ahí mismo, empezaron a surgir las ideas de Philip Kotler y el marketing mix. A partir de esto, se fueron desarrollando los estilos de mercadotecnia generacionales, que se iban enfocando a las necesidades o hábitos de la sociedad en sus respectivos tiempos.

Entre los años 40 ́s y 50 ́s, nos encontramos con la mercadotecnia masiva. Ésta recibe su nombre debido a que su enfoque era dirigido para toda la población en general. De aquí vienen los medios masivos de comunicación y podemos encontrar campañas de productos generales como alimenticios, de higiene personal, etc.

A continuación, nos encontramos con la mercadotecnia de segmentos, que se presento al rededor de los años 60 ́s. Aquí surge la cuestión de diseñar específicamente para los segmentos elegidos. Y se define a un segmento de mercado como el grupo de clientes

con diferentes deseos y preferencias de compra. Algunos ejemplos que podemos encontrar de ésta, son las campañas dirigidas a personas, por segmentación de edad, sexo, etc. Como Gillete y Saba.

De ahí, siguió evolucionando y se presentó la mercadotecnia de nichos. Ésta, a diferencia de los segmentos de mercado, se refiere a un grupo mas en especifico de consumidores, con las mismas necesidades y deseos, así como al mismo perfil económico en cuanto a la capacidad de adquisición. Surge en los 80 ́s, época de crisis y se caracteriza por haber generado un incremento en las ventas y no en los mercados, esto debido a la segmentación presentada. Aquí se pueden observar marcas como Bimbo y Nintendo.

En los años noventa, nos encontramos con algo más exclusivo toda vía, la cual es conocida como la mercadotecnia personalizada. Ésta se da, debido a los avances tecnológicos presentados en ese tiempo, como las bases de datos. Gracias a que esto es información detallada de la conducta del consumidor y ayuda a las marcas a entender y poder dar una atención más detallada a lo que el consumidor desea. Marcas como Bancos, tiendas departamentales, etc. las utilizaban para poder fundamentar sus estrategias en lo que conocían del consumidor.

Con el cambio de siglo, nos encontramos con cambios globales. Las marcas dejaron a un lado las estrategias de bajo alcance y se vieron obligadas

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