Evolución del concepto de Calidad

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  Karla Paola González Olvera.

Evolución del concepto de Calidad.

Seis etapas muy claras en la evolución del concepto:

1. Etapa artesana: Calidad significa hacer las cosas bien a toda costa. El objetivo que persigue el artesano es su satisfacción personal y la satisfacción del comprador, por mucho tiempo que tarde. Incluso hoy podemos encontrar Productos elaborados bajo esta premisa, especialmente en el sector alimentario.

2. Etapa de industrialización: El concepto de calidad es reemplazado por el concepto de producción se hacen muchas cosas rápido, no importa qué calidad sea. El objetivo es satisfacer la demanda de bienes (a menudo escasos) y aumentar las ganancias.  

3. Etapa de control final: En esta etapa, lo importante ya no es la cantidad de producción del producto, sino el producto que recibe el cliente según sus especificaciones.

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4. Etapa de control del proceso: defectuosa Lo que se encuentra en la inspección final no solo se produce durante el proceso de fabricación, sino que también es causado por las materias primas deficientes o no calificadas utilizadas. Esto conduce al establecimiento de nuevos puntos de inspección. Por un lado, las materias primas son inspeccionadas para encontrar defectos lo antes posible, para no aumentar el valor de los productos defectuosos que tienen defectos desde el principio. , se realizan inspecciones en el proceso Detectar cuándo y dónde ocurrió el defecto. Surge el control de procesos, lo que permite tomar medidas preventivas.

5. Etapa de control de diseño: Desde el inicio, considerar la posibilidad de fabricar productos que cumplan con los medios disponibles y brinden garantías. "No fallaré", no solo en el proceso de fabricación, sino incluso cuando el cliente lo posee.

6. Mejora continua: En la competencia del mercado actual, se debe avanzar hacia la excelencia, y esto solo se puede lograr mediante la mejora continua de productos y / o servicios. Debes implementar un sistema de gestión que te permita darte cuenta de que lo que buscan los clientes, lo que se programa y lo que se fabrica son lo mismo, y debes buscar la calidad total.

Esta evolución del concepto de calidad hacia la "Excelencia o la Calidad Total" ha sido posible gracias a las ideas de una serie de señores conocidos como los "Grandes Gurús de la Calidad" (Crosby, Stewart, Isikawa, Taguchi, etc) pero quizás, destacar entre ellos a Edward Deming y a Joseph Juran.

• EDWARDS DEMING significa calidad Se logra cuando los costos se reducen debido a la reducción de errores y la reducción de retrabajos, Haga un mejor uso de la maquinaria, el equipo y los materiales para reducir los retrasos en la fabricación y la entrega. Su estrategia se basa en catorce puntos clave.

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