Excelencia En Mercadeo

Excelencia en Mercadeo

La excelencia en mercadeo se logra a través de un conjunto de estrategias de marketing ejecutadas con planes a corto, mediano y largo plazo en los cuales se obtiene la mejor rentabilidad investigando e identificando nuevos objetivos de mercado que deseamos alcanzar, ajustando productos y/o servicios a las necesidades específicas de los consumidores o usuarios, manteniendo un foco estratégico en la rentabilidad del negocio. La excelencia en mercadeo incluye estrategias y programas exitosos de posicionamiento, extensión de marca, revitalización de marca, responsabilidad social, consumer insight, marketing digital, marketing experiencial, green marketing, marketing interno, programas de lealtad, marketing communications (Business to Business), marketing communications (Business to Consumer), lanzamiento de marcas, marketing social y patrocinio.

Posicionamiento

Para lograr la excelencia en mercadeo es necesario que nuestra comunicación contribuya a obtener un espacio en la mente de los consumidores o usuarios, también es importante impulsar y mantener una comunicación gratificante que permita facilitar el consumo y añadir nuevos productos o servicios dirigidos a satisfacer necesidades cada vez más específicas. Todas las actividades deben estar fundamentadas en la honestidad y relevancia para generar confianza con el propósito de obtener consumidores o usuarios fieles.

Para tener un impacto memorable los materiales de mercadeo deben ser interesantes para poder captar la atención del público objetivo entre la abundante cantidad de estímulos que reciben diariamente, es por ello que se deben utilizar actividades no convencionales que consiguen este objetivo mediante ingenio y creatividad, para ello se debe hacer una alta inversión en campañas y espacios publicitarios, lo cual es de mucho provecho ya que al hacer publicidad no convencional se puede llegar al grupo objetivo de una forma diferente.

Una de las estrategias de publicidad no convencional más eficiente es la Guerrilla de Marketing popularizado en 1984 por Jay Conrad Levinson en su libro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business, también llamado marketing radical o extreme marketing. Inicialmente eran un conjunto de estrategias de marketing en las que se utilizaba la publicidad mediante stencil o graffitis, posteriormente se han ido empleando otros medios como carteles, páginas web, actores, multitud instantánea (flash mobs), o correos electrónicos.

Estas estrategias de marketing buscan utilizar la creatividad, usando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno para transformarlos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final. La efectividad de estas estrategias se puede medir a través del crecimiento que se adquiera en ventas y las referencias de clientes a las acciones específicas.

 Características necesarias para la efectividad del marketing de guerrilla.

- Uso de creatividad y medios no convencionales.

- Creación de una relación nueva con el consumidor.

- El efecto debe basarse en la psicología humana, no en las características técnicas del producto.

- Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (análisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias)

- Emplear tecnología para multiplicar el efecto (marketing en internet).

 Técnicas del marketing de guerrilla.

Dentro del concepto general de marketing de guerrilla, se pueden emplear diversas técnicas:

- Ambient media: Utilizar elementos cotidianos a los que se agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual y por lo tanto debe causar gran impacto.

- Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él.

- Buzz: Microsites que se pueden incluir fácilmente en blogs.

- Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfono móvil, llegando a una acción pública concreta de tipo persuasiva.

- Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Extensión de marca

Lograr una extensión de marca es un trabajo difícil, ya que es fácilmente confundible con la extensión de línea, que aunque eventualmente se cruzan, no es exactamente lo mismo, una extensión de marca es utilizar la misma marca en mercados, categorías o industrias diferentes. Una misma marca puede funcionar como paraguas de varios productos de categoría distinta, la estrategia pretende capitalizar sobre las fortalezas de una marca determinada y a la vez colaborar en la construcción de dicha marca.

 Ejemplos:

- Mitsubishi: De automóviles extienden la marca a televisores y otros productos electrónicos.

- Yamaha: Fabricante de motocicletas también es una marca extendida de pianos, bocinas y otros instrumentos y accesorios musicales.

- Knott´s: Parque de diversiones en california y marca de mermeladas.

Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social corporativa también llamada responsabilidad social empresarial puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa. Su desarrollo va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y estricto cumplimiento. La legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida para la responsabilidad ambiental.

La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando el punto de equilibrio entre los intereses del negocio y las expectativas que ella tiene con la comunidad. Las principales responsabilidades

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