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ANTECEDENTES

El nacimiento de Farmacia San José es el día 2 de febrero de 1990 en León, Guanajuato con domicilio en Paquistán # 301 Colonia Lourdes; Cuando Luz del Carmen Priego Castro Y José Guadalupe Ochoa Tirado deciden iniciar un negocio con capital propio de compra y venta de productos farmacéuticos manejando los dos tipos de medicinas genéricas y de patente. Con el propósito de bridar un servicio a la comunidad, tratando de lograr un servicio optimo en el surtido de recetas.

Durante esa época era un momento propicio para emprender, las condiciones del país eran estables aparentemente el Presidente de la republica era Carlos Salinas de Gortari. En aquellos tiempos no existía tanta competencia, las farmacias estaban dedicadas completamente a este servicio, por lo que Farmacia San José decide manejar su gestión Administrativa con un 49% en dirección, 29% a planear, 12% a organizar y 10% a controlar y aplicar las políticas administrativas de la empresa. Esta estructura le permitió operar con eficiencia por varios años más, por lo que se decide abrir una sucursal en la dirección actual San Lázaro # 527, Colonia San Benigno sin embargo, a finales 2001 debido a la competencia sobre todos de las tiendas de autoservicio y el crecimiento de las farmacias de genéricos y de similares y aunado a la falta de innovación y de diversificación, comienzan a surgir ciertas dife¬rencias en el proceso de toma de decisiones, que ocasio¬nan conflictos administrativos y problemas financieros, los cuales, provocan el cierre de la Farmacia San José en su domicilio original de Paquistán #301, quedando únicamente la sucursal de San Lázaro # 527 ya que en ese lugar el local es propio. De esta manera, en 2001, bajo la dirección de sus mismos dueños pero con otro estilo de administración, se puso en marcha un proceso de restructuración en el que se replantearon estrategias, objetivos, metas y programas de acción como la inclusión de servicio medico de acorde a las tendencias actuales.

Como consecuencia de esta iniciativa, a partir de 2002, se opta por concentrar sus actividades en una sola sede, pero de manera diversi¬ficada. Para tal efecto, se decide fortalecer el giro original.

En la actualidad, la farmacia ha logrado recuperar pres¬tigio y clientes, así como un margen de utilidad aceptable, con una expectativa de crecimiento de su ingreso anual promedio de 20%.

Visión

Ser la mejor empresa en el ramo farmacéutico y en el surtido de dichos productos en la zona.

Misión

Incrementar el bienestar de la sociedad a través de un ser¬vicio competitivo que permita satisfacer las necesidades de sus clientes mediante el suministro de medicamentos y productos de alta calidad a bajo precio.

Valores

• Responsabilidad

• Servicio

• amabilidad

• Honestidad

• Rapidez

Filosofía

Procurar la satisfacción de la sociedad mediante la venta de productos farmacéuticos y de primera necesidad y alta calidad a precios accesibles, con una atención ágil, amable y personalizada.

Estructura Organizacional

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

• Fácil acceso de medicamentos a bajo costo

• Atención personalizada

• Servicio Medico

• Variedad en el surtido de genéricos

OPORTUNIDADES

• Aprovechar el mercado que deja la falta de abasto o surtido incompleto del sector salud.

• Aprovechar la crisis económica para ofrecer ofertas

DEBILIDADES

• Falta de variedad en medicamentos de patente

• falta de capacitación constante y actualizada al personal

• bajo presupuesto para remodelaciones, publicidad

• Inventario reducido en ciertos productos por caducidades. AMENAZAS

• Inseguridad

• cambio climático

• Costo de medicinas de patente en constante aumento

• Políticas comerciales desleales

OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

• Lograr un mejor posicionamiento de la farmacia

• Aumentar la capacidad de venta de sus principales productos

• Ofrecer a los clientes precios competitivos

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

• Describir las preferencias de las personas sobre que medicamentos adquiere

• Identificar los factores que influyen para consumir cierto tipo de medicamento

• Ubicar que tanto posicionamiento tienen los medicamentos genéricos frente al de patente.

HIPOTESIS

La venta de productos farmacéuticos patente ha disminuido en un 30% debido a los altos precios de la medicina de patente y aumento en la competencia en el mercado de genéricos por lo que hemos decidido realizar una investigación de mercado para saber porque las personas prefieren los medicamentos genéricos a los de patente.

Hipótesis nula.- Las personas prefieren los medicamentos de patente sin importar su costo.

INFORMACION ESPECÍFICA REQUERIDA

Diseña el método para recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

Objetivo de la encuesta

1.- hábitos de consumo de medicamentos genéricos y de patente

2.- factores que influyen en la decisión de compra de medicamentos de patente y de genéricos

3.- características de los medicamentos preferidas por el consumidor

4.- El lugar donde compran los medicamentos genéricos o de patente

5.- productos sustitutos de los medicamentos de patente

6.- principales competidores

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Dicho termino está compuesto del vocablo método y el sustantivo griego logos que significa juicio, estudio, esta palabra se puede definir como la descripción, el análisis y la valoración crítica de los métodos de investigación.

La metodología es el instrumento que enlaza el sujeto con el objeto de la investigación, sin la metodología es casi imposible llegar a la lógica que conduce al conocimiento científico.

El método deductivo: Consiste en obtener conclusiones particulares a través de una ley universal aquel que parte de datos generales aceptados como válidos para llegar a una conclusión de tipo particular. Es por ello que este método nos ayudara para la reducción de la información para poder obtener datos más específicos que requerimos para nuestra investigación.

El método que utilizamos para nuestra investigación de acuerdo con la posibilidad de datos que se puedan medir dentro de la investigación fue la investigación cuantitativa

“Cuantitativo: Usa la recolección de datos para aprobar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías.”

Este tipo de estudio nos ayuda a recabar toda la información con datos estadísticos para ello se necesita la aplicación de los instrumentos. Aquí nos vamos a dar cuenta si lo que nosotros consideramos nuestro problema en verdad es y que tanto podemos abarcar para la solución de este.

Características del Cuantitativo

• Plantea un problema de estudio delimitado y concreto.

• Establecer hipótesis.

• Recolección de datos.

• Los datos se analizan a través de métodos analíticos.

• Se confía en la experimentación y los análisis de causa y efecto.

• Es objetiva.

• Sigue un patrón predecible y estructurado.

• La construcción y demostración de teorías.

• Los datos generados poseen los estándares de validez y confiabilidad.

• Utiliza la lógica o razonamiento deductivo.

Dentro de esta misma utilizamos la investigación descriptiva y de encuestas con el fin de recopilar datos para contestar preguntas o interrogantes sobre la preferencia de los consumidores de medicamentos y que factores influyen para esta decisión. Además que nos permite resumir las características de opiniones sobre estas preferencias; en si realizamos una encuesta para obtener información.

Al realizar esta investigación medimos con mayor precisión posible los factores que influyen en el consumidor a la hora de comprar un medicamento genérico o de patente.

( Ojo agregar a la metodología de la investigación el mistery shopper)

CUESTIONARIO

Hola somos alumnos de la UNIDEG plantel Irapuato y estamos realizando una encuesta para obtener información sobre los factores que influyen para la elección de compra de medicamentos de patente ó genéricos por ello le pedimos de favor que subraye la respuesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Usted consume medicamentos?

1. SI 2. NO

2. ¿Qué tipo de medicamentos adquiere?

1. GENERICO 2. PATENTE 3. AMBOS

3. ¿Cuál es el que adquiere más frecuente?

1. GENERICO 2. PATENTE

4. ¿Cuánto tiempo tiene utilizándolo?

UN MES UNA SEMANA UN AÑO OTRO

5. ¿Por qué

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