Foda industria automotriz

cuestionario

ÁREA DE RRHH:

1. ¿Cuántos colaboradores trabajan en la empresa?

36 trabajadores entre vendedores, asistentes, mecanicos y administrativos.

1. ¿Qué habilidades requieren los Colaboradores?

Disposicion, diccion, conocimiento del area.

1. ¿Cuáles son los cargos indispensables dentro de la sucursal ?

Gerente de sucursal.

Ejecutivo de venta.

Cajeros.

Ejecutivos comerciales.

1. ¿Hacen  rotación de personal? de ser así , ¿ Con qué frecuencia ?

1. ¿Hacen capacitaciones? De ser así ¿para quien son las capacitaciones?    

Si… capacitaciones en base a plan comercial de nuevo mes. Capacitacion de seguros, desarrollo, etc.

1. ¿Hay bonos e incentivos?

Si, por desempeño, cumplimiento de metas, entre otros.

1. ¿Cuántas son las horas semanales trabajadas?

46 horas a la semana aprox

1. ¿Publican el reclutamiento de personal? ¿por qué medios ?

Cada vez que se genera una vacante, se hace llamado mediante plataforma digitales, como trabanado.com , laborum, etc. Pero la mayoria de las veces se realizan mediante recomendaciones y sugerencias.

1. ¿Conoce su competencia?

Si.

1. ¿Organiza y administra el trabajo? ¿ Cómo ?

Si, se realizan reuniones con la fuerza de ventas, esto se hace todas las semnasa para distibuir las tareas y dar a conocer el avance que se lleva en las ventas

1. ¿ logra la comunicación efectiva en lo grupos de trabajo?

Si,tods las dudas o quejas que tiene los trabajadores se hacn saber en las reuniones semanales.

1. ¿Cómo contribuye su sistema de desempeño al logro del plan de acción? *

Mediante capasitaciones y publicidad.

1. ¿Qué hace la empresa para que mediante un buen sistema de recompensas se cumplen los objetivos o el plan de acción?*

1. ¿Administra el buen desempeño del empleado dentro de la organización?

1. ¿ Se transfiere el conocimiento de empleado antiguo  a empleado nuevo ? de ser así , ¿el trabajador antiguo es asignado por alguna autoridad ?

Se asigna un tutor que cumple funcion de capasitar e instruir en todo ambito al novato, el cual es asignado por gerencia.

1. ¿Cómo asegura que el lugar del trabajador es apropiado ?

Todos los trabajadores cuentan con sus lugar de trabajo el cual esta formado por un escritori, una silla y un computador.

1. ¿Se toman en cuenta los colaboradores para las mejoras del lugar de trabajo?

No, todas las mejoras realizadas en el lugar de trabajo son ordenadas por gerencia.

1. ¿Está preparado el lugar de trabajo para algún desastre natural o emergencia?

NO. Faltan zonas de seguridad, salidas de emergenci poco clara sin señaleticas, etc.

1. ¿Utilizan métodos para determinar la satisfacción del empleado? de ser así cómo lo miden.

No.

1. ¿Trabajan con promociones  ( ascensos ) internas para los miembros de la Empresa?

Si. Cuando se genera una vacante en algun area se realiza llamado mediante plataforma interna y correo a todos los funcionarios.

MARKETING:

1. ¿La empresa cuenta con un área dedicada al marketing?

Si.

1. ¿Ha dado los resultados esperados?

No, debido a aue es un area generalizada para todas las sucursales del pais, y debido a esto no es sufucientemente eficiente.

1. ¿ ¿Hace usted algún tipo de promoción especial, descuentos?

Si, todo esto es controlado y esta establecido por gerencia.

1. ¿Las promociones que tiene esta sucursal es independiente a las que tienen las otras sucursales del país ?

No, las promocions son a nivel nacional a mnos que sea por una unidad en particular que se encuentre en esta sucursal.

1. ¿Dispone de una base de datos de sus clientes? (en Word, en Excel, en el sistema de contabilidad, en algún programa de fidelización).

Nosotros trabajamos con un programa llamado PILOT que funciona como un agenda virtual donde se registran todos los clientes atendidos.

1. ¿Cuáles son sus elementos de comunicación y publicidad?

Las marcas por separado hacen su propia publcidad en TV, redes sociales y en sus propias paguinas, en cuando a salazar israel realiza su puplicidad mediante su pagina y redes sociales.

1. ¿La empresa cuenta con Redes sociales corporativas?

Esta sucursal como tal no.

1. ¿Quien gestiona las RRSS de la Empresa ?

Existe un area encargada de recursos humanos a nivel nacianal, en cuanto a esta sucursal esta a cargo la jefa administrativa.

1. ¿Cuál es el nivel de ventas?

El nivel de venta de esta sucursal rondea entre las 60 a 80 unidades al mes.

1. ¿Envía algún tipo de email a su cliente? ¿Lo envía a través de alguna plataforma de email marketing?

Todos los clientes que cotizan por la pagina reciven un email o un llamado de parte de algun vendedor respondiendo sus dudas.

1. ¿Recolectan base de datos para conectar con clientes potenciales?

Todos loc clientes que cotizan estan respaldados en PILOT, donde se les lleva un seguimineto.

1. ¿Conoce cuál es el retorno de esta publicidad, cuando alguien viene a comprar sabe por dónde le llega?*

La mayoria de las vences no.

1. ¿Sabe cuántos de los clientes vienen recomendadas por un amigo?

1. ¿Tiene usted página web?

1. ¿Vende online, de ser así cuántas ventas se realizan al mes mediante esta plataforma?

Alrededor del 5% de las ventas aproximadamente

1. ¿ Que propuesta de valor tiene esta empresa a comparación de la competencia?
2. ¿Tiene algún gestor para estas plataformas o lo lleva usted mismo?
3. ¿Conoce la efectividad de las plataformas?
4. ¿Entrega usted tarjetas, cajas o bolsas en sus productos con publicidad a sus clientes?

Los pisos de goma y el quit de seguridad estan estampados con el nombre de salazar israel.

1. ¿Hace usted algún tipo de promoción especial, descuentos?

Los descuentos flotas, estos descuentos se hacen cuando compran dos o mas unidades.

1. ¿Tiene algún tipo de estacionalidad? (Vende más o menos en alguna fecha concreta)
2. ¿Tiene datos de su competencia? ¿sabe quién es? ¿localizada o deslocalizada?
3. ¿Conoce o ha utilizado alguna herramienta de internet para saber si su producto/servicio es demandado en internet?
4. ¿ Hacen entrega dedicada de autos ?

En esta sucursal todavia no se a implementado.

FINANZAS:

1. ¿Cuáles son los principales activos de la empresa?

Todos los vehiculos y las instalaciones.

1. ¿La empresa tiene o no tiene deuda y con quien tiene deuda?
2. ¿La empresa reparte dividendos?
3. ¿Cuál es el importe de cuentas por cobrar y cuentas por pagar?
4. ¿La empresa cuenta con un contador interno o externo?
5. ¿Cuál es el porcentaje de margen a beneficio bruto de la empresa?
6. ¿Qué estados financieros prepara la empresa?
7. ¿La contabilidad se lleva bajo IFRS?
8. ¿La empresa tiene un plan de cuentas?
9. ¿La empresa está afecta a IVA?
10. ¿Por qué método la empresa valoriza los inventarios? (FIFO, PMP, otro).
11. ¿La empresa practica arqueos de caja? u otro sistema ¿Cuál es la utilidad para la      empresa de llevar arqueo de caja?
12. ¿La empresa tiene fondos fijos?  ¿Cuál es la utilidad para la empresa de llevar fondos fijos
13. ¿La empresa tiene conciliaciones bancarias?  Describa el procedimiento, si utiliza formularios u otro sistema.  ¿Cuál es la utilidad para la empresa de llevar conciliaciones bancarias?
14. ¿El negocio aplica costos por órdenes específicas o costos por procesos?
15. ¿Cuántas unidades producirá la empresa? (flujo físico) ¿La empresa produce y vende
16. la totalidad de la producción?  Si es un servicio ¿cuántas atenciones realizará o presupuestado realizar?
17. ¿La empresa elabora presupuestos? ¿Cuáles?
18. ¿Cuál es la fuente de liquidez de la empresa?
19. ¿Qué funciones cumple el responsable de las finanzas?
20. ¿Cuál es la utilidad anual promedio del año en comparación a los años anteriores?
21. ¿La empresa tiene lineamientos de política de inversión?
22. ¿Cuál es la política de retiro de dinero de la empresa?
23. ¿Cómo puede obtener la empresa el efectivo necesario para los gastos de capital?

PRODUCCIÓN

1. ¿Tienen en esta sucursal un área de producción?

Podriamos considerar el area de venas como produccion.

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