Funciones De Directores

Definición de puestos: Direcciones

Dirección General

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Es el responsable de la coordinación y dirección de todas las áreas de la empresa, marcando las grandes líneas de objetivos, para obtener los resultados previstos.

* Estudiar, decidir, mantener y evaluar la política financiera, el control de los gastos, los proyectos en curso, las compras y los stocks.

* Coordinar las políticas comerciales y de Marketing, las ventas, los productos y las estrategias según los mercados, así como los precios, márgenes, promociones e inversiones publicitarias.

* Coordinar los programas de fabricación, según las previsiones comerciales, estimulando la productividad de los recursos humanos y tecnológicos de que dispone la empresa.

* Supervisar la marcha de los proyectos.

* Establecer y mantener las adecuadas relaciones internas y externas, las estructuras, plantilla, desde un punto de vista social y humano, nacional e internacional, respondiendo a la filosofía y a rentabilidad pretendidas por la empresa.

* Conseguir, las mejores relaciones laborales, e impulsar planes de desarrollo de los recursos humanos de la empresa, en estrecha coordinación con el Comité de Dirección, el Director de Recursos Humanos y el resto de directivos y mandos.

* Promover acciones para reclutar, motivar, formar, desarrollar y retener a las personas valiosas, para que puedan realizarse en sus propios objetivos y, con ello, los de la empresa.

* Mantener y mejorar la rentabilidad y competitividad de la empresa, como medio de continuidad.

* Añadir valor a la sociedad a través de su personal directo, de los productos o servicios que, de la actividad de la empresa, se generen.

* Planificar actividades a corto plazo.

Denominaciones alternativas: Gerente, Administrador General, Director General de Grupo, Director Ejecutivo. Inglés: Managing Director, Chief Executive, Country Manager.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Titulación universitaria superior, principalmente licenciatura en Económicas, Administración de Empresas, u otras especialidades del campo de ciencias, según el sector a que pertenezca la empresa. Generalmente complementada con un MBA.

Se valorará el dominio de un idioma, por orden de importancia: inglés, francés o alemán (en función del origen de la empresa matriz).

Generalista, con gran experiencia diversificada, en línea y staff: Producción, Comercial, Administración-Finanzas y Personal.

COMPETENCIAS CRÍTICAS

- Visión estratégica y de negocio

- Orientación al cliente

- Compromiso con la compañía

- Innovación y creatividad

- Liderazgo

- Autoconocimiento y control emocional

ÁREAS DE RESULTADO CLAVE

Factores sobre los que valorar la gestión del puesto de Director General:

RESULTADOS ECONÓMICOS

Rentabilidad

* Beneficios comparados con el activo total (ROI)

* Beneficios en relación a los recursos propios

* Beneficios sobre las ventas

* Aumento del valor de la acción

Desarrollo cifra de negocio

* Variación de la cifra de ventas del año actual sobre el anterior

* Comparación interanual de cifra de ventas por segmentos de mercado o de familias de productos

* Variación en los precios medios de las ventas

Productividad de los medios (gastos)

* Variación del coste directo

* Participación de los gastos fijos con respecto al total de gastos

* Gastos en función de las ventas

* Gastos de la calidad relacionados al gasto total

* Evolución del coste de las actividades que no añaden valor con respecto al coste de la totalidad de actividades de la compañía

Utilización adecuada de los activos

* Rotación del activo total con respecto a las ventas.

* Tasas de utilización de los activos fijos (infrautilización del inmovilizado)

* Período de recuperación de las inversiones (pay-back)

* Ciclo de maduración del circulante:

* Cobertura del disponible

* Días de cobro de los deudores

* Días de cobertura de los stocks

* Días de pago a los acreedores

Financiación equilibrada y soportable

* Tasa de endeudamiento.

* Deuda corto a corto plazo versus deuda total

* Coste de la financiación

* Apalancamiento financiero

* Capacidad de devolución de los préstamos

* Índices de liquidez y de solvencia

SATISFACCIÓN Y FIDELIDAD DE LOS CLIENTES

Cuota de mercado

* Variación de la cuota de mercado

* Variación en el grado de penetración de los clientes actuales

Parque de clientes

* Número de clientes perdidos y causas. Ventas y márgenes perdidos

* Número de clientes captados. Ventas y márgenes aportados

* Variación neta en el parque de clientes

* Ventas perdidas por las variaciones en los clientes A

Grado de satisfacción del cliente

* Número de reclamaciones y devoluciones sobre el número de pedidos. También en importes

* Variación de las causas de las devoluciones

* Variación en la opinión de los clientes sobre los atributos esenciales del producto y del servicio

Retención de los clientes

* Antigüedad media de los clientes

* Frecuencia de venta en el año

* Pedido medio por cliente

* Abanico de productos o familias por cliente o por segmento

Rentabilidad de los clientes

* Márgenes absolutos y relativos por cliente

* Beneficio por cliente y evolución sobre el año anterior

* Clientes con beneficio negativo y % sobre el total de clientes. También en importe

PRODUCTOS Y PROCESOS INTERNOS

Innovación y desarrollo

* Porcentaje de ventas de los productos nuevos sobre el total

* Número de productos nuevos introducidos en el mercado con respecto a la competencia y a lo planificado

* Tiempo para llegar al mercado de los productos nuevos

* Punto de equilibrio financiero de los productos nuevos

* Pay-back efectivo de las inversiones de innovación

Proceso operativo

* Número de pedidos sobre número de visitas

* Valor promedio del pedido

* Tiempo del proceso relacionado con el tiempo de producción

* Mejora en los costes de producción y operativos

* Tasas de defectos del producto o proceso

* Número de entregas con retraso relacionado con el total de entregas

* Plazo medio de las entregas de pedidos

* Tiempo que duran las roturas de stocks

Proceso post venta

* Número de reclamaciones sobre pedidos

* Importe de los abonos sobre cifra de ventas

* Tasas de impagados y de fallidos

* Tiempo de solución de las consultas y reclamaciones

* Tiempo de cobro de los impagados

* Mejora en los costes de las actividades de post venta

* Número de acciones de apoyo al cliente sobre las programadas

PERSONAS

Satisfacción y retención de los empleados

* Niveles de absentismo

* Porcentaje de rotación del personal

* Número de accidentes de trabajo

* Número de sugerencias por empleado

* Nivel de consecución de los standards de eficiencia u objetivos

* Evolución de los resultados de la encuesta anual sobre el clima

Formación

* Horas de formación por empleado

* Pirámide de empleados por tipo de formación dada

* Evaluación de la aportación de las actividades formativas

* Porcentaje de los gastos de formación sobre el gasto total del personal

* Número de personas promocionables para cada puesto estratégico

Productividad

* Ventas por empleado

* Producción por empleado

* Valor económico añadido por empleado

Información

* Rapidez de acceso a la información crítica

* Grado de fiabilidad de la información emitida

* Cobertura de la información estratégica

Dirección de Administración y Finanzas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Dependiendo del Director General, es el máximo responsable de la política económica, financiera y administrativa de la empresa. Son sus funciones principales el diseño de estrategias, puesta en marcha, dirección y control de todos los aspectos financieros de la empresa.

* Diseñar e impulsar la implantación de sistemas

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