Fundamento estratégico

2. FUNDAMENTO ESTRATEGICO

2.1. Misión:

Ofrecer soluciones de software administrativo que permitan a nuestros clientes operar de una manera más eficiente, segura e interactiva. Mediante la incorporación de ayudas de aprendizaje, protección de errores y excelente calidad de movimiento, imagen y voz

2.2. Visión:

Ser una empresa de prestigio nacional e internacional reconocida por la generación de valor, propiciadora del crecimiento de nuestra empresa y de la comunidad a partir del mejoramiento continuo de nuestro capital humano, del constante perfeccionamiento de nuestros productos y servicios y la creación de relaciones comerciales duraderas basadas en la excelencia y satisfacción.

2.3. Objetivos:

Corto Plazo

-Comprender las necesidades del cliente y adaptar nuestros productos a ellas en un plazo no mayor a seis meses.

-Generar utilidades que nos permitan operar con un mayor presupuesto en un plazo no mayor a un año.

-Hacernos conocidos en el mercado y abarcar un 20% de este en un plazo no mayor a un año.

-Entender el operar de las empresas competidoras en el mercado en un plazo no mayor a diez meses.

Largo Plazo

-Ser reconocidos en el mercado y abarcar un 30% de este en un plazo no mayor a dos años.

-Fidelizar a nuestros clientes para mantener al menos un 40% del mercado en no más de 3 años.

-A partir del tercer año generar utilidades de un 40%.

2.4. Valores y principios:

Apricot se desempeña  considerando en todo momento los siguientes principios:

Excelente Ambiente laboral, agradable, flexible confiando en el cumplimiento de las tareas. Se fomenta la buena relación entre los miembros del equipo de trabajo.

Se trabaja bajo la creencia de que el bienestar personal es el que permite obtener buenas finanzas, por esto se fomenta la calidad de  vida en el equipo de trabajo y se procura conseguir  los objetivos durante la jornada laboral, a fin de motivar mediante el alcance de metas y permitir el desarrollo de otros aspectos de la vida personal.

La generación de rentabilidad, beneficia tanto a los integrantes del grupo de trabajo como a los accionistas de la empresa.

Se  valora, privilegia y recompensa los aportes e ideas del equipo de trabajo, pues el empleado es quien mejor sabe de su trabajo, esto beneficia la innovación y la productividad.

Adaptación, la empresa está dispuesta a reinventarse cada vez que el mercado lo requiera. Trabaja bajo un esquema y estructura flexible.

Se responde a las necesidades del cliente en forma oportuna y eficiente.

Procura el apoyo a causas sociales y a organizaciones y canales de ayuda serios y documentados. Compromiso con el ambiente y con la optimización del uso de energías.

2.5. Organigrama:

Falta que el profe nos diga q hay q hace.. o sea q responda el correo de la pau.

Pau se encarga de hacerlo.

3. ANALISIS DE LA SITUACION

3.1. Análisis mercado

3.1.1. Mercados Meta

Debido a los atributos del producto ofrecido por Apricot se pueden considerar tres mercados meta:

- Asistentes: Este segmento consiste en secretarias, asistentes administrativos, y otros empleados que utilizan por lo menos algo de su tiempo preparando y revisando presentaciones comerciales con multimedia. La mayoría de los asistentes no desea tener dificultades con los programas de multimedia. Aunque los asistentes pueden influir al escoger un programa determinado de multimedia, otras personas en la compañía toman la decisión final de compra. Además, las compañías a menudo adquieren un número limitado de copias del programa de multimedia, de modo que diferentes ayudantes estarán usando el mismo programa. El año pasado, las ventas a este segmento alcanzaron aproximadamente el veinticinco por ciento de las ventas totales.

- Artistas: Este segmento consiste en fotógrafos profesionales, creativos de agencias publicitarias, diseñadores de envases, y otros que se ganan la vida creando y modificando imágenes o cuadros.  De todos los segmentos, este grupo es el que utiliza mayor tiempo los programas de multimedia. Ellos usan los software para crear bosquejos y componer imágenes "al vuelo", tal vez con anotaciones recordatorios por medio de la voz y notas acerca de lo que están tratando de lograr, y posteriormente se preocupan del "pulido" final, después de haber tenido la retroalimentación inicial por parte del cliente. Ellos tienen que ver fundamentalmente con la velocidad e instrucciones especiales para la edición de imágenes avanzadas y capacidades de formateo.  Un programa de multimedia adecuado les ayuda a ser más creativos de manera más rápida, y al ahorrarles tiempo y producir un mejor producto, pueden mejorar sus ganancias.  Las ventas  este segmento alcanzaron alrededor del diez por ciento del total de ventas del año pasado.

- Gerentes: Estos consumidores compran programas de multimedia fundamentalmente para su propio uso en la oficina.  Ellos escogen la marca de Software que quieren, pero la compañía lo paga.  A menudo tienen un asistente o una secretaria que hace el trabajo de rutina al preparar una presentación (tal vez con algún otro programa compatible), de modo que estos gerentes usan los Software menos que la mayoría de los usuarios. Pero usan computadoras para otras partes de su trabajo y quieren ser capaces de desarrollar algunos tipos de multimedia por sí mismos. Los miembros de este segmento están muy interesados en el número de potencialidades ofrecidas. Están orgullosos de su status de conocimiento y uso de los últimos adelantos, y no quieren que sus colegas piensen que sólo están haciendo un simple y antiguo trabajo de multimedia que cualquier secretaria podría hacer. Por esto, su elección al adquirir programas de multimedia está parcialmente motivada por las necesidades sociales de status y estima. El año pasado, las ventas a este segmento alcanzaron casi el veintidós por ciento del total.

3.1.2. Características demográficas

En Santiago, se encuentra una gran cantidad de clientes pertenecientes a los segmentos meta, ya que en la capital existen diversas empresas donde se encuentran asistentes y gerentes. Además se encuentran un gran número de agencias publicitarias.

3.1.3. Necesidades del mercado

 Se necesita un software con determinadas características de acuerdo al segmento.

- Asistentes: Necesitan un software que les facilite preparar y corregir presentaciones multimedia de sus jefes, que sea fácil de aprender, ya que no tienen tiempo para adaptarse a algo complicado, que tenga varios comandos, porque necesitan satisfacer peticiones de diferentes jefes y que también tenga bastante protección contra errores para no perder el trabajo que se ha realizado.

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