GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DIDI C.A.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA DIDI C.A.

A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE UN MANUAL DE                              AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Trabajo presentado como requisito para optar al

Grado de Magíster en Administración de Negocios

Línea de Investigación: 

Gestión y Evaluación de Negocios 

Autor: Lcdo. Paul Blanco

C.I. 14.103.771

Tutor: M.Sc. Jean Valencia

C.I. 15.939.039

Diciembre 2021[pic 2]

ÍNDICE DE CONTENIDO

PÁG.

ÍNDICE        .        .        .        .        .        .        .        .        .        .  2

INTRODUCCIÓN        .        .        .        .        .        .        .        .               .  3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA        .        .        .        .        .        .        .        .               .  6

Planteamiento del Problema        .        .        .        .        .        .               .  6

Preguntas de la Investigación         .        .        .        .        .        .              . 11

Objetivos de la Investigación        .        .        .        .        .        .              . 11

Objetivo General        .        .        .        .        .        .        .              . 11

Objetivos Específicos        .        .        .        .        .        .        .              . 12

Justificación de la Investigación        .        .        .        .        .        .              . 12

Delimitación de la investigación        .        .        .        .        .        .        . 14

BIBLIOGRAFÍA        .        .        .        .        .        .        .        .              . 16

INTRODUCCIÓN

     Factores como la globalización de la economía, los cambios de la competencia y el mercado, así como la vertiginosa aparición de grandes monopolios y oligopolios con dominio sobre los recursos financieros, tecnológicos y de comunicaciones, son algunos de los más decisivos en el entorno de una organización, por lo que el proceso de transformación es cada día más fuerte e imparable, incidiendo en la manera en que éstas nacen y se desarrollan.

     En los últimos años, se ha producido una marcada evidencia de caminos divergentes para las organizaciones. Por un lado, están las empresas que continúan el proceso de un modelo que genera valor al mercado, a la sociedad, al empresario, al accionista, al proveedor y al personal. Frente a este grupo se encuentran muchas organizaciones, que día a día crecen más aún, donde predomina un único concepto: Generar valor para el accionista e incrementar el valor financiero de la misma. Sin embargo, otro sector se mueve con planteamientos estratégicos y valores notablemente distintos, derivados igualmente, de los cambios que la llamada globalización está imponiendo, de los retos y oportunidades que la revolución tecnológica está planteando y, también, de formas de entender la ética en las organizaciones.

     Lo antes mencionado, en resumidas cuentas, significa que en la sociedad actual y en cualquier nueva forma de organización, se engendran procesos de creciente transición, por lo que este tipo de acontecimiento requiere de herramientas gerenciales que permitan analizar y reflexionar de dónde se parte o se viene y hacia dónde se va o se llegará. Es por ello que el ámbito de una organización y el de la gerencia en particular, no son ajenos a esta situación, ello debido a que los cambios son verdaderamente profundos y los retos a los que hay que hacer frente son amplios y complejos.

     Sin embargo, hay un aspecto en que todas las organizaciones coinciden, hay una preocupación principal y un objetivo prioritario. Este objetivo no es otro sino el de mejorar los resultados. Obtener resultados eficientes es un requerimiento cada vez más exigente para todo gerente que en los momentos actuales tenga la responsabilidad de dirigir equipos de trabajo. Los resultados constituyen el principal indicador para medir la calidad de un gerente. Por ello, su éxito o fracaso profesional estriban únicamente en la medida en que sea capaz de lograrlos.

     Partiendo de esta situación, se le plantea al gerente o al administrador una herramienta, la cual pone de manifiesto los elementos que son precisos contemplar y dominar para dirigir con eficiencia en momentos tan cambiantes como en los actuales, así como de ayudar a ver, reflexionar y actuar con criterios basados en la profesionalidad y experiencia gerencial; dicha herramienta, conocida como Auditoría Administrativa, también ha sufrido un proceso de metamorfosis, llegándose a constituir como un recurso fundamental en la administración para lograr que el proceso administrativo sea efectivo.

     Cabe destacar que la Auditoría Administrativa ha surgido de la necesidad, por parte de los gerentes, de contar con una herramienta que permita evaluar la calidad de la gerencia y de los procesos mediante los cuales opera una organización. Ésta, a su vez, puede cubrir la totalidad o una parte de la misma y ser llevada a cabo tanto por un personal ajeno (auditor externo) o propio (auditor interno), sin importar el ámbito, naturaleza o capital (público o privado). En este aspecto, se puede afirmar que las empresas, por varias causas, pueden encontrase frente a situaciones difíciles, como, por ejemplo, una gestión ineficiente o condiciones externas desfavorables que le impiden sostenerse por mucho tiempo; por ello, se hace necesario realizar una auditoría administrativa para examinar dichas situaciones, con el fin de detectar las verdaderas causas de los problemas para evaluar la importancia de cada una y sugerir las soluciones más adecuadas.

     Es por ello que, tomando en cuenta todo lo antes mencionado, surge la necesidad de analizar la gestión de la administración de la empresa DIDI C.A, a través de la aplicación de un manual de auditoría administrativa, el cual permita evaluar y cuantificar la efectividad de sus procesos administrativos, con el fin de optimizar el funcionamiento de dicha organización por medio de nuevas estrategias que conlleven a revitalizarla y posicionarla en el mercado. Así, pretendiendo el logro de este propósito, se presenta la planificación que guiará el estudio, la cual en esta primera fase, consta en desarrollar el Capítulo I,  denominado como el problema, el cual está referido a la problemática existente en la unidad en estudio. Además de ello, se puntualiza en éste los aspectos que justifican el estudio y los objetivos que dan origen a la investigación.

Finalmente, se muestra la lista inicial de referencias bibliográficas que respaldan todo lo expresado en este proyecto.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

     Más allá de la globalización, la integración mundial impone actualmente un cambio radical en la estructura de las organizaciones, pues tal proceso podría definirse como un cambio que arrastra consigo una revolución económica, política, social y cultural. En tal sentido, debido al surgimiento de esta nueva visión, el hombre busca su mejoramiento desde todo punto de vista, diseñando o creando diversos enfoques orientados hacia la excelencia.

     Hoy en día, existe una continua lucha por el buen funcionamiento, tanto operativo como administrativo de las instituciones, dando pie a la productividad y competitividad, por lo que éstas se han visto en la necesidad de generar estrategias gerenciales producto de los constantes cambios que se presentan tanto interna como externamente. Debido a ello, surge la necesidad de implementar nuevos patrones que permitan mejorar el nivel de efectividad en el proceso administrativo, teniendo en cuenta que éste es de orden universal, coincidiendo de esta manera con Flores (2003a) quien afirma que “el proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar, no importando el tipo de empresa de que se trate. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes”.

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