Gerencia Del Servicio

Haber visto Habilidades gerenciales como materia nos Ayudó mucho en nuestra visión empresarial, ya que son muchos los temas que toca la administración como tal y todos los temas consultados como: innovación, tipos de restricciones, Capital Intelectual y sus categorías, técnicas de selección, pruebas psicotécnicas trabajo en equipo, Normas Isso, Habilidades gerenciales, hábitos comerciales, liderazgo, Inteligencia comercial, administración del tiempo, toma de decisiones, Gerencia del Servicio, empoderamiento, cibergrafia, gerencia del futuro, la revolución del servicio las pymes, herramientas financieras, tautología, videos entre otras, una vez leídos y retroalimentado en clase, nos fortalecieron muchos más en cuanto al conocimiento de la materia y obviamente para aplicarlo en nuestra vida practica como futuros administradores. Es por ello que aunando todas estas materias es muy importante realizar un resumen o tipo ensayo sobre que es un GERENTE.

Un gerente es la persona que asume el desempeño gerencial (dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas) de una organización. Es por lo anterior que el definir las habilidades que debe poseer no es tarea tan sencilla, sino que debe observarse a profundidad el carácter que se requiere para captar las habilidades y compromisos con las que debe contar y a los que debe comprometerse dentro de la empresa o de un proyecto en sí.

En la antigüedad a los gerentes se les atribuía el cargo según sus características y habilidades físicas y se decía que era más capaz aquel que tuviera tal corpulencia que a sus subordinados causara un cierto temor y provocara por ende su obediencia. Pero ¿qué pasa ahora? donde el uso de la fuerza ya no se requiere para llegar a cumplir un objetivo en común, y a veces el fin no es un bien materias sino en varios casos se habla de servicios. ¿Cómo seleccionar las habilidades adecuadas con las que debe contar un gerente?, para poder desarrollarse en su puesto y en cualquier compañía.

Se podría decir que el gerente no requiere de un cumulo de habilidades con las que debe contar, sino que el puesto o las actividades que realizará definen el número y la calidad de cada una de estas pues ¿para qué acumular tantas habilidades que probablemente no se lleguen a usar?, en el caso de ser un gerente supervisor de máquinas de que le serviría la empatía si solo trabaja con máquinas.

Por otro lado también se cree que el gerente debe contar con una gama ya preestablecida de habilidades cuyas aplicaciones o habilidades integrales generen un estándar de gerencia, es decir que todos los gerentes cuenten con las mismas habilidades que definieran su buen desempeño como gerente.

Una habilidad es conceptualizada como a una aptitud innata o desarrollada o varias de estas, y al grado de mejora que se consiga a esta/s mediante la práctica, se le denomina talento. Y por otro lado es la destreza para ejecutar una cosa o capacidad y disposición para negociar y conseguir los objetivos a través de unos hechos en relación con las personas, bien a título individual o bien en grupo y en este mismo orden de ideas definamos también lo que son las competencias generales que son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.

Por lo tanto y una vez definido lo anterior enlistemos algunas que debe, según mi criterio, tener un gerente eficiente y eficaz para que con esto pueda la organización conseguir un mejor desempeño. Cabe destacar que son habilidades básicas que se ocupan en todo tiempo y contexto, sin importar a que se dedique la compañía o más aún de que área es el gerente.

CONCLUSIONES

 En este núcleo de desarrollo y habilidades gerenciales nos dieron las bases de

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