Gestion De Colas
Enviado por pvp2014 • 30 de Mayo de 2014 • 322 Palabras (2 Páginas) • 288 Visitas
MONOGRAFIA INDIVIDUAL
ENTREGA DE UNIDADES
PRIMER INFORME
CURSO : E M P R E S A R I A D O
DOCENTE : JOSE FRANCISCO PALLETE MURILLO
INTEGRANTE : PEDRO VARGAS PARDO
La Molina, 26 de Mayo de 2014
ÍNDICE
1.- Presentación
1.1.- Presentación
1.2.- Justificación
2.- Marco Teórico
3.- Presentación de la Empresa
4.- Presentación del Área Funcional
4.1.- Áreas involucradas en el Proyecto
5.- Área donde me desempeño
MONOGRAFÍA INDIVIDUAL
ESQUEMA DE PRESENTACIÓN DEL AVANCE 1
1. Presentación y justificación del tema.
1.1 Presentación
• Descripción RESUMIDA del tema elegido:
El BBVA Continental cuenta con un sistema de gestión de colas de acuerdo al nivel de vinculación con sus clientes por ello la prioridad de atención entre uno y otro, esto ha generado constantes molestias a los clientes y no clientes que acuden diariamente a las diferentes oficinas del banco en mención.
• Explicar de qué se trata el proyecto
El proyecto se trata de mejorar y optimizar este sistema acomodándolo a la ubicación de cada oficina y al segmento de población que atiende, a fin de poder satisfacer a todos los clientes del banco.
• Alcance
Este nuevo sistema será aplicable a toda la red de oficinas del banco a nivel nacional.
- Costos o áreas involucradas para determinar el tamaño de proyecto
No
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